45
Здравствуйте. 30 декабря мне была перечислена заработная плата в размере 134 153,08 рублей. Перечислена она была на счет, привязанный к виртуальной карте, так как выпущенную 29 декабря карту так и не удалось активировать, просто не приходила смс для активации. 3 января я подал заявку INC1409639 для решения данного вопроса, попросили подождать 3 рабочих дня для решения этой проблемы, сегодня конец 14 января, 3 рабочих дней прошло. Каждый раз связываясь с операторами мне говорят, что они повысили приоритет и просят подождать. Банк-отправитель подтвердил, что перевод успешен. В личном кабинете МТС-Деньги, в истории счета данный перевод тоже присутствует и он также успешен, но денег как не было на счету так и нет. Один из многочисленных операторов сказала, что нужно оформить дебетовую физическую карту и деньги отобразятся на ней, снова через заявку в техподдержку мне удалось получить смс для активации дебетовой карты. Но на ее счету тоже 0 рублей.
UPD: Сейчас проверил, пополнение производилось на счет 1, такой счет мне выдали в личном кабинете после нажатия на кнопку "Справка с реквизитами счета работодателю для начисления зарплаты", а сейчас после нажатия туда же мне выдает счет 2, как объяснили в техподдержке номер счета поменялся после открытия пластика.
Здравствуйте!
Персональную информацию скрыл. Не размещайте личные данные в тексте вопроса и комментариях, которые видны всем пользователям сайта, — этим могут воспользоваться злоумышленники.
UPD: Вижу, что вы написали отзыв в Народном рейтинге — мы уже работаем с ним. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. Ответ будет размещён под отзывом. Пожалуйста, не дублируйте свой отзыв, чтобы не нагружать модераторов сайта.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Максим, на каком основании не готов? То что я на нервах? Предоставьте официальный ответ с подписью ГД.Я вас прошу д... Читать полностью
Я отправлял все необходимые документы а так же пояснял все что только можно, однако движений навстречу со стороны б... Читать полностью
Максим, добрыц день.Вы читаете что Вам пишут? Я выше что написала. Перечитайте информацию.Что не поясняют? Чего нед... Читать полностью
Я им писал неоднократно, ответа нет, расцениваю как мошенничество и кражу моих Читать полностью
Требую в срочном порядке в соответствии с законом пересмотреть мое обращение N 87205656Я предоставил все документы... Читать полностью
Спасибо за Ваш ответ, но на балансе денег нет, чтобы что-то можно было украсть) !хотя должны быть! Но всё равно бла... Читать полностью
Я отправлял свои данные 2 раза подряд, ваши коллеги никак не реагируют на мое обращение не на почте, не в ВКонтакте... Читать полностью
Зачем все это делать если когда вы выдаете карту фотографируйте несколько раз с картой и ваш курьер собирает полные... Читать полностью
В письме пишут 10 дней, вы пишите 15. Там находятся мои личные средства, на которые я живу. Читать полностью
Максим, подключитесь к решению вопроса, иначе я пойду в прокуратуру и обращусь в суд за незаконное удержание денежн... Читать полностью
Я отправлял все необходимые документы а так же пояснял все что только можно, однако движений навстречу со стороны б... Читать полностью
Требую в срочном порядке в соответствии с законом пересмотреть мое обращение N 87205656Я предоставил все документы... Читать полностью
Спасибо за Ваш ответ, но на балансе денег нет, чтобы что-то можно было украсть) !хотя должны быть! Но всё равно бла... Читать полностью
В письме пишут 10 дней, вы пишите 15. Там находятся мои личные средства, на которые я живу. Читать полностью
Открыл карту вашем банке , уехал в командировку , супруга перевела мне 3000 р на питания , карту и доступ интерне... Читать полностью
Пользовался дебетовой картой МТС Деньги (Экси Банк) исключительно в личных целях: повседневные покупки, переводы ме... Читать полностью
Добрый день!Меня зовут Екатерина Кутлахметова.Сегодня, 14.01.2025 мне от моих родственников пришел перевод на карту... Читать полностью
Даже тут начинается)средний срок? Почему всегда везде есть четкий срок, а у вас вечно неопределенность? Отзыв я пис... Читать полностью
Я в один прекрасный день выводил денежку с втб на мтс банк, первый день получил карту, все супер, кешбеки заманчивы... Читать полностью
Сколько времени займет рассмотрение моего обращения? Читать полностью
Добрый день. В конце прошлого года мне заблокировали счет в Сбербанке. Причину блокировки не предоставили исходя из... Читать полностью
12.01.2026 заключали сделку по продаже квартиры Сделка #118771077, сначала отложили на сутки отправку в Росреест, п... Читать полностью
Благодарю за понимание и готовность идти на встречу своим клиентам! Читать полностью
Здравствуйте, по бизнес-карте в Альфа-пятницу 17.10.25 и 28.11.25 были совершены покупки в Яндекс-директе, списание... Читать полностью
Алексей Шарихин, также ждать до 30 января? 😂 а потом ещё что-то придумаете…. Читать полностью
ужасное отношение к клиентам. клиентом МТС БАНКА являюсь уже несколько лет и первый раз сталкиваюсь с таким.оформил... Читать полностью
Здравствуйте. Поддержка ничего не может сказать. Нужна срочно помощь. Как в онлайн бухгалтерии в разделе по работе... Читать полностью
Что значит возврат средств, деньги украдены не были, ваш банк ничего не потерял, а я должен платить вам проценты, п... Читать полностью
Добрый день! Будет ответ? Читать полностью