60
Пользовался дебетовой картой МТС Деньги (Экси Банк) исключительно в личных целях: повседневные покупки, переводы между своими счетами, оплата услуг. Коммерческой деятельностью не занимаюсь, доходы легальные.
Неожиданно получил блокировку карты по 115-ФЗ. Со стороны банка не было предварительных предупреждений или пояснений причин введения ограничений. В результате оказался ограничен в доступе к собственным средствам, что создало серьёзные неудобства.
Хотелось бы получить разъяснение причин блокировки и рассчитываю на скорейшее снятие ограничений. Надеюсь на клиентоориентированный подход и конструктивное решение ситуации.
Здравствуйте!
Мы получили ваше письмо с документами и зарегистрировали его в обращении № 87752434. Средний срок проверки по операциям, которые вызвали вопросы — 15 рабочих дней.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Максим, на каком основании не готов? То что я на нервах? Предоставьте официальный ответ с подписью ГД.Я вас прошу д... Читать полностью
Я отправлял все необходимые документы а так же пояснял все что только можно, однако движений навстречу со стороны б... Читать полностью
Максим, добрыц день.Вы читаете что Вам пишут? Я выше что написала. Перечитайте информацию.Что не поясняют? Чего нед... Читать полностью
Я им писал неоднократно, ответа нет, расцениваю как мошенничество и кражу моих Читать полностью
Требую в срочном порядке в соответствии с законом пересмотреть мое обращение N 87205656Я предоставил все документы... Читать полностью
Спасибо за Ваш ответ, но на балансе денег нет, чтобы что-то можно было украсть) !хотя должны быть! Но всё равно бла... Читать полностью
Я отправлял свои данные 2 раза подряд, ваши коллеги никак не реагируют на мое обращение не на почте, не в ВКонтакте... Читать полностью
Зачем все это делать если когда вы выдаете карту фотографируйте несколько раз с картой и ваш курьер собирает полные... Читать полностью
В письме пишут 10 дней, вы пишите 15. Там находятся мои личные средства, на которые я живу. Читать полностью
Максим, подключитесь к решению вопроса, иначе я пойду в прокуратуру и обращусь в суд за незаконное удержание денежн... Читать полностью
Я отправлял все необходимые документы а так же пояснял все что только можно, однако движений навстречу со стороны б... Читать полностью
Требую в срочном порядке в соответствии с законом пересмотреть мое обращение N 87205656Я предоставил все документы... Читать полностью
Спасибо за Ваш ответ, но на балансе денег нет, чтобы что-то можно было украсть) !хотя должны быть! Но всё равно бла... Читать полностью
В письме пишут 10 дней, вы пишите 15. Там находятся мои личные средства, на которые я живу. Читать полностью
Открыл карту вашем банке , уехал в командировку , супруга перевела мне 3000 р на питания , карту и доступ интерне... Читать полностью
Здравствуйте. 30 декабря мне была перечислена заработная плата в размере 134 153,08 рублей. Перечислена она была на... Читать полностью
Добрый день!Меня зовут Екатерина Кутлахметова.Сегодня, 14.01.2025 мне от моих родственников пришел перевод на карту... Читать полностью
Даже тут начинается)средний срок? Почему всегда везде есть четкий срок, а у вас вечно неопределенность? Отзыв я пис... Читать полностью
Я в один прекрасный день выводил денежку с втб на мтс банк, первый день получил карту, все супер, кешбеки заманчивы... Читать полностью
Сколько времени займет рассмотрение моего обращения? Читать полностью
Добрый день. В конце прошлого года мне заблокировали счет в Сбербанке. Причину блокировки не предоставили исходя из... Читать полностью
12.01.2026 заключали сделку по продаже квартиры Сделка #118771077, сначала отложили на сутки отправку в Росреест, п... Читать полностью
Благодарю за понимание и готовность идти на встречу своим клиентам! Читать полностью
Здравствуйте, по бизнес-карте в Альфа-пятницу 17.10.25 и 28.11.25 были совершены покупки в Яндекс-директе, списание... Читать полностью
Алексей Шарихин, также ждать до 30 января? 😂 а потом ещё что-то придумаете…. Читать полностью
ужасное отношение к клиентам. клиентом МТС БАНКА являюсь уже несколько лет и первый раз сталкиваюсь с таким.оформил... Читать полностью
Здравствуйте. Поддержка ничего не может сказать. Нужна срочно помощь. Как в онлайн бухгалтерии в разделе по работе... Читать полностью
Что значит возврат средств, деньги украдены не были, ваш банк ничего не потерял, а я должен платить вам проценты, п... Читать полностью
Добрый день! Будет ответ? Читать полностью