56
Здравствуйте!
Хочу описать свою ситуацию и попросить банк рассмотреть её в индивидуальном порядке.
У меня оформлен автокредит 1 февраля 2024 года с участием акции "Автокредит с Халвой". В течение всего срока (почти 2 года) кредитования я добросовестно выполнял условия акции, своевременно совершал необходимые операции и исполнял все обязательства перед банком. Кредит оплачиваю регулярно, просрочек и иных нарушений за всё время не допускал.
К сожалению, в декабре 2025 года произошло однократное нарушение условий акции, по человеческому фактору я упустил выполнение необходимого количества операций в установленный срок. Нарушение не носило умышленного характера и не было связано с игнорированием условий договора.
При этом считаю важным подчеркнуть следующее:
👉 В ночь с 31 декабря 2025 на 1 января 2026 года, как только я осознал, что условия акции за декабрь 2025 не были выполнены, я незамедлительно обратился в чат поддержки банка (я могу доказать скринами). Это произошло буквально в тот же момент, без ожидания и без попыток "замолчать" ситуацию.
В обращении я:
1) признал свою ошибку
2)выразил сожаление о допущенном нарушении
3)попросил зафиксировать факт обращения
4)попытался заранее урегулировать ситуацию
Сотрудник поддержки сообщил мне, что обращение по данному вопросу возможно оформить только после изменения условий кредита, так как на тот момент перерасчёт ставки ещё не был произведён.
Таким образом, ещё до изменения процентной ставки я проявил инициативу, подтвердив, что для меня крайне важно соблюдение условий договора и сохранение добросовестных отношений с банком. Считаю, что само по себе такое поведение вряд ли характерно для нелояльного или безответственного клиента.
После того как условия по кредиту были изменены и процентная ставка была повышена с 9,8% до 15,8%, я повторно обратился в банк через чат поддержки с официальным обращением, подробно описав всю ситуацию и попросив рассмотреть возможность ИНДИВИДУАЛЬНОГО решения.
Однако по итогам рассмотрения я получил категорический отказ с формулировкой о невозможности пересмотра решения, без учёта:
1)почти двухлетнего периода добросовестного исполнения условий кредита
2)однократного характера нарушения за весь срок действия договора
3)моего немедленного обращения в банк сразу, даже почти моментально после выявление моей ошибки
4)отсутствия злого умысла или СИСТЕМНОГО нарушения
5)готовности компенсировать Совкомбанку последствия своего же нарушения.
Повышение процентной ставки сразу на 6% процентного пункта создаёт для меня финансовую нагрузку и, на мой взгляд, является чрезмерной мерой при ЕДИНИЧНОМ нарушении условий акции на фоне добросовестного исполнения обязательств в течение всего периода автокредита
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Добрый день. В приложении с задержкой отображается соток средств на карте. Если сделать несколько операций подряд и... Читать полностью
Была куплена машина в кредит , условия карта халва . Во второй месяц после покупки карта перестала работать в магаз... Читать полностью
17.01.2026 в 11:54 мне поступает звонок с номера +79372938020, оператор не представилась, сказала просто беспокоят... Читать полностью
Прошу решить проблему в части не увеличения процента автокредита в связи с допущенной мной технической ошибкой при... Читать полностью
Добрый день ! 28.06.2025 года взял автокредит в Совкомбанк с индивидуальной процентной ставкой по программе «Автокр... Читать полностью
Здравствуйте, оформили автокредит 2.06.25 , по акции с халвой, все условия выполняли вовремя, но в декабре не добра... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Совкомбанк».Столкнулся с ситуацией, которую считаю неправомерной.11.11.2024 по моему счёту... Читать полностью
Добрый день. 14.01.2026. Получил блокировку дбо и карты. Далее написал обращение ( номер 2689716) и приложил докум... Читать полностью
Но я до сих пор не могу расплатиться картой Читать полностью
Здравствуйте. По уголовному делу нужно приобщить выписку по банковской карте обвиняемого. Куда и на чье имя можно н... Читать полностью
Прошу решить проблему в части не увеличения процента автокредита в связи с допущенной мной технической ошибкой при... Читать полностью
Добрый день ! 28.06.2025 года взял автокредит в Совкомбанк с индивидуальной процентной ставкой по программе «Автокр... Читать полностью
Здравствуйте. Как написать отзыв о банк Читать полностью
Добрый день. Каким образом банк оформил на меня кредитку с балансом 0.10р и не может ее закрыть? Почему мне нужно... Читать полностью
Недавно взяла кредитную карту на 180 % льготный период, мне говорили, что можно снимать без процентов и гасить в те... Читать полностью
мне нужно писать чат или веб - камера кроме звонок Читать полностью
Добрый вечер, меня зовут Песня Евгений Игоревич. Я уже писал в том году отзыв по этому "Помойному совковбанку" ну ч... Читать полностью
Брали ипотеку в мае 2024 года. Через 2 месяца сумма из 140 тыс увеличилась до 150. При попытке выяснить почему, опе... Читать полностью
По правилам нужно было совершать покупки по халве на 10 тыс в месяц, что я и делал.Но так вышло что один месяц я не... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня ходил в банк *Совкомбанк" , мне отказали в получении дебетовой карты. В связи с какими то про... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-КАЗИНО В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в ново... Читать полностью
Добрый день . Прошу помощь в решение моего вопроса . Пыталась сама обратиться в банк , но мне не смогли помочь . О... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-КАЗИНО В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в ново... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-КАЗИНО В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в ново... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-КАЗИНО В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в ново... Читать полностью
Нужна помощь в оформлении займа в МФО Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-КАЗИНО В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в ново... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-КАЗИНО В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в ново... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-КАЗИНО В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в ново... Читать полностью
15.01.2026 я сделал заказ в купер, привезли не все позиции. Возврат хотел сделать за не доставленное. Но получил от... Читать полностью