29
Добрый день.
Хотел поделиться информацией о том как Wildberries банк нарушает правила акции и не выплачивает обещанные бонусные рубли. Хотелось бы получить правовую оценку таких манипуляций. Описываю подробнее. Наверно многие видели в карточках некоторых товаров на ВБ "плашки", в которых гарантируется начисление бонусов за отзыв. Я совершил покупку товара, на котором была такая плашка и гарантировалось начисление 4000 баллов по истечении 15-дней после совершения покупки. Собственно, покупка именно у них была сделана исключительно с расчетом на получение этих баллов, т. к. без них этот же товар было бы выгоднее купить в другом месте. Это было в октябре 2025 г., этот отзыв пишу в второй половине января 2026 г., т. е. прошло почти 4 месяца, а заявленных баллов я так и не получил. По истечении 15-ти дней я написал в чат (это единственный скудный способ взаимодействия) и началась эпопея с общением с техподдержкой Wildberries. На мой вопрос техподдержка создала некую заявку под номером 209829522. Никаких сроков решения проблемы техподдержка не назвала, объяснив это тем, что все обращения решаются в индивидуальном порядке и в режиме общей очереди. Периодически примерно раз в неделю я напоминал о своей проблеме в чате, но всегда получал шаблонный ответ в стиле "ожидайте рассмотрения своей заявки". Один раз написал в в официальную группу в ВК, но безрезультатно. К слову, там мне откровенно соврали, ответив, что в настоящий момент рассматривается именно моя заявка и решение я получу завтра-послезавтра. Удивительный сервис от официального представителя. Впрочем, применительно к этой шараге, похоже это их фирменный стиль работы с клиентами. Буду готовить досудебку, а пока хочу предать это ситуации максимальную огласку. Впрочем, погуглив, обнаружилось, что таких как я сотни, если не тысячи. Богатейшая компания откровенно кидает людей и делает это абсолютно безнаказанно и практически без вреда для своей репутации.
Здравствуйте.
Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Пожалуйста, отправьте их безопасным способом через Банки.ру. Для этого:
1. Нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом.
2. Напишите ваш номер телефона в поле «Конфиденциальная информация».
Также вы можете задать дополнительные вопросы или подробнее описать ситуацию в поле «Комментарий».
Как только получу от вас информацию, всё проверю и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
Добрый день.Хотел поделиться информацией о том как Wildberries банк нарушает правила акции и не выплачивает обещанн... Читать полностью
Вайлдберриз банк кидает с начислением виртуальных баллов за отзывы на своем маркетплейсе Читать полностью
Добрый лень! Я по ошибке отправила деньги на вб кошелек, но я не гражданка РФ. Это были мои последние деньги, сумма... Читать полностью
в каком состоянии находится моё отправленное заявление на закрытие счёта в валберис банке и перевод денег на мой др... Читать полностью
я отправила вам заказным письмом заявление о закрытии счёта и перевода денег на мой другой счёт, приложила все треб... Читать полностью
Сменился номер телефона, единственный банк где нельзя его поменять это вот это недоразумение - WB банк! Как в таком... Читать полностью
деньги не возвращают 5491р я хочу вернуть деньги потому товар вернули в пункт выдачи а деньги так и не приходят пом... Читать полностью
разблокировать кошелек и вывести деньги Читать полностью
Добрый день.Хотел поделиться информацией о том как Wildberries банк нарушает правила акции и не выплачивает обещанн... Читать полностью
Вайлдберриз банк кидает с начислением виртуальных баллов за отзывы на своем маркетплейсе Читать полностью
С начала января заблокирован вб кошелёк. Последнюю неделю бьюсь с поддержкой. Рекомендации от них скачать или обнов... Читать полностью
заблокировали счёт в чате отвечает робот хочу поговорить со специалистом о разблокировке счёта Читать полностью
Все то же самое мне пишут в чате! 4 [censored] перевода проверяете! Со вчерашнего дня возвращаетесь со своим ответо... Читать полностью
Вы отвечаете так же, как и в чате! Какой толк! ожидать 1-2 дня? Обратиться позднее? Подождать месяц? По кругу так б... Читать полностью
Отзыв касается двух субъектов экономики. Wildberries и Газпромбанк. На маркетплейс Wildberries был возвращен товар... Читать полностью
Скрывать вопрос о том что сотрудники тбанка не могут решить вопрос,а предлагают без просрочек каких либо продать им... Читать полностью
Работаю на ozon job по системе ГПХ, начали с 1 января списывать в приложении до вывода на карту 50% в счёт исполнит... Читать полностью
Добрый день! Сами не заметили, как подписались на tutor place, никакой информации об оформлении подписки не поступи... Читать полностью
как вернуть деньги в таком случае, 899 сумма не маленькая Читать полностью
можно получить отсрочку по кредиту Читать полностью
Добрый день! Подала заявление о переводе пенсионных накоплений в ПДС через личный кабинет НПФ ВТБ в июле 2025 года.... Читать полностью
Здравствуйте, уже не знаю куда обращаться, каким то образом банк самостоятельно подключил услугу альфа смарт ребён... Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация такая! В октябре 2025 года получил блокировку карты за покупку в интернете по QR коду. Объяс... Читать полностью
Добрый день. Вот уже четвертый месяц добиваюсь что сотрудники банка обновили мои паспортные данные и я мог пользова... Читать полностью