38
Являюсь очень давним клиентом банка. Столкнулся с ужасной ситуацией. По моей кредитной карте начислились проценты из-за того, что банк ввел в заблуждение клиента.
Был в отъезде на навогодних, в месте где нет банкоматов и практически не работает интернет! пришло смс от банка 07.01.2026 "Не забудьте внести 300.00 RUR по кредитке *4764 до 12.01.2026" - думаю, вот как раз заканчивается льготный период 12 января, буду в Москве и погашу кредитку, деньги на руках.
Потом спокойно приезжаю 11.01.2026 в Москву и ужасаюсь, в день отправки смс 07.01 у меня закончился беспроцентный период, я даже не знал об этом! Кроме как назвать это обманом и введением в заблуждение я не могу.
Причем банк хотя бы информировал раньше, что по кредитной карте закончился период, а сейчас нет, могли разобраться по свежим следам, в общем ввели в заблуждение!
Я не понимаю такого подход, возвращать проценты банк отказался по обращению.
Если банк не решит этот вопрос - то желтый банк уже готов предоставить мне кредитную карту, погашу в Альфа банке эту кредитку и закрою все счета. Также сделаю это через телефоны ближних родственников, чтобы они не попалали в такую же ситуацию!
Спасибо!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 976227) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте, уже не знаю куда обращаться, каким то образом банк самостоятельно подключил услугу альфа смарт ребён... Читать полностью
Воспользовался кредитнойкартой Альфа-Банка. Планировал использование в льготный период. Нигде в приложении не было... Читать полностью
Хочу отменить встречу с представителем банка Альфа банк на 20 января с 9 по 11:00 Пермский край город Березники Читать полностью
Здравствуйте, есть какой либо результат? Читать полностью
Прислал, ответа так и не получил. Получил ложную информацию от представителя банка в отзыве Читать полностью
Направил на почту Очень жду решенин вопроса Читать полностью
Добрый день, недавно столкнулся с такой проблемой как блокировка счета в Альфа банке, на счету лежат деньги, карта... Читать полностью
Добрый день! Можете, пожалуйста, расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания? Я закрыл все счета, но... Читать полностью
Добрый день. Недавно начал работать с партнерской программой "Альфапартнерс", и на первый взгляд всё хорошо: просто... Читать полностью
я хочу разблокировать карту и приложение альфа банка мне банк заблокировал из за подозрительного перевода а я покуп... Читать полностью
Направил на почту Очень жду решенин вопроса Читать полностью
Добрый день. Недавно начал работать с партнерской программой "Альфапартнерс", и на первый взгляд всё хорошо: просто... Читать полностью
я хочу разблокировать карту и приложение альфа банка мне банк заблокировал из за подозрительного перевода а я покуп... Читать полностью
Вопрос по рекламе Альфа-банка.Вот по этой ссылке:https://alfabank.ru/lp/retail/pensioner/promo/pensioner5000/размещ... Читать полностью
являюсь клиентом Альфа-Банка, 11 января , без моего согласия, подписали к Альфа смарт за 399 рублей, после моего... Читать полностью
короче я заказал карту альфа банк через приложение едадил и мне нужно ее отменить Читать полностью
Добрый день!подскажите пожалуйста, более точные условия акции! Я сделал перевод себе как физ лицу и перевод себе на... Читать полностью
Здравствуйте пригласил друга. Друг оформил карту и инвестиционный счет . Но ваша система почему то их не видит. В ч... Читать полностью
Добрый день! Сами не заметили, как подписались на tutor place, никакой информации об оформлении подписки не поступи... Читать полностью
как вернуть деньги в таком случае, 899 сумма не маленькая Читать полностью
можно получить отсрочку по кредиту Читать полностью
Добрый день! Подала заявление о переводе пенсионных накоплений в ПДС через личный кабинет НПФ ВТБ в июле 2025 года.... Читать полностью
Здравствуйте, уже не знаю куда обращаться, каким то образом банк самостоятельно подключил услугу альфа смарт ребён... Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация такая! В октябре 2025 года получил блокировку карты за покупку в интернете по QR коду. Объяс... Читать полностью
Добрый день. Вот уже четвертый месяц добиваюсь что сотрудники банка обновили мои паспортные данные и я мог пользова... Читать полностью
При попытке загрузки через сервис Домклик, отказы. Ипотечное кредитование: Договор 99297765 от 05.02.2025 Загрузи... Читать полностью
Деньги перевел зарубеж,но статус пишет выполняется,как решить вопрос,уже долго жду,деньги ни туда ни сюда... Читать полностью
Зашел посмотреть кредитную историю и вижу, что у меня просроченная задолженность с 14 августа 2025 года. И она увел... Читать полностью