58
В октябре 2025 года мой счёт был заблокирован по основаниям, предусмотренным Федеральным законом №161-ФЗ. Я незамедлительно направил официальный запрос в МВД, и мне подтвердили: уголовных дел в отношении меня не возбуждено. С момента начала блокировки прошло уже более трёх месяцев.
От Центрального банка РФ я получил официальный ответ с номером запроса, который сразу же переслал в Озон Банк. На всякий случай продублирую его здесь: REQ-20250904-6863.
Неоднократно пытался решить вопрос через техническую поддержку Озон Банка — как по телефону, так и по электронной почте (доступ к чату в приложении оказался недоступен из-за блокировки). Однако на все мои просьбы сообщить детали операции — конкретную сумму и дату платежа, подлежащего возврату — мне каждый раз отвечали одно и то же: «Мы не можем сообщить эту информацию».
При этом в ответе ЦБ чётко указано следующее:
"Порядок действий для исключения сведений, представленных в заявлении, из базы данных: В целях осуществления возврата суммы ОБДС плательщику Вы вправе в качестве получателя средств по ОБДС обратиться в указанные в таблице кредитные организации получателя (В моем случае это озон банк), чтобы подать заявление(я) об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы ОБДС через онлайн-банк, по телефону «горячей линии» или лично в отделении кредитной организации, указав представленный(е) в таблице номер(а) запроса(ов) по ОБДС (для кредитной организации получателя)".
Я являюсь клиентом маркетплейса «Озон» уже около 10 лет и регулярно оформляю заказы в пункт выдачи рядом с местом своей регистрации. Деньги со счёта никогда не выводил и не обналичивал. На накопительном счёте в Озон Банке сейчас лежит 50 000 р. Разве мошенники или дроперы ведут себя подобным образом? Я — обычный фрилансер-программист, работающий легально.
Из-за бездействия Озон Банка я не смог воспользоваться своими средствами и не смог купить подарки на Новый год своему ребёнку-инвалиду.
Требую от Озон Банка:
1. Предоставить полные детали операции — сумму и дату платежа, подлежащего возврату.
2. Оформить отказ от зачисления денежных средств в соответствии с инструкцией ЦБ и вернуть платеж.
Здравствуйте.
Ваши данные попали в базу Банка России о случаях и попытках переводов денег без добровольного согласия клиента. Пользоваться картой, счётом и личным кабинетом банка пока не получится. 6 сентября мы уведомили вас об этих ограничениях в чате банка.
13 января сообщили вам, что по Вашему обращению Банком было направлено заявление в Банк России в целях рассмотрения возможности исключения ваших данных из Базы данных Банка России.
По итогам рассмотрения, которого Банком России было принято решение об отказе исключения Ваших данных из Базы данных Банка России.
За разъяснениями причин отказа мы рекомендуем обратиться в Банк России. На данный момент у Ozон Банка нет возможности содействовать по данной ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
недавно заблокировали мою карту в озон банке предоставил все документы которые они просили но все же заблокировали... Читать полностью
недавно заблокировали мою карту в озон банке предоставил все документы которые они просили но все же заблокировали... Читать полностью
Смотрете скрины из переписки с поддержкой. Приложение делает всё самостоятельно, а мне потом нужно ещё доказывать ч... Читать полностью
Добрый день. Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Озон-банком. Открыла ИП в августе 2025г через Озон-бан... Читать полностью
Здравствуйте,есть ли у вас офис в москве? Мне нужно получить справку о задолженности и копию кредитного договора по... Читать полностью
мне приостановили операции в банке, сказали ответят в течении 4 часов, итог: уже сутки не отвечают, на горячих лини... Читать полностью
я хочу закрыть счет и вывести средства, но помощник мне даже не предлагает такой вариант, он молчит чтобы я ему не... Читать полностью
Здравствуйте. Немного не по теме, но больше некуда обратиться, только в суд. Видел по отзывам что можете помочь в э... Читать полностью
Когда вернетесь? Читать полностью
Задолженность по оплате проезда списалась автоматически, а карта всё равно попала в стоп лист Читать полностью
Послушайте уважаемый озон банк, сколько времени вы собираетесь создавать давление народу. Я уже вторые сутки не мог... Читать полностью
Здравствуйте,есть ли у вас офис в москве? Мне нужно получить справку о задолженности и копию кредитного договора по... Читать полностью
мне приостановили операции в банке, сказали ответят в течении 4 часов, итог: уже сутки не отвечают, на горячих лини... Читать полностью
Добрый день!Я являюсь клиентом вашего банка,меня признали банкротом,ваш счет автоматически был заблокирован.Теперь... Читать полностью
Если Озон не вернул деньги за неполный заказ, оплаченный с помощью рассрочки - то рассрочку можно не погашать? Читать полностью
Банк россии дал ответ вернуть деньги для этого нужно обратиться в озон банк и узнать деталии операции. Исключение... Читать полностью
Снять, сняли, и опять через 4 дня ограничили! Зачем тогда снимали??? Если я объяснил происхождения средств и чем я... Читать полностью
ожидаю информацию здесь или в чате благодарю Читать полностью
Добрый день. Банк ограничил операции по моему счету. в чат поддержки были предоставлены документы, квитации о перев... Читать полностью
В июне 2025 года, по решению пристава был наложен арест на денежные средства. В том же месяце приставом было вынесе... Читать полностью
Я же ведь обратился уже в Банк России, получил 10 ответов, где указан ваш банк. И рекомендации урегулировать с ваши... Читать полностью
как изменить телефон в учётной записи Читать полностью
Добрый день!открывал вклад и случайно подключил альфа-защитник и защиту процентов, списали 9000р и 2500р, при попыт... Читать полностью
Расширяйся, ставь офисы, не только в Питере, в других банках во первых не вешают 115 без причины, во вторых, счёт з... Читать полностью
Так же готов для ускорения предоставить документы на авто Добавил VIN код авто Читать полностью
недавно заблокировали мою карту в озон банке предоставил все документы которые они просили но все же заблокировали... Читать полностью
Оформил виртуальную карту в октябре. Не подозревая, что карта привязывается только лишь к номеру телефона без моих... Читать полностью
недавно заблокировали мою карту в озон банке предоставил все документы которые они просили но все же заблокировали... Читать полностью
На меня оформлено ИП, но это юридически, есть кредит оформленый на ИП, деятельностью ИП фактически занимался супруг... Читать полностью
Данные отправлены на электронную почту. Прошу помочь разобраться с вопросом Читать полностью