56
Добрый день. Банк ограничил операции по моему счету. в чат поддержки были предоставлены документы, квитации о переводе другой стороны и дал описание операциям. Пользуюсь картой озон каждый день, на карте единственные - все деньги которыми я располагаю! я не могу ждать 48 часов пока банк ответит и далее каждый день по 48 часов, каждый ответ! пожалуйста оперативно обработайте ограничения, верните доступ , либо закройте счет с переводом в другой банк!
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
19 января установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. В чате сообщили, что сроки ответа после начала проверки 48 часов.
Вы дали пояснения, но не смогли предоставить все запрошенные документы и выбрали закрытие счёта через чат-бота.
20 января начали процесс закрытия счёта. Ваш аккаунт в банке закроется в течение трёх дней. Этот срок может увеличиться, если перед закрытием по карте были совершены операции, но займёт не больше 45 дней.
Деньги будут отправлены не позже 7 дней. Зачисление в стороннем банке может занять до трёх рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
недавно заблокировали мою карту в озон банке предоставил все документы которые они просили но все же заблокировали... Читать полностью
недавно заблокировали мою карту в озон банке предоставил все документы которые они просили но все же заблокировали... Читать полностью
Смотрете скрины из переписки с поддержкой. Приложение делает всё самостоятельно, а мне потом нужно ещё доказывать ч... Читать полностью
Добрый день. Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Озон-банком. Открыла ИП в августе 2025г через Озон-бан... Читать полностью
Здравствуйте,есть ли у вас офис в москве? Мне нужно получить справку о задолженности и копию кредитного договора по... Читать полностью
мне приостановили операции в банке, сказали ответят в течении 4 часов, итог: уже сутки не отвечают, на горячих лини... Читать полностью
я хочу закрыть счет и вывести средства, но помощник мне даже не предлагает такой вариант, он молчит чтобы я ему не... Читать полностью
Здравствуйте. Немного не по теме, но больше некуда обратиться, только в суд. Видел по отзывам что можете помочь в э... Читать полностью
Когда вернетесь? Читать полностью
Задолженность по оплате проезда списалась автоматически, а карта всё равно попала в стоп лист Читать полностью
Послушайте уважаемый озон банк, сколько времени вы собираетесь создавать давление народу. Я уже вторые сутки не мог... Читать полностью
Здравствуйте,есть ли у вас офис в москве? Мне нужно получить справку о задолженности и копию кредитного договора по... Читать полностью
мне приостановили операции в банке, сказали ответят в течении 4 часов, итог: уже сутки не отвечают, на горячих лини... Читать полностью
Добрый день!Я являюсь клиентом вашего банка,меня признали банкротом,ваш счет автоматически был заблокирован.Теперь... Читать полностью
Если Озон не вернул деньги за неполный заказ, оплаченный с помощью рассрочки - то рассрочку можно не погашать? Читать полностью
Банк россии дал ответ вернуть деньги для этого нужно обратиться в озон банк и узнать деталии операции. Исключение... Читать полностью
Снять, сняли, и опять через 4 дня ограничили! Зачем тогда снимали??? Если я объяснил происхождения средств и чем я... Читать полностью
ожидаю информацию здесь или в чате благодарю Читать полностью
В октябре 2025 года мой счёт был заблокирован по основаниям, предусмотренным Федеральным законом №161-ФЗ. Я незамед... Читать полностью
В июне 2025 года, по решению пристава был наложен арест на денежные средства. В том же месяце приставом было вынесе... Читать полностью
Я же ведь обратился уже в Банк России, получил 10 ответов, где указан ваш банк. И рекомендации урегулировать с ваши... Читать полностью
как изменить телефон в учётной записи Читать полностью
Добрый день!открывал вклад и случайно подключил альфа-защитник и защиту процентов, списали 9000р и 2500р, при попыт... Читать полностью
Расширяйся, ставь офисы, не только в Питере, в других банках во первых не вешают 115 без причины, во вторых, счёт з... Читать полностью
Так же готов для ускорения предоставить документы на авто Добавил VIN код авто Читать полностью
недавно заблокировали мою карту в озон банке предоставил все документы которые они просили но все же заблокировали... Читать полностью
Оформил виртуальную карту в октябре. Не подозревая, что карта привязывается только лишь к номеру телефона без моих... Читать полностью
недавно заблокировали мою карту в озон банке предоставил все документы которые они просили но все же заблокировали... Читать полностью
На меня оформлено ИП, но это юридически, есть кредит оформленый на ИП, деятельностью ИП фактически занимался супруг... Читать полностью
Данные отправлены на электронную почту. Прошу помочь разобраться с вопросом Читать полностью