13758
Я являюсь клиентом ПАО «Совкомбанк».
Столкнулся с ситуацией, которую считаю неправомерной.
11.11.2024 по моему счёту были введены ограничения. После этого я неоднократно обращался в банк с заявлениями о закрытии счёта и перечислении остатка денежных средств, поскольку продолжать обслуживание не намерен.
Несмотря на это, банк игнорировал мою волю и самовольно переквалифицировал мои обращения о закрытии счёта в обращения о разблокировке, хотя я прямо указывал, что от разблокировки отказываюсь и прошу исключительно закрыть счёт и вернуть мои денежные средства.
Обращаю внимание, что в соответствии со ст. 859 ГК РФ клиент вправе в любое время отказаться от договора банковского счёта, а банк обязан закрыть счёт и выдать (перечислить) остаток денежных средств.
Связывание закрытия счёта и получения остатка средств с прохождением процедур комплаенс-проверки, по моему мнению, не основано на законе.
Также считаю неправомерным бессрочное удержание денежных средств под предлогом 115-ФЗ, поскольку п. 1 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ предусматривает принятие обоснованных и соразмерных мер, но не даёт банку права удерживать средства клиента без установленного срока при отсутствии операций.
Дополнительно отмечу, что в период ограничений мне была подключена платная услуга «Халва 10» без надлежащего уведомления, при том что доступ к управлению услугами был ограничен банком. Денежные средства за данную услугу были возвращены только после обращения в поддержку, что косвенно подтверждает отсутствие уведомления и признаки навязывания услуги, что противоречит ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Я также направлял досудебную претензию в адрес банка, однако получил формальный отказ без решения основного вопроса — закрытия счёта и возврата денежных средств.
Считаю, что ПАО «Совкомбанк»:
подменяет волю клиента;
необоснованно удерживает денежные средства;
увязывает выдачу остатка по счёту с процедурами, не относящимися к закрытию счёта.
Ожидаю публичного комментария представителя банка с разъяснением, на каком правовом основании банк отказывается закрыть счёт и перечислить мои денежные средства.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Информация по вашему обращению носит строго конфиденциальный характер и была направлена Вам ранее по контактам, представленным при открытии счета.
Заверяем, что Банк действует в строгом соответствии с действующим законодательством РФ и не допускает нарушения прав и законных интересов клиентов и иных участников расчетов.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Я являюсь давним и стабильным клиентом банка: у меня вклады, поступает зарплата и карта Халва, обороты по которой я... Читать полностью
Ежемесячный платеж по карте Халва-рефинансирование составлял 8000-9000 рублей . В ноябре 2025 года решила попробов... Читать полностью
Поддался на рекламу, приобрел карту Совкомбанка с начислением процентов на остаток до 400 тыс., но столкнулся с ряд... Читать полностью
Я Ибрагимов Рамазан Хирамагомедович 05.10.2005 года клиент банка «ПАО Совкомбанк » который открыл дебетовую карту,... Читать полностью
Добрый день, автокредитом с Халвой пользаюсь совсем недавно 3 месяца Кредитная история хорошая. Изначально была пу... Читать полностью
Добрый вечер! Хочу открыть в Вашем банке накопительный счет Онлайн-копилка на 3 месяца. Подскажите, что подразумева... Читать полностью
Здравствуйте произошла такая проблема : Пришло следующее уведомление от Совкомбанк: Ваши карты заблокированы на ос... Читать полностью
Подскажите, когда закончится СВО мне вернут процентную ставку? Читать полностью
Благодарю за ответ.К сожалению, он не содержит ответа по существу моего обращения.Прошу разъяснить публично:1) на к... Читать полностью
Здравствуйте. Мною предоставлены все документы и пояснения, совершен визит в отделение банка и подписание заявления... Читать полностью
Ежемесячный платеж по карте Халва-рефинансирование составлял 8000-9000 рублей . В ноябре 2025 года решила попробов... Читать полностью
Благодарю за ответ.К сожалению, он не содержит ответа по существу моего обращения.Прошу разъяснить публично:1) на к... Читать полностью
Здравствуйте. Банк мне навязывал свои услуги, а именно требовал предоставить документы чтобы разблокировать счет. У... Читать полностью
Положил деньги в банкомат на карту не зачисли, банкомат просто их проглатил, сотрудник составил обращение. Как долг... Читать полностью
Зачем по телефону говорить одно а в реальности при получение карты другое!???????????? Читать полностью
Так сложилось, что во время участия в программе УКИ Рассрочка на первом этапе был успешно оформлен микрозайм в МФК.... Читать полностью
Сегодня суббота ,17 .01. 2026 г ,на что рассчитывает банк звоня в такую рань? Кто будет с лушать его предложения?... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали карту Совкомбанка якобы из-за сомнительных операций. Я объяснил в чате поддержки, ч... Читать полностью
То есть, сообщать мне, что именно я якобы нарушил, Вы не намерены? Читать полностью
Худший сервис , худший банк просил реквизиты договора скинули не те реквизиты,что просил.худший из всех банков это... Читать полностью
Online-Казино остаются одним из самых популярных форматов азар тных развлечений. Современные игр овые платформ... Читать полностью
Online-Казино остаются одним из самых популярных форматов азар тных развлечений. Современные игр овые платформ... Читать полностью
Online-Казино остаются одним из самых популярных форматов азар тных развлечений. Современные игр овые платформ... Читать полностью
Online-Казино остаются одним из самых популярных форматов азар тных развлечений. Современные игр овые платформ... Читать полностью
Online-Казино остаются одним из самых популярных форматов азар тных развлечений. Современные игр овые платформ... Читать полностью
Online-Казино остаются одним из самых популярных форматов азар тных развлечений. Современные игр овые платформ... Читать полностью
Online-Казино остаются одним из самых популярных форматов азар тных развлечений. Современные игр овые платформ... Читать полностью
Online-Казино остаются одним из самых популярных форматов азар тных развлечений. Современные игр овые платформ... Читать полностью
Online-Казино остаются одним из самых популярных форматов азар тных развлечений. Современные игр овые платформ... Читать полностью
Online-Казино остаются одним из самых популярных форматов азар тных развлечений. Современные игр овые платформ... Читать полностью