Список вопросов
Требуется уточнение

При подключении Alfa Only не учитывается обслуживание по зарплатному проекту

16.01.2026 11:12
20
Альфа-Банк
Автор
MariaNS
г Нижний Новгород

Добрый день! 

   Я являюсь зарплатным клиентом и в рамках зарплатного проекта у наших сотрудников есть 2 прохода в бизнес залы ежемесячно. 

   Некоторое время назад мне подключили Alfa Only, т.к. было достаточно денег на счете, условия были те же, 2 прохода в бизнес-залы сохранились. 

   Но после покупки дома накоплений стало меньше, и теперь у меня нет проходов в бизнес-зал, несмотря на то, что я все также остаюсь зарплатным клиентом, и у меня эти проходы должны быть по зарплатному проекту, за это платит мой работодатель. Я обращалась на линию поддержки, но там ничего сделать не могут.

   Таким образом, я считаю, что мне не предоставляют оплаченные работодателем услуги и требую, чтобы при начислении проходов учитывались не только условия программы Alfa Only, но и условия зарплатного проекта.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
приложение альфа-банк на телефон андроид
Альфа-Банк

Здравствуйте, помогите решить мою проблему, пожалуйста. У меня на телефоне произошел сбой, все приложения пропали,... Читать полностью

21.01.2026 Другое
Случайно закрыл вопрос.
Альфа-Банк

Ирина Вадимовна, добрый день! Я случайно закрыл вопрос 978433. Я всё ещё ожидаю ответ. Запрошенную информацию уже п... Читать полностью

Блокировка счета.
Альфа-Банк

Когда будет дан ответ? Читать полностью

При подключении Alfa Only не учитывается обслуживание по зарплатному проекту
Альфа-Банк

А когда будет ответ? Читать полностью

не законное Отключение ДБО
Альфа-Банк

пришел запрос по 115 за 2 дня до нового года. Без четкого конкретного запроса- в общих чертах. После предоставлени... Читать полностью

Добрый день.  У меня списали денежные средства за услугу альфа only, которую я не подключала.
Альфа-Банк

Добрый день, не получила ответ. Читать полностью

Проблема со входом в альфу
Альфа-Банк

Ну что там? Долго ещё? Читать полностью

Не могу вывести деньги с лимита
Альфа-Банк

Помогите вывести деньги Читать полностью

Неправомерно списана комиссия
Альфа-Банк

Здравствуйте.До сих пор не получила ответа на свое обращение.Кроме того заметила, что политика Альфа банка по самов... Читать полностью

Банк за многолетнее сотрудничество не помог ни с одной моей проблемой!!!
Альфа-Банк

Ужасный банк с ужасной службой поддержки! Нет ни одной капли лояльности, ни одной помощи и ни одного решения пробле... Читать полностью

21.01.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Блокировка счета.
Альфа-Банк

Когда будет дан ответ? Читать полностью

При подключении Alfa Only не учитывается обслуживание по зарплатному проекту
Альфа-Банк

А когда будет ответ? Читать полностью

Не могу вывести деньги с лимита
Альфа-Банк

Помогите вывести деньги Читать полностью

Уважаемые (нет) представители Альфа-Банка!
Альфа-Банк

Настоящим письмом выражаю крайнюю степень недовольства качеством предоставляемых услуг и действиями ваших сотрудник... Читать полностью

Блокировка приложения
Альфа-Банк

Решил оплатить покупку на озон через альфа банк, после чего заблокировали приложение и карту, как разблокировать ес... Читать полностью

Как вернуть списание по услуге альфа онли, если я ее не подключала , а с меня два месяца списывали по 2990 р.
Альфа-Банк

Вы ознакомились? Гляжу я не одна такая , с таким же вопросом. Альфа банк ни в какую не хочет возвращать деньги. Читать полностью

Списание комиссии за пакет альфа онли в минус по дебетовой карте
Альфа-Банк

Здравствуйте.Вы изучили вопрос? Читать полностью

Сняли комиссию за карту которой нет Альфа Only
Альфа-Банк

Не давал согласие на подключение ПУ. Премиальной карты у меня нет, как подключили платные услуги, и списали за это... Читать полностью

Свои клиенты для банка не в почете. Не удалось поучаствовать в акции 5000 апельсинок за оформление апельсиновой карты. Вскрылись скрытые условия, что не должно быть открытых продуктов в банке. Банк ввел в заблуждение.
Альфа-Банк

Ответа не поступило Читать полностью

Здравствуйте я требую закрытия счета и вывода остатка денежных средств на реквизиты в мой другой банк
Альфа-Банк

Через сколько ожидать ответ ? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Снятие обременения с квартиры
Сбербанк

В 2015 году расчиталась по ипотеке, но Сбербанк до сих пор не удосужился снять обременение с моей квартиры. Неоднок... Читать полностью

21.01.2026 О банке
приложение альфа-банк на телефон андроид
Альфа-Банк

Здравствуйте, помогите решить мою проблему, пожалуйста. У меня на телефоне произошел сбой, все приложения пропали,... Читать полностью

21.01.2026 Другое
Как открыть карту ветерана боевых действий?, если блокируют?
Сбербанк

Здравствуйте! Я прошлом году в мае закрыл карту ветерана в банке ПСБ, хотел открыть сбербанке, но сбербанк много ра... Читать полностью

Нужна справка для госслужащих с правильной отчетной датой.
Россельхозбанк

Вчера посетила банк ваш в Ставрополе с просьбой предоставить мне справку для госслужащих с правильной отчетной дато... Читать полностью

21.01.2026 Другое
МТС Банк обманщики вводящие в заблуждение.
МТС Банк

С 17.12.2025г там обращений, столько, что пальцев рук и ног сосчитать не хватит, всечто обработано не исполнено, по... Читать полностью

Работа поддержки или как не платить кешбек.
ВТБ

После перехода в ВТБ из Почтабанка был обещан 100% кешбек на покупки более 1000 руб. Покупки совершены 24 ноября. П... Читать полностью

21.01.2026 Другое
Я погасила долг кредитной карты моего умершего мужа Викторова В. Г. и банк мне до сих пор не дал справку о том что не имеет ко мне притензии. Прошу разобраться и скорее.
ОТП Банк

Я Ридзевская Т. В. вдова Викторова В. Г. в течении 2 лет с 2024-2025 по январь 2026 погашала кредитную карту и вот... Читать полностью

Как снять бонусы за страхоаювку.

Я оформляла 8декабря страховку только на другой номер телефона. Не тот, то указан в анкете. Как можно узнать про бо... Читать полностью

Случайно закрыл вопрос.
Альфа-Банк

Ирина Вадимовна, добрый день! Я случайно закрыл вопрос 978433. Я всё ещё ожидаю ответ. Запрошенную информацию уже п... Читать полностью

Невозможно закрыть вклад
Россельхозбанк

Хочу закрыть вклад, при закрытии через мобильный банк сообщение " закрытие вклада сейчас невозможно". В чате поддер... Читать полностью