41
Приостановили операции по якобы подозрительной активностью. Но вопрос, почему я смог перевести себе деньги на карту, а обратно уже нет? То есть как такое возможно, что операции вы приостановили, а деньги туда переводить можно? Поддержка не отвечает вторые сутки! Лучший сервис с которым я когда либо встречалс, полная халатность! Требую немедленно решить данный вопрос, т.к у меня застряли там деньги, которые мне нужны сейчас.
Здравствуйте.
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 клиентских правил, с которыми можно ознакомиться на сайте.
Ваш запрос принят и передан на рассмотрение. В чате банка сообщаем сроки ответа после начала проверки. Ответ будет направлен в чат приложения Ozon банка.
В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как разблокировать или закрыть счёт и вывести деньги.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. На входящие переводы ограничения не распространяются.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Добрый день, поставил счёт на закрытие,так как попросили в чате это единственный способ,потому что разблокировать н... Читать полностью
мне приостановили операции в банке, сказали ответят в течении 4 часов, итог: уже сутки не отвечают, на горячих лини... Читать полностью
я хочу закрыть счет и вывести средства, но помощник мне даже не предлагает такой вариант, он молчит чтобы я ему не... Читать полностью
Здравствуйте. Немного не по теме, но больше некуда обратиться, только в суд. Видел по отзывам что можете помочь в э... Читать полностью
Когда вернетесь? Читать полностью
Задолженность по оплате проезда списалась автоматически, а карта всё равно попала в стоп лист Читать полностью
Здравствуйте! Я активно оформляла товары по акции «Баллы за отзывы». Всегда оставляла положительные отзывы (2–3 пре... Читать полностью
Здравствуйте. Начисляются ли звёзды за покупки на авито? Читать полностью
Не могу заказывать товары на Озоне, нет возможности пополнить счет Озон. Гражданин РБ, есть ВНЖ РФ Читать полностью
Приоизвели оплату за электроэнергию . Чек есть. Но ,прислали задолженость спустя 3 недели. Оказалось платеж пришел... Читать полностью
я хочу закрыть счет и вывести средства, но помощник мне даже не предлагает такой вариант, он молчит чтобы я ему не... Читать полностью
Когда вернетесь? Читать полностью
Добрый день! Приостановили действия со счетом на моей карте,якобы за подозрительные операции. При оформлении я подк... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали счета в связи с якобы подозрительными операциями, попросили обьяснить поступления и... Читать полностью
Помогите решить эту проблему, в поддержке напишут ваш вопрос на рассмотрение Читать полностью
Доступ к приложению у меня закрыт, на горячей линии отправляют в чат. Мне неодходима выписка по счету с 01.01.20... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее общалась по телефону. звонила в 00:27 19.01.2026 года. В 00:27 по МСК был звонок на 10 минут... Читать полностью
Добрый день!Меня заблокировали по 161 фз. Заявление о разблокировке в ЦБ отправляли, пришел отказ. У меня лежат ден... Читать полностью
Добрый день!Банк заблокировал счет ИП по 115 фз. Причина не разъяснена. Операции, которые не устроили - не показаны... Читать полностью
Вышлите мне скриншот, где вы уведомили меня в том, что необходимо было нотариально заверить копию паспорта. В сообщ... Читать полностью
17 ноября 2025 года, работадатель перевел зароботную плату. Перевод был осуществлено Ао Альфа банк в Ао Т Банк 18.1... Читать полностью
Одобрена заявка на получение кредита как его получить Читать полностью
Я уже один раз позвонила меня обманули и теперь долг, да и звонила подержка сказала что они не могут прослушать ра... Читать полностью
Добрый день!Как я могу оплатить госпошлину за мировое соглашение? В определении суда написано "оплата на расчеттый... Читать полностью
У меня произошла при неприятнейшая ситуация с Вашим банком. С моего счета списали средства в день платежа 20.01 в... Читать полностью
бонусы где находятся как найти Читать полностью
уже написал Читать полностью
Я являюсь клиентом Совкомбанка. По дебетовой карте с начислением % на остаток предусмотрена повышенная ставка 16% г... Читать полностью
16.01.2026 Тбанк заблокировал мне мою карту при попытке совершить 55000 на мой верифицированный кошелек Алтын. Позв... Читать полностью
У нас с супругом сбережения в КПК "Добробуд" г.Новочеркасск Ростовская обл.Банк на грани ликвидации,банкротства. Ка... Читать полностью