Добрый день!
Ситуация следующая. Для суда мне требуется получить выписку по карте (совершенные операции), которая была оформлена на меня до замужества и смены фамилии, а после смены фамилии была закрыта. Период за который необходима выписка с 01.01.2020 по 01.10.2020.
Данная карта не отображается в личном кабинете, несмотря на то, что я вижу другие заблокированные карты, оформленные намного раньше, чем запрашиваемая. Т.е.они были оформлены на предыдущую фамилию и отображаются!!! А зарплатной карты Мир нет!!!
Сегодня при посещении офиса Сбербанка, сотрудник оформил обращение с запросом указанной выписки по карте Мир последние цифры 1658. Через час(!) после регистрации обращения пришёл ответ, что данную информацию предоставить не могут, тк она хранится 3 года. Приэтом в личном кабинете я могу запросить выписку по любой видимой, в том числе закрытой, карте, начиная с 01.01.2019. Получается, что клиент сформировать данные может, а банк нет?! Считаю, что к обращению отнеслись халатно, даже не попытавшись решить проблему. Обращение 260120-7000-937483 от 20.01.2026
Здравствуйте!
Проверю вашу ситуацию. Постараюсь вернуться к вам не позднее 28.01.2026
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВОДобрый день!Уже больше месяца в банке не могут исправить ошибку при формировании справки по уплаченным процентам по... Читать полностью
Я могу пользоваться банком и выпускать карты? Читать полностью
19 января 2026 я закрыла ипотеку, все справки получены. По информации сервиса Домклик в течение 2 дней банк должен... Читать полностью
Тел 89127566998. У меня нет бумаги чтобы и скана чтобы заполнить. Повторюсь ещё раз нахожусь в зоне сво. Решите воп... Читать полностью
Была одобрена сумма 6 000 000. Дом стоит 7 500 000. То есть 1,5 млн первоначальнрый взнос.Банк запрашивает все доку... Читать полностью
так почему мне не могут объяснить причем тут 161 фз если нарушено условие пользования сбером,позвонил на горячую ли... Читать полностью
04.12.2025 в офисе банка г Воронеж ТРЦ Московский проспект я закрыла кредитную карту, 30.12.2025 на нее поступил во... Читать полностью
На меня оформлено ИП, но это юридически, есть кредит оформленый на ИП, деятельностью ИП фактически занимался супруг... Читать полностью
Мария, добрый день! 21.01.2026 произошло списание с моей карты в размере 899 рублей от YP*SLIDYAI (Slidy.ai). Подпи... Читать полностью
Добрый день! Обращение открыли вновь. Спасибо. Читать полностью
Здравствуйте, пытаюсь восстановить Сбербанк Уже более 1,5 год, часто приходят сообщения что мне что то одобрено или... Читать полностью
Добрый день!Уже больше месяца в банке не могут исправить ошибку при формировании справки по уплаченным процентам по... Читать полностью
На меня оформлено ИП, но это юридически, есть кредит оформленый на ИП, деятельностью ИП фактически занимался супруг... Читать полностью
Мария, добрый день! 21.01.2026 произошло списание с моей карты в размере 899 рублей от YP*SLIDYAI (Slidy.ai). Подпи... Читать полностью
Добрый день! Обращение открыли вновь. Спасибо. Читать полностью
Я воспользовался рекомендацией на сайте ДомКлик - одна заявка на все доступные ипотеки, it-ипотека в эту заявку не... Читать полностью
Тогда почему оператор мне об этом не сообщил в момент запроса отмены? Почему он ввел в заблуждение, что деньгм мне... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос не актуален. Справки с печатью, смог получить. спасибо Читать полностью
мне подключили подписку сберпрайм,она мне не подошла и я ей не пользовалась,у меня за эту подспику списали два раза... Читать полностью
Добрый день.Мы, строительная компания «Тайга-Дом», вынуждены публично обратить внимание на проблему системной и нео... Читать полностью
Добрый день,оплачивал 5025р через гос услуги гос пошлину на регистрацию автомобиля,пришел оформлять машину мне в м... Читать полностью
Здравствуйте, пытаюсь восстановить Сбербанк Уже более 1,5 год, часто приходят сообщения что мне что то одобрено или... Читать полностью
я написал заявление в ваш банк экси банк на закрытие счета - обращение 88186484. Мне уже 3 раза дают один и тот же... Читать полностью
Почему не начислены банкимани за приглашение друга? Читать полностью
Накинули блокировку за подозрительные операции. Поддержка (бот) 2-ое суток назад написала в чат, что ответят в тече... Читать полностью
узнала статус рассмотрения сказали все ограничения снимут через 10 мин. Прошел час ничего не сняли почему? Читать полностью
Добрый день!Являюсь клиентом Совкомбанка. Ранее в ноябре месяце 2025 года продала свою квартиру, через безопасный р... Читать полностью
Банк не уведомляет о том, что деньгами можно пользоваться. От банка приходят непонятные смс сообщения. С меня списа... Читать полностью
Добрый день!Уже больше месяца в банке не могут исправить ошибку при формировании справки по уплаченным процентам по... Читать полностью