569
Добрый день! Являюсь премиальным клиентом МТС Банка на протяжении нескольких лет.
Обращаюсь к вам для урегулирования ситуации в индивидуальном порядке. Мой вклад (срок 6 мес.) был автоматически пролонгирован под 12% годовых, в то время как актуальная ставка по аналогичному продукту в банке на дату пролонгации составляла 16%.
Понимаю, что формально банк действовал в рамках договора и условий специальной линейки для пролонгации. Однако, в силу личных обстоятельств (отсутствие связи в период окончания срока), я не смог своевременно переоформить вклад вручную. Наличие отдельной тарифной сетки с заниженными ставками для лояльных клиентов, выбравших автопролонгацию, выглядит депремирующим фактором и диссонирует с моим позитивным опытом использования других продуктов банка.
МТС Банк — мой основной финансовый партнер, и я настроен на продолжение долгосрочного сотрудничества. Сумма недополученных процентов для меня ощутима, в то время как для банка она незначительна. В связи с этим прошу рассмотреть возможность компенсации разницы в доходности или пересчета вклада по актуальной ставке 16% в порядке исключения как для лояльного клиента.
Надеюсь на конструктивный диалог и сохранение добрых отношений. Заранее благодарю!
Здравствуйте!
Текущая ставка по вашему вкладку соответствует его условиям, 12,03 % годовых. Если вас интересует ставка выше, вы можете оформить новый вклад.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
Скажите пожалуйста обновились ли паспортные данные на карте Читать полностью
Когда разблокируют мою карту? Новую которая на перевыпуске я не знаю когда смогу получить. Какая сумма на карте? Та... Читать полностью
Вам скриншет может предоставить из личного кабинета, чтобы вы увидели дату и время внесения денег? Я же вам описал... Читать полностью
Здравствуйте, по заявке выполнен возврат за январь месяц, за предыдущие месяцы с апреля месяца деньги не возвращен... Читать полностью
При оформлении покупке в кредит 10.01.26 г. в магазине Re:premium сказали, что потом можно отказаться от СМС-информ... Читать полностью
Я уверенна, что мне никто не перезвонит и обратной связи я не получу. Это максимально некомпетентный сотрудник, не... Читать полностью
Мила, в организации, где вы работаете, ужасная коммуникация с клиентам, по устранению ошибок. Эта ошибка доставила... Читать полностью
В связи с произведённой вами переуступкой прав требования, компания Ozon рекомендует обратиться в ваш банк для полу... Читать полностью
Добрый день. Имею кредитную карту, дебетовой нет. Могу ли я открыть накопительный счет и пполнить его без дебетовой... Читать полностью
я обращалась по кредиту с вопросом о сроке кредита и увеличении суммы, без моего согласия. ваши сотрудники сообщили... Читать полностью
При оформлении покупке в кредит 10.01.26 г. в магазине Re:premium сказали, что потом можно отказаться от СМС-информ... Читать полностью
Мила, в организации, где вы работаете, ужасная коммуникация с клиентам, по устранению ошибок. Эта ошибка доставила... Читать полностью
Повторно прошу проинформировать о сроках устранения ошибки по списанию платежа по займу, а также корректировки кред... Читать полностью
Когда ответ будет????? Читать полностью
Мила, прошу дать мне точные сроки, когда будует устранена эта техническая ошибка, поскольку ни по телефону, ни в ча... Читать полностью
Заключила договор займа с партнером Банка (Банк является агентом и в его приложении мне было доступно предложение о... Читать полностью
Вы не предложили ничего (бонусных баллов или надбавки к следующему вкладу). Где лояльность к прем клиенту? Если для... Читать полностью
Крайне возмущён действиями банка МТС Деньги (Экси Банк). Мой счёт был заблокирован по 115-ФЗ, при этом со стороны б... Читать полностью
Наличие отдельной тарифной сетки с заниженными ставками для лояльных премиальных клиентов, выбравших автопролонгац... Читать полностью
Уважаемый экперт - где в моем запросе есть просьба найти ошибку в начислении процентов? Вы категорически уходите от... Читать полностью
Обратилась в чат поддержку там попросили документы о взыскании задолженности, но я отправить не смогла в итоге дали... Читать полностью
Добрый день . Меня признали банкротом , после процедуры в течении месяца мне разблокировали все счета крупные банки... Читать полностью
Эта информация была предоставлена в чате мной ещё 19.01. Ваши коллеги даже не прочитали историю сообщений. Второй в... Читать полностью
Здравствуйте! Почему без моего ведома сняли со счета деньги в " резерв" страховки??????? Мне эта страховка вообще н... Читать полностью
Подскажите почему не снимаете арест ФССП постов уже два раза отправил постановления С 14 января все банки кроме ва... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь давним и постоянным клиентом Т-банка. Получала через ваш банк зарплату, открывала вклады, ре... Читать полностью
Добрый вечер, сегодня получила смс- сообщение от Россельхозбанка о том, что доступ в Мобильный банк/Интернет-банк з... Читать полностью
Прошу разобраться Читать полностью
Писала, мне отвечает их бот и говорит что моих данных у них нетоператор не может ответить с 12 часов у них Читать полностью
Банк уже вторую неделю игнорируют постановление ФССП. с 14 января 2026 года банк не исполняет постановление ФССП.... Читать полностью