29
Доброго дня. 19числа была дата первого платежа по товарному кредиту. 19января в 17:04 я внес на открытую мне при оформлении кредита карту нужную сумму для ежемесячного платежа. Сотрудник открыл мне эту карту и сказал, что без карты никак и на нее нужно будет пополнять деньги для списания платежей. В итоге вчера в 15:10 мне приходит смс с просьбой оплатить задолженность по договору ТРК181006/012/25. Не на следующий день, а только на третий день! Три дня просрочки, испорченная кредитная история по вине кого? Деньги как оказалось лежали на открытой карте, а не на том счете, который был привязан к кредиту и банк их не списал, а выставил мне просрочку. Получается что сотрудник банка ввел меня в заблуждения и я заработал испорченную кредитную историю, хотя деньги внес в нужное время!
Прошу разобраться и убрать мне эту просрочку. Благодаря техподдержке в чате мы смогли кое как перевести эти деньги на нужный счет, а эту ненужную карту я закрыл. На горячей линии мне сказали, что сотрудники получают бонусы за открытие карты клиентам! А меня этим самым ввели в заблуждение. Еще и из денег на платеж списали с меня обслуживание за смс уведомления! Вопрос только за какие смс?Которые меня не уведомили на следующий день о просрочке?! А получил я бонусом только просрочку и испорченную историю кредитную, которая была идеальной до этого момента.
Здравствуйте!
Получила ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
Скажите пожалуйста обновились ли паспортные данные на карте Читать полностью
Когда разблокируют мою карту? Новую которая на перевыпуске я не знаю когда смогу получить. Какая сумма на карте? Та... Читать полностью
Вам скриншет может предоставить из личного кабинета, чтобы вы увидели дату и время внесения денег? Я же вам описал... Читать полностью
Здравствуйте, по заявке выполнен возврат за январь месяц, за предыдущие месяцы с апреля месяца деньги не возвращен... Читать полностью
При оформлении покупке в кредит 10.01.26 г. в магазине Re:premium сказали, что потом можно отказаться от СМС-информ... Читать полностью
Я уверенна, что мне никто не перезвонит и обратной связи я не получу. Это максимально некомпетентный сотрудник, не... Читать полностью
Мила, в организации, где вы работаете, ужасная коммуникация с клиентам, по устранению ошибок. Эта ошибка доставила... Читать полностью
В связи с произведённой вами переуступкой прав требования, компания Ozon рекомендует обратиться в ваш банк для полу... Читать полностью
Добрый день. Имею кредитную карту, дебетовой нет. Могу ли я открыть накопительный счет и пполнить его без дебетовой... Читать полностью
я обращалась по кредиту с вопросом о сроке кредита и увеличении суммы, без моего согласия. ваши сотрудники сообщили... Читать полностью
Вам скриншет может предоставить из личного кабинета, чтобы вы увидели дату и время внесения денег? Я же вам описал... Читать полностью
Дослал запрашиваемые данные Читать полностью
Добрый день! Банк не списывает платеж по кредиту в дату платежа и выставляет штраф и просрочку за неоплату. Согласн... Читать полностью
Я звонила в поддержку,ответили что у меня всё хорошо!Разблокируйте приложение!!! Читать полностью
Что делать с приложением?Каждый раз звонить и реквизиты просить? Читать полностью
Я звонила в поддержку банка и мне ответили что вс5 хорошо,но нужно написать на почту банка.Я написала,но требуют вс... Читать полностью
Почему заблокировали приложение и как смотреть долг по кредитам? Читать полностью
Вы изначально суть обращения читали? Моя претензия как раз заключалась в том, что вы заблокировали счет кредитной к... Читать полностью
Где что вы исправили? Перевел на КК 10 руб по СБП и их нет на балансе карты, хотя в истории операций по карте они е... Читать полностью
После обновления приложения откуда-то появился ненужный мне кошелек, и я случайно перевела на него деньги, которые... Читать полностью
Обратилась в чат поддержку там попросили документы о взыскании задолженности, но я отправить не смогла в итоге дали... Читать полностью
Добрый день . Меня признали банкротом , после процедуры в течении месяца мне разблокировали все счета крупные банки... Читать полностью
Эта информация была предоставлена в чате мной ещё 19.01. Ваши коллеги даже не прочитали историю сообщений. Второй в... Читать полностью
Здравствуйте! Почему без моего ведома сняли со счета деньги в " резерв" страховки??????? Мне эта страховка вообще н... Читать полностью
Подскажите почему не снимаете арест ФССП постов уже два раза отправил постановления С 14 января все банки кроме ва... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь давним и постоянным клиентом Т-банка. Получала через ваш банк зарплату, открывала вклады, ре... Читать полностью
Добрый вечер, сегодня получила смс- сообщение от Россельхозбанка о том, что доступ в Мобильный банк/Интернет-банк з... Читать полностью
Прошу разобраться Читать полностью
Писала, мне отвечает их бот и говорит что моих данных у них нетоператор не может ответить с 12 часов у них Читать полностью
Банк уже вторую неделю игнорируют постановление ФССП. с 14 января 2026 года банк не исполняет постановление ФССП.... Читать полностью