Список вопросов
Требуется уточнение

Отвратительная работа

21.01.2026 20:25
116
ВТБ
Автор
user-215823504839
г Майкоп

У меня был ИИС. Её мне открыли по промо акции в 2024 году при открытии вклады. Не могу её закрыть и вывести средства. Была в офисе сегодня. Уведомили что всё закрыли и средства поступят на карту. После приезда домой приходит смс с текстом,что не смогли закрыть и приехать ещё раз в офис. У меня банк в 150 км от дома. Мне что каждый день ехать к вам. Просто отвратительное работает банк. Служба поддержки отказалась принимать обращение. 

Добрый день! 

Мы получили ваше обращение CR-16143886 и занимаемся его рассмотрением. О результатах мы вас уведомим.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Зачисление перевода по СБП на неверный счёт в ВТБ
ВТБ

Открыв счёт в ВТБ и выбрав его основным для переводов по СБП, получил перевод по СБП, который банк ВТБ прризвольно... Читать полностью

Пропали деньги с карты ВТБ
ВТБ

24.01.2026 года в 16:47 закинул на карту 10000 рублей, на остатке было рублей 60.смотрю историю списаний : на 882 р... Читать полностью

Блокировка карты ВТБ
ВТБ

Я отправила вам на почту мне где надо будет ждать ответ ?  Читать полностью

Блокировка счетов
ВТБ

Здравствуйте, мне заблокировал фин мониторинг счета и онлайн приложение, просят предоставить документы и чеки за го... Читать полностью

втб не дает перевести деньги
ВТБ

23.01.2026 года закончился вклад в втб, вклад закрылся, а ВТБ не даёт перевести себе в другой банк уже более суток,... Читать полностью

Отвратительная работа
ВТБ

Ответ где? Читать полностью

У меня чат подержка закрыт не могу его использовать
ВТБ

Нхари хатим 89998447631 08/03/2001 Читать полностью

Не могу закрыть текущий счёт в течении 2 х месяцав хожу в отделение для разблокироваки счета и снятие денег в дальнейшем закрытие его на счету детские пособия. Помогите снять блокировку или же дайте письменный ответ по какой причине не могу детские
ВТБ

Можно как то дать запрос что бы обратили внимание на моё обращение через отделение банка.  Читать полностью

Пришли смс об исполнении ИЛ без указания сумм. Средства не поступили.
ВТБ

19.06.2025 в банк подан исполнительный лист, выданный Бабушкинским районным судом города Москвы № ФС 051793543 выда... Читать полностью

24.01.2026 Другое
Неизвестно на какой счет исполнили взыскание по ИЛ
ВТБ

23.12.2025 в банк подан исполнительный лист, выданный Одинцовским городским судом Московской области № ФС 051403548... Читать полностью

24.01.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Зачисление перевода по СБП на неверный счёт в ВТБ
ВТБ

Открыв счёт в ВТБ и выбрав его основным для переводов по СБП, получил перевод по СБП, который банк ВТБ прризвольно... Читать полностью

Пропали деньги с карты ВТБ
ВТБ

24.01.2026 года в 16:47 закинул на карту 10000 рублей, на остатке было рублей 60.смотрю историю списаний : на 882 р... Читать полностью

Блокировка счетов
ВТБ

Здравствуйте, мне заблокировал фин мониторинг счета и онлайн приложение, просят предоставить документы и чеки за го... Читать полностью

Отвратительная работа
ВТБ

Ответ где? Читать полностью

Не начислен кэшбек за покупку
ВТБ

Здравствуйте, Алексей. Отврательное абсолютно не лояльное отношение к постоянному клиенту банка. Не начислен кэшбек... Читать полностью

Умышленная блокировка счета по инициативе сотрудника банка
ВТБ

Данные были направлены. Читать полностью

Не пришёл сертификат озон на 1500
ВТБ

Аналогичная ситуация с сертификатом на Озон. Карта оформлена в сентябре, покупка совершена в течение месяца, в служ... Читать полностью

Отказ работать с клиентами
ВТБ

Здравствуйте. 22 января обращался в офис ВТБ на Курской по-поводу закрытия кредитной карты.После этого слетела вся... Читать полностью

Заблокировали ЛК и не могут разбокировать
ВТБ

В начале января 2026 мне заблокировали доступ в ЛК.Единственный продукт, который я использую в ВТБ - это ипотека и... Читать полностью

Инцидент CR-15964059
ВТБ

Здравствуйте. Чуть больше месяца работала карта. И опять банк её заблокировал в связи с истекшим сроком паспорта, т... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не проверяют обращение
Яндекс Банк

Здравствуйте. Больше полугода пользовался Яндекс Банком (Яндекс.Пей). Траты были обычные: такси, продукты, ресторан... Читать полностью

Снятие блокировки по 115 ФЗ
Ozon Банк

Здравствуйте,хотел узнать по поводу снятия 115 ФЗ с вашего банка,почти год назад занимался продажей аватарок для со... Читать полностью

Хотелось бы узнать нет на меня кредита в вашем банке
Совкомбанк

Вчера звонили с вашего банка хотел оформит онлайн заявку и сейчас переживаю не кто ни оформил на меня кредит Читать полностью

25.01.2026 Другое
Вывод средств на другие реквизиты!
ОТП Банк

 Почему средства ещё не вывелись по указанным? Прошлым уже больше недели! В течении 7 дней вы обязаны вывести средс... Читать полностью

25.01.2026 Другое
Зачисление перевода по СБП на неверный счёт в ВТБ
ВТБ

Открыв счёт в ВТБ и выбрав его основным для переводов по СБП, получил перевод по СБП, который банк ВТБ прризвольно... Читать полностью

Закрытие карты и счета.
ОТП Банк

Почему не выводятся мой деньги по указанным реквизитам уже прошло больше недели! По закону вы обязаны в течении 7 д... Читать полностью

как вернуть деньги с сайта YP SLIDYAI
Сбербанк

я оформил пробный период на 3 дня а потом забыл есть возможность вернуть средства и как.Сервисом после этого я не п... Читать полностью

Вернуть средства отправителю
Ozon Банк

Здравствуйте,я обращался в Яндекс Банк по просьбе удалить мои данные из ЦБ по причине перевода без добровольного со... Читать полностью

Бонусы обещали за осаго

Добрый день. При завершении оформления осаго, на экране появилась информация о доступности 1400 с копейками бонусов... Читать полностью

Как отключить подписку?
Сбербанк

Как отключить подписку на YM*Herogames , а то списывают деньги просто так Читать полностью

25.01.2026 Другое