18
22.01.2026 мне заблокировали карту МТС деньги по 115фз
Пришло 2 перевода на карту и тут же блокировка
Попытался связаться с банком по телефону, отвечает бот. Получилось дозвониться только с другого номера, что не дало никакого результата. Оператор предложил: «занять у кого то денег, на лекарства (я гипертоник) и оплату квартиры»
Вход в личный кабинет банк заблокировал
Отправил по почте скан паспорта и документы, подтверждающие переводы на карту для разблокировки счета
Ответа от банка не последовало
Так же оператор предлагал обратиться в отделение банка, которое находится в Санкт-Петербурге и является единственным в России. До банка мне несколько тысяч километров
У меня имеются денежные обязательства и конечно, я рассчитывал на эти деньги
Теперь они заморожены на неопределенный срок
Как решить данную ситуацию с банком и вернуть свои деньги?
Здравствуйте! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств.
Средний срок проверки по операциям, которые вызвали вопросы, — 15 рабочих дней. В некоторых случаях может быть увеличен.
Для проверки операций:
1. Обратитесь лично с оригиналом паспорта по адресу: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 52 стр.1. Нотариально заверять ничего не нужно. Время работы офиса: пн-пт — с 9:30 до 14:00, сб-вс — выходной.
2. Или направьте на info@exibank.ru следующий набор документов:
— копию всех страниц вашего паспорта, имеющих отметки
— документы, которые раскрывают происхождение денежных средств, поступивших на ваш счёт
— пояснения, раскрывающие экономический смысл операции, — это комментарии в свободной форме, зачем вы её совершали
Пожалуйста, направьте все документы в одном письме, иначе мы не сможем принять их к рассмотрению. Статус проверки можно уточнить в поддержке по номеру 8 800 250-49-00.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Документы отправил на почту, но никаких сведений, что они взяты в работу - нет! Читать полностью
Здравствуйте. Нахожусь за границей, позвонить в банк нет возможности. Были ограничения от ЦБ, ограничения ЦБ снял н... Читать полностью
я являюсь клиентом МТС деньги (Экси банк). 10 месяцев назад я подавал заяаление на разблокирование счета отправил... Читать полностью
Ну так заблокируйте получение кредитной карты. Зачем блокировать личный кабинет с дебетовой картой? Как мне ей поль... Читать полностью
Здравствуйте, я первого января прислал обращение на почту info@exibank.ru, 12 числа мне пришло сообщение что обраще... Читать полностью
Являюсь пользователем дебетовой карты МТС Деньги, всё нравится, всё хорошо.23 января решил оформить кредитную карту... Читать полностью
Что значит не поступали? Вы получили их 24 декабря 2025г.!!! ПО ЭДО тоже документ вам отправлен,на что вы отвечает... Читать полностью
Экси-банк мошенники. Примите к сведению и думайте стоит ли вообще хранить там свои денежные средства.Хронология : М... Читать полностью
Я не пойму, у вас слабоумие или что? Зачем вы повторяете одно и то же? Читать полностью
Именно ЭТО пристав и сделал,отправил и по ЭДО и писмо с постановлериес с подписью и с синей печатью.Вы вообще читае... Читать полностью
Документы отправил на почту, но никаких сведений, что они взяты в работу - нет! Читать полностью
Здравствуйтк, уже наверное до судебного разбирательства щас все дойлет. Я прислал обращение что деньги хочу вернуть... Читать полностью
В течении какого времени предоставится ответ также забыл написать в заявке что постановление также было отправлено... Читать полностью
10.10.2025 года в банк поступил исполнительное производство от судебных приставов Все деньги которые находились на... Читать полностью
Куда мне направить исполнительный лист с синей печатью? Скан подойдет на электронную почту экзи банка? Читать полностью
Б..дское отношение к клиентам! Единственный банк , который не снимает арест по счету , при том ,что получили все пл... Читать полностью
Снова заверять заявление у нотариуса и посылать почтой? Или можно электронной копию послать без нотариусов и снова... Читать полностью
Здраствуйте несколько раз уже к вам обращаюсь по поводу 161-фз по электроной почте, но мне поступают ужасные ответы... Читать полностью
Заботина Ирина Вадимовна, отправила Читать полностью
Добрый день. 21 января 2026 года я заказала через приложение Чек Скана кредитную карту с доставкой курьером. Карту... Читать полностью
Так и не получила ответа на свой вопрос. Читать полностью
Как отсчитывается промо период? Если я открою счёт 25 января, по какой срок у меня будут действовать повышенный про... Читать полностью
Предложили кэшбек 30% от покупки в Рив Гош в пятницу 23 января (1 день) Сделала покупку на 5500 р. Кешбек выплатят... Читать полностью
накопительную часть пенсии как перевести? Читать полностью
Документы отправил на почту, но никаких сведений, что они взяты в работу - нет! Читать полностью
Добрый день! Меня объявили банкротом . Есть единственное ипотечное жилье. Подаю документы на мировое соглашении с... Читать полностью
Не работает отделение на электродном проезде 16. Работники банка отправляют туда! У вас все в порядке??? Читать полностью