18
Здравствуйте, я первого января прислал обращение на почту info@exibank.ru, 12 числа мне пришло сообщение что обращение зарегистрировано , но ответа так и не поступило по вопросу разблокировки банка , что мне делать ? Я предоставил все данные и объяснил почему возможно меня заблокировали по 115 ФЗ, все объяснения я так.. пожалуйста помогите мне решить этот вопрос, если нет возможности разблокировать счёт давайте его закроем, мне очень нужны средства которые на нем находятся ,у меня болеет сестра.. Я должен ей отправить эти деньги.
--
Здравствуйте!
По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств.
Вы можете закрыть карту и счёт, а остаток перевести на свой счёт в другом банке. Для закрытия карты и счёта:
1. Обратитесь лично с оригиналом паспорта в наш офис: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 52 стр.1. Нотариально заверять ничего не нужно. Время работы офиса: пн-пт — с 9:30 до 14:00, сб-вс — выходной.
2. Или направьте Почтой России в одном письме следующий набор документов по адресу: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 54, корпус 4, литера В, помещ. 1-Н.
— нотариально заверенную копию страниц паспорта: разворот с фотографией и все страницы с данными о регистрации
— заявление о закрытии карты по форме банка https://exibank.ru/fizicheskim-licam/ с отметкой нотариуса, удостоверяющей подлинность вашей подписи. Если карт несколько, впишите их в одно заявление.
После получения всех документов закроем счёт и, если на балансе есть деньги, переведём их через 45 календарных дней. Рекомендуем отправлять заказным письмом — так у вас будет трек-номер, чтобы отследить письмо.
Для проверки операций:
1. Обратитесь лично с оригиналом паспорта по адресу: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 52 стр.1. Нотариально заверять ничего не нужно. Время работы офиса: пн-пт — с 9:30 до 14:00, сб-вс — выходной.
2. Или направьте на info@exibank.ru следующий набор документов:
- копию всех страниц вашего паспорта, имеющих отметки
- письменные пояснения экономического смысла проводимых операций за срок с 30.12.2025
- также раскрыть источники происхождения зачисляемых средств (документально обосновать полученные средства, направить справку о доходах за 2025 год).
Пожалуйста, направьте все документы в одном письме, иначе мы не сможем принять их к рассмотрению. Средний срок проверки по операциям, которые вызвали вопросы, — 15 рабочих дней. В некоторых случаях может быть увеличен. Статус проверки можно уточнить в поддержке по номеру 8 800 250-49-00.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ваше обращение №87655984 принято. Мы уже работаем над ним и ответим вам в течение 10 дней.С уважением,Служба поддер... Читать полностью
Отправил заявление снова , надеюсь рассмотрят и разблокируют, потому что я нахожусь за границей и нет возможности о... Читать полностью
Документы отправил на почту, но никаких сведений, что они взяты в работу - нет! Читать полностью
Здравствуйте. Нахожусь за границей, позвонить в банк нет возможности. Были ограничения от ЦБ, ограничения ЦБ снял н... Читать полностью
я являюсь клиентом МТС деньги (Экси банк). 10 месяцев назад я подавал заяаление на разблокирование счета отправил... Читать полностью
22.01.2026 мне заблокировали карту МТС деньги по 115фзПришло 2 перевода на карту и тут же блокировкаПопытался связа... Читать полностью
Ну так заблокируйте получение кредитной карты. Зачем блокировать личный кабинет с дебетовой картой? Как мне ей поль... Читать полностью
Являюсь пользователем дебетовой карты МТС Деньги, всё нравится, всё хорошо.23 января решил оформить кредитную карту... Читать полностью
Что значит не поступали? Вы получили их 24 декабря 2025г.!!! ПО ЭДО тоже документ вам отправлен,на что вы отвечает... Читать полностью
Ваше обращение №87655984 принято. Мы уже работаем над ним и ответим вам в течение 10 дней.С уважением,Служба поддер... Читать полностью
Отправил заявление снова , надеюсь рассмотрят и разблокируют, потому что я нахожусь за границей и нет возможности о... Читать полностью
Здравствуйте. Нахожусь за границей, позвонить в банк нет возможности. Были ограничения от ЦБ, ограничения ЦБ снял н... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня пополнил карту МТС деньги через сбп для оплаты тарифа в итоге у меня денег ни на балансе не н... Читать полностью
А в чем тут разбираться??вы просто напросто превышаете ваши банковские полномочия!задрали уже с вашими провверками,... Читать полностью
Никому не советую данный банк!не первый раз замораживают платеж на проверку - в итоге человек, которму отправляю в... Читать полностью
Заблокировали по 115, 30.12.2025, отправлял все документы, звонил. Все бестолку, пока не написал в цб и Роспотребна... Читать полностью
Никому не советую пользоваться этим банком. Заблокировали по 115 ФЗ за платеж официально зарегистрированному магази... Читать полностью
На мое имя без идентификации клиента была оформлена виртуальная карта 22.12.2025 года. Владельцем карты МТ... Читать полностью
Я могу закрыть счет с помощью скана документа, подписанного с помощью гос ключа ! И направить вам это на почту? Читать полностью
В день не по одному разу в течении года звонят сотрудники Альфа - банка , причем с номеров физ лиц и предлагают отк... Читать полностью
Здравствуйте! Я отправила 100.000 рублей на свой счет в Турецком банке 15.12.2025 в 18:25:26 MSK прошло уже более... Читать полностью
Как-то непонятно работают заявки на автокредит в сбере. Первый раз мне одобрили автокредит, а после того как я отка... Читать полностью
Добрый день, до сих пор нет ответа и нет решения по моему вопросу №971681, предоставьте пожалуйста СРОКИ ОЖИДАНИЯ О... Читать полностью
Реально конченные курьеры ОТП БАНКА , первый раз была встреча, курьер вообще проигнорировал, не позвонил , и не поя... Читать полностью
Погорянский Алексей Алексеевич. Гейм спорт , ZAEM-LI, подписки. Они подключают обманным путём. Читать полностью
23.12.2025 полностью был погашен кредит под залог недвижимости, решила продать квартиру , ждала пока снимут обремен... Читать полностью
Добрый день.В 2024 году мне блокировали доступ в личный кабинет ссылаясь на 161 ФЗ.в то время был подключен пакет А... Читать полностью
25 дней прождал, щас ещё 7 дней прожду, но пока ничего не получил Читать полностью
Перевела свой номер на т-мобайл и теперь дозвониться до меня, либо мне дозвониться до кого-либо стало целым квестом... Читать полностью