7
Здравствуйте. Меня зовут Эльмар, я являюсь клиентом Сбербанка больше десяти лет. Примерно год тому назад я стал держателем пакета "сберпервый". Я человек который ничего не понимает в инвестициях и у которого есть более менее пару копеек хранил свои деньги либо на накопительных счетах, либо на вкладах под определенный процент. Но случилось так, что менеджер завел меня в заблуждение и сам же банк пытается скрыть его косяк. Увидев, что на моем счету пару миллионов сотрудник вызывал меня в офис первого на соколе и предлагал инвестировать в паи. Что успешно получилось, сначала мы вложились в паи, которые привязаны к ставке цб. Месяца 2 или 3 они были там, деньги капали и меня это устраивало. Когда на счету стало 26.200.000 млн рублей, менеджер вызвал снова в банк и предложил в переговорной перевести деньги в более доходные паи, якобы за последние полгода там люди получили 18%. НО, он зная того, что это мои последние деньги и я говорил, что мне нужен такой инструмент, чтобы я пополнял и снимал часто. Так как оборачиваю эти деньги. человек зная это умолчал про комиссию в 2%. Мы купили паи на 26.200.000 и мне через несколько дней позвонил представитель банка и говорит вы же знаете условия про вывод? Я говорю нет, они говорят мы обязательно разберемся. И они просто лишили его 50% kpi по его словам. И потом он позвонил мне и пригласил снова в офис, где позвал какого-то финансиста и уверяли оба меня, что к декабрю я заработаю приличную сумму денег и это выгоднее паев. я уже был в отчаянии и не знал куда обратиться. В итоге ложными обещанИями и кормлением завтраков, они убедили оставить деньги. Но опять же, это введение в заблуждение. все телефонные разговоры записаны, так же разговоры в переговорной я уверен, что записаны. Деньги пролежали на паях почти 140 дней, за это время был плюс 3%. 2 из них ушли на комиссию. на обычном вкладе я бы заработал за это время 1.678.000~ без учета налога. а тут с меняли сняли 540 тысяч за вывод. это не моя вина, об этом умолчали, что не имели право делать.
Согласно Указанию Центробанка от 10.01.2022 № 6057-У, банки будут обязаны информировать клиентов об особенностях и рисках инвестиционных продуктов, а также о том, что доход по ним не гарантирован и вложения не застрахованы государственной системой страхования вкладов (АСВ). Эти требования касаются ценных бумаг, производных финансовых инструментов, полисов страхования жизни с инвестиционной составляющей, индивидуальных пенсионных планов. Вся устная информация должна соответствовать представленной в письменном или электронном виде.
Здравствуйте!
Спасибо, что рассказали о ситуации. На Банки.ру я могу предоставить только справочную информацию Для проверки ситуации рекомендую написать в чате приложения Сбербанк Онлайн, позвонить в контактный центр по номеру 8 800 301 1616,
или оставить обращение в офисе банка. Подобрать удобное отделение можно на сайте: https://www.first-am.ru/offices. Коллеги проверят и предоставят ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Речь идёт о Дальневосточной и арктической ипотеке. Документы для подтверждения льготной ставки было просрочены на 3... Читать полностью
Скажите пожалуйста, банк за три дня просрочки имеет право повысить процент по ипотеке? И можно ли вернуть прежний п... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте!В связи с тем, что должной реакции на моё обращение относительно незамедлительного снятия всех... Читать полностью
Хочу выразить огромную благодарность Руководителю отделения Сбербанка, г. Чита, ул. Ленина, 55 Екатерине Кузнецовой... Читать полностью
Добрый день! Обращался в Сбер раз 15 уже. С июня 2025 года по инициативе Сбера меня внесли в 161 ФЗ. Сбер ничего вн... Читать полностью
Александрова Мария, и когда же будет ответ?? Читать полностью
Здравствуйте, банк одобрил мне ипотеку, но в день сделки одобрение не прошло (из-за ПДН) и сейчас у меня стоит маро... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь клиентом банка с 2010 года. Имею ипотеку. Столкнулся с проблемой блокировки. В 2024 году посл... Читать полностью
20.01.2026 перевела деньги со своего Сбера на свою же карту китайского банка, в течении 3х обещанный дней деньги та... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста, если по подтверждениб по льготной ставке ипотеке было направлено с задержкой в тр... Читать полностью
Как найти покупателя на дробленный пай? У меня 0.44657пая. Читать полностью
Кому продать 0,44 пая зпиф арендный бизнес7 вы его сами раздробили когда было дробление а я сейчас должен сам иска... Читать полностью
ИИСу старого типа уже более 3х лет. Подали заявку на закрытие, бумаги перевелись на брокерский, ИИС закрылся, бумаг... Читать полностью
Здравствуйте.Общая норма закона (п. 9 ст. 42 Федерального закона от 26.12.1995г. N 208-ФЗ «Об акционерных обществах... Читать полностью
Не знаю, что повлияло, деньги пришли сегодня утром в 8) Читать полностью
Это стандартный ответ, проверьте технические ошибки, я же написала, что деньги уходили с иис и вернулись Читать полностью
Как так получилось, что втоматически была обработана заявка, которая была продана позже, чем моя, если заявки обраб... Читать полностью
Мною отправлена заявка на закрытие ИИС 02.01.26,сегодня 16.01.26 деньги до сих пор не поступили. Позвонила уже 15 р... Читать полностью
Недавно была похожая ситуация. Человек 5 января подал заявку о закрытии ИИС, потом также написал Вам, в итоге 16 ян... Читать полностью
Добрый день.Я продал инвестиционные паи в конце октября в УК Первая на сумму 800 000 рублей, но из за блокировки ка... Читать полностью
Здравствуйте! 18 января 2026 года я пополняла через банкомат ВТБ карту Газпромбанка(карта супруга ) , время 13.45,... Читать полностью
Речь идёт о Дальневосточной и арктической ипотеке. Документы для подтверждения льготной ставки было просрочены на 3... Читать полностью
Здравствуйте! 17.12.2025 завершился суд по банкротству, признана банкротом, долги списаны, определение от 26.12.202... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста отменить страховку от Альфа медицинское страхование, я уже не знаю куда писать и... Читать полностью
Добрый день! Не могу подключить чаевые! Нажимаю в ТурбоПВЗ "подключить чаевые" у меня открывается главная страница... Читать полностью
Скажите пожалуйста, банк за три дня просрочки имеет право повысить процент по ипотеке? И можно ли вернуть прежний п... Читать полностью
Писал вам 1 месяц назадОт вас был лишь один ответ "Все проверю и вернусь"Спустя неделю я создавал повторное обращен... Читать полностью
Добрый день. Перевела деньги по сбп с карты сбера на карту вб мастеру для закупки материалов для ремонта бытовой те... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте!В связи с тем, что должной реакции на моё обращение относительно незамедлительного снятия всех... Читать полностью
Хочу выразить огромную благодарность Руководителю отделения Сбербанка, г. Чита, ул. Ленина, 55 Екатерине Кузнецовой... Читать полностью