141
Здравствуйте!
Обращаюсь к руководству ПАО «Сбербанк» сейчас напрямую, чтобы основательно изложить ситуацию, поставившую меня, как клиента Вашего банка, в крайне затруднительное положение и требую в самые кратчайшие сроки обеспечить разблокировку моей кредитной карты № 2202 **** **** 6165 .
Речь идёт не просто о техническом сбое, а о цепочке событий, которые существенно
повлияли на моё финансовое благополучие.
Всё началось с визита в отделение 24 октября этого года, когда я планировал лишь совершить платёж за образовательные услуги. Инициатива обсудить реструктуризацию кредитов исходила от сотрудников банка, которые представили это как выгодную для меня возможность. Однако ни один из них не счёл нужным предупредить о ключевом последствии, что за заявкой о реструктуризации может сразу же последовать автоматическая блокировка
расходных операций по моей кредитной карте № 2202 **** **** 6165 на 180 дней — вне зависимости от итогового решения. Таким образом, я не только получил отказ в реструктуризации, но и моментально лишился доступа к средствам на карте, что стало для меня полной неожиданностью.
Считаю это следствием критического пробела в информировании. Моё согласие на подачу заявки нельзя назвать осознанным, поскольку я был лишён возможности оценить все риски. Сейчас я оказался в двойной проигрышной ситуации, где не получив новых условий по кредитам, я столкнулся с дополнительной, ничем не оправданной санкцией.
Более того, эта блокировка имеет для меня особую тяжесть — как для инвалида II группы и неработающего пенсионера, поскольку я периодически нуждаюсь в этом финансовом инструменте для управления скромным бюджетом. Полугодовое ограничение для меня — не просто неудобство, а фактор, создающий реальную уязвимость.
Ситуацию усугубляет противоречивая позиция различных служб банка. 13 ноября, пытаясь найти решение, я получил от операторов горячей линии и специалистов отдела урегулирования чёткие устные заверения, что досрочная разблокировка через отделение возможна. Я последовал этой инструкции, сотрудники отделения составили обращение, но официальный ответ, пришедший позднее, полностью эту возможность отрицает, ссылаясь на «техническую автоматичность» процесса. Подобное расхождение в информации не только дезориентирует, но и ставит под сомнение наличие в банке работающего механизма для рассмотрения исключительных обстоятельств клиентов.
Исходя из этого, я вынужден настаивать на срочном снятии всех ограничений с моей кредитной карты. БОЛЕЕ ТОГО МНЕ ДОПОДЛИННО ИЗВЕСТНЫ СЛУЧАИ КОГДА ДОСРОЧНАЯ РАЗБЛОКИРОВКА КРЕДИТНОЙ КАРТЫ В СБЕРЕ ВСЁ-ТАКИ ПРОИСХОДИЛА.
Выражаю надежду на Ваше понимание и оперативное вмешательство. В
случае, если моя просьба не будет положительно решена, для защиты своих
прав мне, имея законный на то повод и желание, придётся направить обращение в Органы Прокуратуры.
Здравствуйте!
Действительно, при подаче заявки на реструктуризацию/кредитные каникулы расходные операции по кредитной карте блокируются на 180 дней вне зависимости от принятого решения. Уточню детали вашей ситуации и вернусь.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Речь идёт о Дальневосточной и арктической ипотеке. Документы для подтверждения льготной ставки было просрочены на 3... Читать полностью
Скажите пожалуйста, банк за три дня просрочки имеет право повысить процент по ипотеке? И можно ли вернуть прежний п... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте!В связи с тем, что должной реакции на моё обращение относительно незамедлительного снятия всех... Читать полностью
Хочу выразить огромную благодарность Руководителю отделения Сбербанка, г. Чита, ул. Ленина, 55 Екатерине Кузнецовой... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Эльмар, я являюсь клиентом Сбербанка больше десяти лет. Примерно год тому назад я стал дер... Читать полностью
Добрый день! Обращался в Сбер раз 15 уже. С июня 2025 года по инициативе Сбера меня внесли в 161 ФЗ. Сбер ничего вн... Читать полностью
Александрова Мария, и когда же будет ответ?? Читать полностью
Здравствуйте, банк одобрил мне ипотеку, но в день сделки одобрение не прошло (из-за ПДН) и сейчас у меня стоит маро... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь клиентом банка с 2010 года. Имею ипотеку. Столкнулся с проблемой блокировки. В 2024 году посл... Читать полностью
20.01.2026 перевела деньги со своего Сбера на свою же карту китайского банка, в течении 3х обещанный дней деньги та... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте!В связи с тем, что должной реакции на моё обращение относительно незамедлительного снятия всех... Читать полностью
Хочу выразить огромную благодарность Руководителю отделения Сбербанка, г. Чита, ул. Ленина, 55 Екатерине Кузнецовой... Читать полностью
Здравствуйте, банк одобрил мне ипотеку, но в день сделки одобрение не прошло (из-за ПДН) и сейчас у меня стоит маро... Читать полностью
Добрый день! 22.12.2025 г. мною был получен ответ от ЦБ РФ с шагами, необходимыми для снятия блокировки по 161ФЗ.... Читать полностью
сберпрайм списал 399 рублей за подписк,я ей не пользуюсь и не пользовалась,верните деньги Читать полностью
Добрый день. С 19.01.26 года творится какой-то дикое безобразие.Я пришла за очередным траншем по своему кредитному... Читать полностью
Да, не сделать перевод, т.к счёт заблокирован банком. Именно счет, а не карта Читать полностью
Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мной 26.11.2025 был подключен бесплатный проб... Читать полностью
Здравствуйте Мария! Помогите разобраться, у льготная ипотека на строительство со ставкой 8% от 25.10.2023г., строи... Читать полностью
Гулянов Михаил Евгеньевич Читать полностью
Здравствуйте! 18 января 2026 года я пополняла через банкомат ВТБ карту Газпромбанка(карта супруга ) , время 13.45,... Читать полностью
Речь идёт о Дальневосточной и арктической ипотеке. Документы для подтверждения льготной ставки было просрочены на 3... Читать полностью
Здравствуйте! 17.12.2025 завершился суд по банкротству, признана банкротом, долги списаны, определение от 26.12.202... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста отменить страховку от Альфа медицинское страхование, я уже не знаю куда писать и... Читать полностью
Добрый день! Не могу подключить чаевые! Нажимаю в ТурбоПВЗ "подключить чаевые" у меня открывается главная страница... Читать полностью
Скажите пожалуйста, банк за три дня просрочки имеет право повысить процент по ипотеке? И можно ли вернуть прежний п... Читать полностью
Писал вам 1 месяц назадОт вас был лишь один ответ "Все проверю и вернусь"Спустя неделю я создавал повторное обращен... Читать полностью
Добрый день. Перевела деньги по сбп с карты сбера на карту вб мастеру для закупки материалов для ремонта бытовой те... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте!В связи с тем, что должной реакции на моё обращение относительно незамедлительного снятия всех... Читать полностью
Хочу выразить огромную благодарность Руководителю отделения Сбербанка, г. Чита, ул. Ленина, 55 Екатерине Кузнецовой... Читать полностью