673
Был клиентом МТС Банка с октября, привлеченный высокой стартовой ставкой. Советую уйти сразу после окончания акционного периода. Реальность оказалась неприглядной: приложение — самое медленное и неудобное, переводы между своими счетами регулярно висят по 5-10 минут. За три месяца ничего не улучшилось.
Обещанный статус Private с личным менеджером оказался фикцией. Меня курировала Анастасия Калинина. Для простой выдачи карты в отделении ей приходилось лично звонить сотруднику. Она не знала точных лимитов переводов по СБП для своего же статуса. В ответ на вопрос о странной карте «МТС Деньги» в моем кабинете заявила: «Ни в коем случае не переводите, потом будет очень трудно достать». Никакой помощи по инвестициям или финансам, как обещали, не было.
В конце декабря я вывел все средства, дожидаясь лишь последнего возврата от Озона на 50 271 рубль. После его зачисления 1 января я сразу же вывел и эту сумму. Однако 2 января банк самостоятельно, по ошибке, продублировал списание, создав технический овердрафт. И начался ад.
С 3 января на меня обрушились ежедневные хамские звонки коллекторов. Они звонят с 8:30, часто сбрасывают вызов, перебивают, кричат о долге и угрожают визитом по адресу. Отказываются слушать объяснения о том, что овердрафт — ошибка системы, а средства были возвратом. Проверить выписки невозможно, так как счет уже закрыт. Звонят до сих пор.
Вывод: банк с архаичными процессами, неработающим приложением, непрофессиональными сотрудниками и агрессивной, неадекватной службой взыскания. Никакая временная выгода не стоит такого кошмара. Настоятельно не рекомендую.
Мое мнение и оценочное суждение.
Здравствуйте!
Простите, что опыт обслуживания в нашем банке вызвал негативные эмоции. Ранее мы рассматривали ваше обращение и зафиксировали информацию с жалобой на качество обслуживания. Мы улучшаем наши сервисы и делаем все, чтобы клиенты были довольны. Надеемся, что вы дадите нам еще шанс
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
МТС Банк
МТС Специальный
Хочу закрыть накопительный счет, в приложении и иб нажимаю закрыть, ввожу код из смс, выводится информация, что сче... Читать полностью
2.5 недели Я положила деньги на карту , чтобы закрыли . Они не хотят вообще закрывать , просто взяли отменили . На... Читать полностью
Писала заявление на перевод денег из моего кошелька в другой банк !С 25.09.25 вы удерживаете мои деньги !В банке за... Читать полностью
Добрый день! Укажите, пожалуйста, электронный адрес специалиста банка по просроченной задолженности (для обращения... Читать полностью
Сколько уже можно ждать ответ от Вася являюсь участником сво и инвалидом 3 группы я отправил Вам все документы о то... Читать полностью
Вопрос наконец решился, благодарю Читать полностью
Использовала сервис для оплаты подписки чата GPT. 3 раза все было в порядке. На 4ый карту отклоники. Обратилась в п... Читать полностью
Никто не помогает разобраться. Продолжают задвать вопросы, но не решают проблему. Запрос был конкретный - вернуть д... Читать полностью
По МТС деньги Вклад *3227 03.02.2026 года были начислены проценты.Вклад закрыт посредством ДБО при помощи сотрудник... Читать полностью
По МТС деньги Вклад *3227 03.02.2026 года были начислены проценты.Вклад закрыт посредством ДБО при помощи сотрудник... Читать полностью
С 20.01.2026 пытаюсь разобраться с банком. На сайте мос.ру при выборе оплаты была возможность заказать карту МТС-ба... Читать полностью
Доброе утро, у меня есть виртуальные карты МТС-банка , накопительный счет и физическая карта Экси -банк . В понеде... Читать полностью
Мила Добролюбова, звоните сейчас мнеЯ подучил смс, что вы не можете дозвониться (телефон был выключен), поэтому про... Читать полностью
Данные Читать полностью
Сотрудники на горячей линии не знают когда расчитывактся минимальный платёж по кредитной карте (отвечают, что 1-го... Читать полностью
я даже не знаю как прокомментировать ваш ответ, вы больше месяца вопрос рассматриваете, как вы считаете это разумны... Читать полностью
Здравствуйте! Когда будет решение вопроса? Читать полностью
Вы в адеквате? Прочитали от начала до конца? Читать полностью
Добрый день!покупал в декабре 2024го года через кредитную карту, оформленную в МТС-Банке, смартфон. Срок кредитки -... Читать полностью
https://www.banki.ru/microloans/responses/response/93806/ - оценку не засчитали, хотя я всё предоставил и на звонок... Читать полностью
Списание за подписку, написала заявление на возврат средств, сказали что рассмотрят в тече 7 дней, мне вернут деньг... Читать полностью
Прочитала отзыв клиента Сбербанка о выдаче разных справок, хочу получить так же индивидуальную "об уплаченных проце... Читать полностью
Как долго мне ждать свои деньги? Читать полностью
Добрый день. Я хочу приобрести дом на вторичном рынке в родном селе. В семейную ипотеку с мат капиталом. Какие усло... Читать полностью
Добрый день.Жду результат по вопросу. Читать полностью
Добрый день! В ноябре воспользовалась реферальной программой "Приведи друга". Посоветовала продукт сыну. Он открыл... Читать полностью
У меня зреет конфликтная ситуация с банком. Я в сентябре 2025 сделал ошибочный платеж по номеру телефона в Т Банке.... Читать полностью
В ноябре 2025 года открыла счет ИП в ВТБ. Так же открыла счет физлица в ВТБ. Вчера получила оплату от контрагента,... Читать полностью
Здравствуйте.Мои электронные счёт и все карты в сбербанке заблокировали, на основании п.9 ст.9 №161 ФЗ, так как на... Читать полностью