160
Уважаемый представитель Банка ДОМ.РФ»!
Я, К-ов А-ий А-ич, 21 января 2026 года подал в Банк ДОМ.РФ заявку на получение ипотечного кредита в рамках государственной программы «Семейная ипотека».
По состоянию на дату подачи заявки мои финансовые и кредитные показатели соответствовали требованиям программы:
официальный доход — достаточный для обслуживания запрашиваемого кредита (подтверждается через приявязку к госуслугам);
иные кредитные обязательства и просроченная задолженность — отсутствуют;
по имеющейся кредитной карте задолженность обслуживается в полном объёме, без просрочек и нарушений условий договора.
Несмотря на это, мне было отказано в предоставлении кредита. При этом банк не предоставил мотивированного обоснования отказа, что затрудняет понимание причин принятого решения.
Обращаю ваше внимание на следующие существенные обстоятельства:
С 1 февраля 2026 года процентная ставка по программе «Семейная ипотека» повышается с 6% до 12%. Отказ в одобрении заявки до повышения ставки лишает мою семью возможности воспользоваться программой на выгодных условиях, предусмотренных государством для поддержки молодых семей.
Риски для банка минимизированы:
приобретаемая квартира на весь срок кредита находится в залоге у банка;
часть стоимости объекта недвижимости я планирую внести за счёт собственных накоплений (первоначальный взнос).
На основании изложенного требую:
Предоставить в письменной форме мотивированное обоснование отказа в выдаче ипотечного кредита по заявке от 20.01.2026.
Пересмотреть решение об отказе с учётом представленных документов и обстоятельств, подтверждающих мою платёжеспособность и отсутствие кредитных рисков.
В случае подтверждения необоснованности отказа — одобрить заявку на ипотечный кредит в рамках программы «Семейная ипотека» на условиях, действующих до 1 февраля 2026 года (6% годовых).
В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться:
в Центральный банк РФ;
в Роспотребнадзор;
в суд с требованием о понуждении к заключению кредитного договора и возмещении убытков, вызванных необоснованным отказом.
Прошу направить письменный ответ на данную претензию в течение 14 календарных дней с даты её получения по указанному выше адресу.
С уважением,Кыркалов Анатолий
Здравствуйте!
Окончательный результат рассмотрения заявки на ипотеку будет доступен только после анализа всех данных. Отказ может быть получен на любом этапе проверки документов до подписания кредитного договора.
По итогам рассмотрения Банк принял отрицательное решение по вашей кредитной заявке.
Банк также оставляет за собой право отказать в оформлении кредита без объяснения причин.
Вы не указали ни один способ, как следует направить письменный ответ. Напишите нам на otzyv@domrf.ru с темой письма "отзыв https://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/question/983155/".
Согласно Федеральному закону № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации", срок рассмотрения обращения составляет до 15 рабочих дней. В некоторых случаях этот срок может быть увеличен на дополнительные 10 рабочих дней.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Все направила сразу же с публикацией отзыва вам на почту, и зарегистрировала обращения. Тишина как обычно. Читать полностью
Добрый день! Прошу рассмотреть мое обращение, 21.01.26 я Сорокина Анна Александровна (паспорт 4614 604906) погасила... Читать полностью
Добрый день! Жалобы фл регистоирируют через раз. Отвечают на них некомпетентно. Карту выпускали 4 месяца. Из-за них... Читать полностью
Добрый день! С банком ДОМ.РФ сотрудничаем с февраля 2025 года и сталкиваемся с огромнейшим количеством проблем и не... Читать полностью
В ответ на ваш отказ в предоставлении кредита сообщаю следующее.Я понимаю, что согласно закону банк вправе отказать... Читать полностью
Здравствуйте. На мой счет банк по неизвестной причине наложил арест на сумму 11975575,09 рублей. На горячей линии о... Читать полностью
Екатерина, как я понял, сообщить Вам зачислен мне кэшбэк в категории с начислением 1% за прочие покупки на 10.04.20... Читать полностью
Пришла корректировка, кредитор предоставил не весь пакет данных по ипотеки Читать полностью
С стороны ФССП в банк направлено "Постановление о снятии ареста и обращении взыскания на денежные средства, находящ... Читать полностью
Спасибо Екатерина за ответ, да ещё развёрнутый. Хотелось знать, что я должен написать Вам в комментариях к этому об... Читать полностью
В ответ на ваш отказ в предоставлении кредита сообщаю следующее.Я понимаю, что согласно закону банк вправе отказать... Читать полностью
Добрый день, 15'.01.26 внесла деньги через кассу отделения банка Дом РФ на Кутузовском проспекте, до настоящего в... Читать полностью
Добрый день!Не знаю куда уже обратиться, ситауция патовая. Жду ответ банка с 28 ноября 2025 года....У меня договор... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2025 наша компания появилась в реестре на выдачу айти ипотеки на госуслугах. В банке Дом.рф... Читать полностью
25.03.2025 мною были поданы на исполнения в банк 3 (три) исполнительных листа, выданных Головинским районным судом... Читать полностью
15 дней это очень долго, можно узнать в каком статусе исполнительный лист. Принят он банком или нет? Читать полностью
Одобрит ли банк субсидию для многодетных 450 тыс руб для погашения ипотечного кредита, если квартира куплена у близ... Читать полностью
Добрый день, сегодня отдали исполнительный лист через отделение банка. Где то можно отследить статус исполнения? Та... Читать полностью
Добрый день!Сейчас пытаюсь взять IT-ипотку в вашем банке, для этого подтвердил доход справкой 2-НДФЛ, но в ответ мн... Читать полностью
Добрый вечер, работаю в IT аккредитованной кампании, зарегистрированной в г. Москва, сам проживаю в регионе крайне... Читать полностью
В 2024г столкнулся с блокировкой моей кредитной и дебетовой карт. Тогда поддержка говорила по компрометации данных... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, с каких пор сотрудники банков, звонят со скрытых номеров. Предлогали услуги банка, я сказал... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему я не могу оформить дебетовую карту и что мне делать? Читать полностью
Кредит Читать полностью
Здравствуйте, списалось 899 рублей на RUR YP SLIDYAI G OMSK подписалась случайно, и не знаю как отписаться и вернут... Читать полностью
Здравствуйте. Произошло дважды списание с карты Сбербанка денежных средств в размере 800 руб 29.01.2026 в 02:13. По... Читать полностью
Сколько ещё можно ждать решения вопроса?На протяжнии 9 дней Вы безосновательно отказываете мне в разблокировки счет... Читать полностью
Алексей Шарихин, здравствуйте. Почему мне не выдают наличными? Ведь по закону это положено.Клиент имеет право распо... Читать полностью
Данная услуга не была мною подключена, это уже не первый случай, когда сотрудники вводят в заблуждение а клиенты пр... Читать полностью
Попал в финансовое затруднительное положение, платил автокредит в сбере, и в ряде других МФО имелись непогашенные з... Читать полностью