26
Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк».
Операции по моему счёту были ограничены в рамках проверки по Федеральному закону №115-ФЗ.
Все запрошенные документы были предоставлены. Несмотря на это, денежные средства удерживаются банком уже более 30 дней, при этом сотрудники отделения и поддержки сообщают, что «решение принимает служба безопасности», и они «ничего сделать не могут».
Обращаю внимание, что Федеральный закон №115-ФЗ не предоставляет банку права удерживать денежные средства клиента, а регулирует лишь контроль и отказ в проведении операций.
В соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, клиент вправе отказаться от договора банковского счёта, а банк обязан выдать остаток денежных средств либо перечислить их на указанный клиентом счёт.
Я подал заявление о расторжении договора банковского счёта и выдаче денежных средств, однако фактически получил отказ без указания конкретной нормы закона, на основании которой банк удерживает мои деньги.
Считаю действия банка неправомерными.
Прошу АО «Альфа-Банк»:
• либо восстановить обслуживание,
• либо исполнить требования статьи 859 ГК РФ и выдать мне принадлежащие денежные средства.
В случае отсутствия реакции буду вынужден обратиться в Банк России для оценки правомерности действий банка.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Вопрос был не в этом. Вопрос в том, что оставшиеся 50% я не могу перевести или оплатить что-то по QR-коду СБП. Я мо... Читать полностью
Здравствуйте сказали написать в центральный банк что бы разблокировали карту! Читать полностью
Здравствуйте ,меня зовут Зноева Елена Сергеевна , что мне делать кабинет заблокирован в альфа банке даже не посмот... Читать полностью
В 2025 году оформила в банке выпуск Апельсиновой карты. Но воспользоваться ей не смогла, так как на момент оформлен... Читать полностью
Банк списал комиссию,которую я не подключала, написала обращение и мне отказали в возврате денежных средств!!! Читать полностью
Жду.. Читать полностью
Добрый день!Неожиданно для себя обнаружила, что банк подключил АльфаЗащитник. Без каких-либо просьб об этом с моей... Читать полностью
Все началось с выдачи детской карты, получили год назад карту и её смогли делать переводы на карту ребёнка, тоесть... Читать полностью
Так я готов на ваши условия с комиссией но ваш банк и со слов сотрудника служба безопасности и это не дает!!! В как... Читать полностью
Добрый день!27 января произошло списание денежных средств с ДЕТСКОЙ карты моей 14-летней дочери в счет организации... Читать полностью
Так я готов на ваши условия с комиссией но ваш банк и со слов сотрудника служба безопасности и это не дает!!! В как... Читать полностью
Я, 28 января 2026г, обращалась на горячую линию Альфа банка по местному времени (Кемеровская область)примерно в 23.... Читать полностью
Объясните мне пожалуйста!!!! Ваш банк заблокировал счет (физ лицо) в связи с 115фз! Полностью все документы и доказ... Читать полностью
Друзья присылали мне деньги на покупку коляски двойняшкам, было много переводов небольшими суммами. Альфа заблокиро... Читать полностью
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID... Читать полностью
Направила Читать полностью
Добрый день. Хочу поделиться негативным опытом по акции Приведи друга. Сформировала ссылку, направила другу. Друг о... Читать полностью
Здравствуйте Ирина! В конце прошлого года обращался с вопросом о возврате комисси и получил уведомление, что Вам ну... Читать полностью
Здравствуйте, Ольга! По истории операций в МП, я совершал операцию покупки и ее отмену 12.11.2025, а не 13.11.2025П... Читать полностью
Начнем, как водится, с преамбулыКарта МИР. Дебетовка. После смены телефона решил подключить ее к MIR PAYНа последне... Читать полностью
почему тогда пишете что одобрено? Читать полностью
3 дня Тбанк не может мне помочь зайти в приложение, 3 дня я не знаю, что делать. Кроме "В течение 3 часов с вами св... Читать полностью
Спасибо за ответ. Для полного закрытия вопроса прошу уточнить: Мои платежи:1. 23.01.2026: 2833 ₽ (через кассу МТС).... Читать полностью
Они не представляются, там говорит бот , что одобрен займ .Номер определяется как Инсент ИТ Читать полностью
Александрова Мария, я не оплачивал другим способом, я взял рассрочку в СбербанкеХофф мой заказ отменил сегодня. Гов... Читать полностью
Вчера отправила на указанную почту, все сведения. Хочу уточнить, как долго будет проводиться анализ? Когда я получу... Читать полностью
здравствуйте,в приложении предлагают написать в чат, но чат не работает, после процедуры банкроства все еще числятс... Читать полностью
Вчера хотели Посмотреть условия подписки премиум , и не заметили что кнопка условия , находится ниже чем кнопка по... Читать полностью