7
При попытке повышения уровня счета до Расширенного банк запрашивает с портала Госуслуг данные следущую информацию.
Обязательные
Фамилия, имя и отчество, указанные в документе, удостоверяющем личность
Дата рождения, указанная в документе, удостоверяющем личность
Сведения о регистрации гражданина по месту жительства или месту пребывания (снятии с регистрационного учета)
Данные о документе, удостоверяющем личность: серия и номер документа, дата выдачи документа, орган, выдавший документ, код подразделения
Идентификационный номер налогоплательщика (физического лица)
Сведения о состоянии индивидуального страхового счета застрахованного лица
Место рождения, указанное в документе, удостоверяющем личность
Пол гражданина
Номер мобильного телефона (физического лица)
Адрес электронной почты (физического лица)
Сведения о доходах гражданина и о выплатах страховых взносов, произведенных в пользу гражданина
Сведения из Единого государственного реестра записей актов гражданского состояния - данные свидетельства о государственной регистрации перемены имени
Сведения о ранее выданных документах, удостоверяющих личность
Сведения из Единого государственного реестра записей актов гражданского состояния - данные свидетельства о заключении брака
Сведения из Единого государственного реестра записей актов гражданского состояния - данные свидетельства о расторжении брака
Сведения о статусе самозанятого
При этом операторы в чате утверждают, что запрашиваются только паспортные данные.
Пример диалога с техподдержкой
-------------
Меня интересуют только госуслуги.
12:51
В
Виталия
Занимаюсь вашим вопросом.
12:57
В
Виталия
Сведения о доходах запрашиваются только при оформлении кредитных продуктов Банка. Для повышения уровня счёта, достаточно паспортных данных.
-------------
Объясните пожалуйста, почему такое происходит?
Зачем вам
"Сведения о состоянии индивидуального страхового счета застрахованного лица",
"Сведения о доходах гражданина и о выплатах страховых взносов, произведенных в пользу гражданина",
"Сведения из Единого государственного реестра записей актов гражданского состояния" ?
Банк может предоставить документ, содержащий исчерпывающий перечень сведений, запрашиваемых банком через портал Госуслуг при повышении уровня счета до Расширенного и Максимального?
Ваши операторы утверждают, что такого документа не существует.
Здравствуйте!
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (985589).
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
здравствуйте,письмо с документами полученно ,можно как то побыстрее расмсмотреть ,уже пол года мои деньги хранятся... Читать полностью
Здравствуйте, шокирована ситуацией и возмущению нет предела!Несколько месяцев назад в личном кабинете интернет банк... Читать полностью
Мне дали ответ в чате, что необходимо заверять документы для закрытия счета. Еще раз ссылаюсь на Ст. 16 Закона «О з... Читать полностью
В ответе центро банка сказано, при возврате платежа подать обращение в банк плательщика в целях направления кредитн... Читать полностью
Подала иск в городской суд, ходатайствала о проверке движении средств ответчика, зарост отправлен 20 января 2026 го... Читать полностью
После торговли криптовалютой, моей девушке заблокировали все счета по 161фз, для урегулирования вопроса она написал... Читать полностью
Здравствуйте, 20.01.2026 и 27.01 списали деньги за подписку по сервису YP*SLIDYAI, написали, что оспорить подписку... Читать полностью
Здравствуйте, пишу вам в связи с тем, что мое обращение в банке не рассматривают. Моя карта была заблокирована в со... Читать полностью
Расилов Сергей Саяф Оглы - +7 906 122 87 62 Читать полностью
Не работает кнопка Читать полностью
В течение двух суток я пытаюсь пройти процедуру подтверждения личности в [Название банка/организации]. У меня имеет... Читать полностью
Направила все документы на закрытие счета,так нечего и не произошло,бот в чате пишет что,когда банк получит письмо... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу пожаловаться на плохое мобильное приложение в разделе "кредитная карта". Непонятно, как получить... Читать полностью
В августе 2025 года у меня заблокировали карту , там остались мои деньги 60тыс рублей, я отправил заявку на закрыти... Читать полностью
Жалоба на отказ рассмотрение документов по блокировке счета.Я Гаврилов Сергей Анатольевич23.07.1987Уважаемая служба... Читать полностью
Здравствуйте, мне необходимо получить выписку по закрытому счету. Нет доступа в приложение, так как больше не клиен... Читать полностью
Заблокировали карту. Написано, что временно, но прошло уже больше года, она до сих пор заблокирована. Временно это... Читать полностью
Здравствуйте, вы запросили документы и подтверждение моих операции, которые были предоставлены.в моих операциях не... Читать полностью
Добрый день! У меня небольшая просрочка по платежу по кредитной карте, пока денег нет, резко ухудшилось материаль... Читать полностью
Добрый день!В начале мая 2025 года по исполнительному производству № 329838/25/40040-ИП был наложен арест на мои ба... Читать полностью
Вот Читать полностью
Произошло ДТП, подали пакет документов, от соглашения отказались которое предлажила страховая. В итоге выплаты нет,... Читать полностью
Добрый день!Столкнулась с такой абсурдной ситуацией. 26.01.2026 на мой счет были переведены средства для погашения... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь зарплатным клиентом МТС банка. По программе лояльности «МТС Банка», рублевый кэшбэк начисляе... Читать полностью
При оформлении банковской карты 18.09.2025 я не была уведомлена о подключении подписки «Альфа-Смарт». По словам под... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Альфа Банка, мне звонят сотрудники банка, спрашивают другого человка, с которым я н... Читать полностью
здравствуйте,письмо с документами полученно ,можно как то побыстрее расмсмотреть ,уже пол года мои деньги хранятся... Читать полностью