Список вопросов
Ответ дан

Счёт физического лица и дебетовая карта

29.01.2026 20:48
8
Альфа-Банк
Автор
user-819524126861
г Самара

Добрый вечер! Интересная история обслуживания физических лиц в Самарском офисе Альфа- Банка на ул. Мичурина, 19в. Три месяца подряд в 2024 году у меня были списания за платный пакет услуг "Alfa only", который я Не подключал. Пакет, как оказалось, мне подключил сотрудник офиса ДО "Самара-Центральный" Илья (фамилию опустим)

При первоначальной встрече в офисе банка Самара, ул. Мичурина 19в менеджером Ильей был открыт счёт и выдана к нему дебетовая карта. О доп комиссиях и речи не было!! Иначе я бы ничего не открывал. Через некоторое время, обнаружив минус на счете, обратился в банк. Но менеджером уже был не Илья, а Павел, который заверил.... Что переживать не стоит, составим заявление на возврат комиссии, ждите моего звонка! Но звонка - не поступило! Поэтому прошу рассмотреть мое заявление, убрать "минус" на счете. Если все условия в банке работают таким образом, я требую закрыть счёт! Это не банк партнер!!

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 985939) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Вернуть деньги за подписку
Альфа-Банк

Я откуда знал то это код для платной подписки? Курьер Альфа банка уверял что ничего платного мне не подключает, я п... Читать полностью

Снятия ограничений по 115 ФЗ
Альфа-Банк

Я Мустафаев Расим Назимович 17.08.2008 8222 618783 за период с 27.02.2025 по 28.05.2025 проводил операции по перево... Читать полностью

Помогите вернуть деньги,ошибочно отправил не туда
Альфа-Банк

Не туда ушли деньги,как мне их вернуть? Читать полностью

Подключили страховку и списали комиссию без согласия
Альфа-Банк

Случайно обнаружила списание с кредитной карты за страховку. В чате отвечают, что подключена страховка жиз, здоровь... Читать полностью

Альфа-Банк навязал услугу, отказался возвращать списанные средства и не даёт закрыть счёт.
Альфа-Банк

Я редко пользуюсь картой Альфа-Банка. Недавно в приложении обнаружила отрицательный баланс. Оказалось, банк списал... Читать полностью

Не могу воспользоваться акцией
Альфа-Банк

Здравствуйте! Согласно условиям акции "Кэшбэк 1000 Альфа-Баллов за одну покупку от 1000 рублей" воспользоваться ей... Читать полностью

29.01.2026 Другое
Заблокированный данные в банке
Альфа-Банк

Добрый день! Меня зовут Воропаева Ольга Александровна 21.05.1969 г.р.Около года назад обратилась в Альфа-Банк для о... Читать полностью

29.01.2026 Другое
Разблокировка карты.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Прошла процедуру банкротства, 14 января было завершающее решение, выставлена публикация в ЕФРСБ. Ак... Читать полностью

Альфа-Банк: публичное обсуждение не привело к решению
Альфа-Банк

Уважаемая Ирина Вадимовна.Это моё последнее обращение к Вам лично.Ситуация:1. Банк запросил документы за 26.11.2025... Читать полностью

Справка для госслужащих.
Альфа-Банк

Добрый день. Несколько раз писала запрос о предоставлении справки для госслужащих за период 01.01.2025-31.12.2025,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вернуть деньги за подписку
Альфа-Банк

Я откуда знал то это код для платной подписки? Курьер Альфа банка уверял что ничего платного мне не подключает, я п... Читать полностью

Альфа-Банк: публичное обсуждение не привело к решению
Альфа-Банк

Уважаемая Ирина Вадимовна.Это моё последнее обращение к Вам лично.Ситуация:1. Банк запросил документы за 26.11.2025... Читать полностью

Нечаянно подключила комиссию
Альфа-Банк

Я недавно случайно подключила комиссию, потом сразу же её отключила но деньги списались, списались у меня 399 рубле... Читать полностью

Выплата денег, верните пожалуйста
Альфа-Банк

Когда мне ответят? Читать полностью

Блок счетов по 161 РФ
Альфа-Банк

Здравствуйте Ирина, направила вам письмо с темой обращения и датой, одна из ваших транзакций отмечена на возврат с... Читать полностью

Номер моего личного кабинета был изменён без моего ведома.
Альфа-Банк

Подскажите, как мне вернуть доступ к аккаунту, и снять ограничения Читать полностью

Номер моего личного кабинета был изменён без моего ведома.
Альфа-Банк

Нет возможности позванить на горячую линию, поэтому пишу здесь. Зайдя в онлайн приложение альфа банка, увидел что м... Читать полностью

Выплата денег, верните пожалуйста
Альфа-Банк

У меня списались 699 рублей за комиссию, подключила я её совершенно нечаянно, и прошу вас вернуть мне эти деньги, н... Читать полностью

Комиссия за альфасмарт 399р
Альфа-Банк

11.11.2025 г я оформила дебетовую карту по адресу г. Тольятти, ул.Революционная, д. 32.Далее 11.12.2025 у меня спис... Читать полностью

Продолжение вопроса 984390.Блокировка счета физ лица.
Альфа-Банк

Upd. При обращении 29 января в офис банка, сотрудник банка связалась с коллегами и те ей сказали, что непременно ну... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Списание денег без подписки,,,

Никакой подписки не оформлял, но почему-то идёт списание с карты денежных средств?chatgpt2 410 ₽chatgptG.SANKT-PETE... Читать полностью

Уже идет 9 день как вы заблокировали мою карту!!! Назовите точные сроки когда вы снимите блокировку!!!!! От горячей линии толку никакого В Питер я даже уехать не смогу вы деньги все забрали!!!!! Мне рожать темболее со дня надень
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Вы видимо не понимаете что ваша контора нарушает все сроки Повторюсь еще раз жалобы уже были направлены вы потому ч... Читать полностью

30.01.2026 О банке
Блокировка личного кабинета
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

ужасный банк, родственники пару раз деньги скинули,и заблокировали личный кабинет по 115фз,там ещё и деньги осталис... Читать полностью

Акция Плати меньше мтс банк
МТС Банк

Добрый день! Сколько ждать неделя, месяц, полгода и т.д.? Читать полностью

Как отказаться от карты
Т-Банк

Добрый день. Уже почти две недели вынуждена "прыгать" с этим банком. Муж так хвалил его, решила тоже сделать себе д... Читать полностью

Списали деньги 851 рубль , за что??? Я не тех подписок не оформляла

???????? Читать полностью

Как вернуть ставку по кредиту?
Банк ДОМ.РФ

У меня был кредит по программе «Дальневосточная ипотека» со ставкой 1,99% годовых. 16.01.26 пришло смс об изменении... Читать полностью

30.01.2026 Другое
Операции Приостановлены
Ozon Банк

Здравствуйте,приостановили операции на Ozon карте,предоставил все квитанции поступлений денежных средств на свой с... Читать полностью

Подозрительные сборы на карту
Сбербанк

Здравствуйте не являюсь клиентом сбербанка, но не могу пройти мимо. Один блогер открыл сбор на личную карту средств... Читать полностью

30.01.2026 Другое
Самовольное распоряжение деньгами клиента
Совкомбанк

В январе 26г мне пришел возврат денег с Озон ( за отказ от выкупа товара). Почему то Совкомбанк решил самостоятель... Читать полностью