Добрый вечер! Интересная история обслуживания физических лиц в Самарском офисе Альфа- Банка на ул. Мичурина, 19в. Три месяца подряд в 2024 году у меня были списания за платный пакет услуг "Alfa only", который я Не подключал. Пакет, как оказалось, мне подключил сотрудник офиса ДО "Самара-Центральный" Илья (фамилию опустим)
При первоначальной встрече в офисе банка Самара, ул. Мичурина 19в менеджером Ильей был открыт счёт и выдана к нему дебетовая карта. О доп комиссиях и речи не было!! Иначе я бы ничего не открывал. Через некоторое время, обнаружив минус на счете, обратился в банк. Но менеджером уже был не Илья, а Павел, который заверил.... Что переживать не стоит, составим заявление на возврат комиссии, ждите моего звонка! Но звонка - не поступило! Поэтому прошу рассмотреть мое заявление, убрать "минус" на счете. Если все условия в банке работают таким образом, я требую закрыть счёт! Это не банк партнер!!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 985939) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelЯ откуда знал то это код для платной подписки? Курьер Альфа банка уверял что ничего платного мне не подключает, я п... Читать полностью
Я Мустафаев Расим Назимович 17.08.2008 8222 618783 за период с 27.02.2025 по 28.05.2025 проводил операции по перево... Читать полностью
Не туда ушли деньги,как мне их вернуть? Читать полностью
Случайно обнаружила списание с кредитной карты за страховку. В чате отвечают, что подключена страховка жиз, здоровь... Читать полностью
Я редко пользуюсь картой Альфа-Банка. Недавно в приложении обнаружила отрицательный баланс. Оказалось, банк списал... Читать полностью
Здравствуйте! Согласно условиям акции "Кэшбэк 1000 Альфа-Баллов за одну покупку от 1000 рублей" воспользоваться ей... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Воропаева Ольга Александровна 21.05.1969 г.р.Около года назад обратилась в Альфа-Банк для о... Читать полностью
Здравствуйте! Прошла процедуру банкротства, 14 января было завершающее решение, выставлена публикация в ЕФРСБ. Ак... Читать полностью
Уважаемая Ирина Вадимовна.Это моё последнее обращение к Вам лично.Ситуация:1. Банк запросил документы за 26.11.2025... Читать полностью
Добрый день. Несколько раз писала запрос о предоставлении справки для госслужащих за период 01.01.2025-31.12.2025,... Читать полностью
Я откуда знал то это код для платной подписки? Курьер Альфа банка уверял что ничего платного мне не подключает, я п... Читать полностью
Уважаемая Ирина Вадимовна.Это моё последнее обращение к Вам лично.Ситуация:1. Банк запросил документы за 26.11.2025... Читать полностью
Я недавно случайно подключила комиссию, потом сразу же её отключила но деньги списались, списались у меня 399 рубле... Читать полностью
Здравствуйте Ирина, направила вам письмо с темой обращения и датой, одна из ваших транзакций отмечена на возврат с... Читать полностью
Подскажите, как мне вернуть доступ к аккаунту, и снять ограничения Читать полностью
Нет возможности позванить на горячую линию, поэтому пишу здесь. Зайдя в онлайн приложение альфа банка, увидел что м... Читать полностью
У меня списались 699 рублей за комиссию, подключила я её совершенно нечаянно, и прошу вас вернуть мне эти деньги, н... Читать полностью
11.11.2025 г я оформила дебетовую карту по адресу г. Тольятти, ул.Революционная, д. 32.Далее 11.12.2025 у меня спис... Читать полностью
Upd. При обращении 29 января в офис банка, сотрудник банка связалась с коллегами и те ей сказали, что непременно ну... Читать полностью
Никакой подписки не оформлял, но почему-то идёт списание с карты денежных средств?chatgpt2 410 ₽chatgptG.SANKT-PETE... Читать полностью
Вы видимо не понимаете что ваша контора нарушает все сроки Повторюсь еще раз жалобы уже были направлены вы потому ч... Читать полностью
ужасный банк, родственники пару раз деньги скинули,и заблокировали личный кабинет по 115фз,там ещё и деньги осталис... Читать полностью
Добрый день! Сколько ждать неделя, месяц, полгода и т.д.? Читать полностью
Добрый день. Уже почти две недели вынуждена "прыгать" с этим банком. Муж так хвалил его, решила тоже сделать себе д... Читать полностью
???????? Читать полностью
У меня был кредит по программе «Дальневосточная ипотека» со ставкой 1,99% годовых. 16.01.26 пришло смс об изменении... Читать полностью
Здравствуйте,приостановили операции на Ozon карте,предоставил все квитанции поступлений денежных средств на свой с... Читать полностью
Здравствуйте не являюсь клиентом сбербанка, но не могу пройти мимо. Один блогер открыл сбор на личную карту средств... Читать полностью
В январе 26г мне пришел возврат денег с Озон ( за отказ от выкупа товара). Почему то Совкомбанк решил самостоятель... Читать полностью