Список вопросов
Ответ дан

Ужасное обслуживание и отношение банка, не хотят возвращать денежные средства!

01.02.2026 12:52
12
Альфа-Банк
Автор
user-335719313785
г Салехард

Здравствуйте, 30.01.2026 в 23:12 у меня списали 499 рублей за подписку, хотя за недели 2-3 до этого я обращался в банк для её отключения. Даже после этого списания обратился в банк через 40 минут, чтобы отключили подписку и вернули деньги, самое интересное, что списали ещё с накопительного счета, после обращения в поддержку подписку отключили сразу же, то есть она работала минут 40 и не отключили, но банк отказал поддержке в возврате и даже моё обращение не повлияло на положительный ответ от банка, чувство максимальной несправедливости, что не воспользовавшись подпиской я оплатил 499 руб, я им должен дарить свои деньги что-ли? Хочу, чтобы банк увидел моё обращение и вернул денежные средства обратно на счёт.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Альфа-нпф, или то как лишить себя возможноси тратить свои же деньги на срок до 60 РАБОЧИХ ДНЕЙ
Альфа-Банк

Открыл вклад по программе пдс в приложении альфа банка, анес средства, естественно никаких проблем не было, все про... Читать полностью

02.02.2026 Другое
Написана жалоба в ЦБ
Альфа-Банк

В связи с нарушением моих гражданских прав и конституционных прав, написана жалоба в ЦБ о не правомерных действиях... Читать полностью

Здравствуйте! Как сделать процедуру чарджбэка?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Как сделать процедуру чарджбэка?  Читать полностью

здравствуйте как отменить встречу альфа банк для получения карты
Альфа-Банк

здравствуйте как отменить встречу альфа банк для получения карты  Читать полностью

Ограничили вход в личный кабинет
Альфа-Банк

Написал письмо на почту альфа банка чтобы решили проблему , прошло 2-3 дня все еще нет ответа , а мне очень срочно... Читать полностью

Альфа инвестиции не выдают обещанный сертификат за открытие брокерской счета
Альфа-Банк

Я Щербактва Ольга Алексеевна -27 октября 2025 г. участвовала в акции, когда при открытии брокерского счета выдавали... Читать полностью

Мошенничество, оформили займ в дочерней компании партнере и вывели средства через фейковый лк
Альфа-Банк

Добрый день! 27.01.26 в А деньги на меня был оформлен потребетильский кредит (договор № **************). О данном ф... Читать полностью

Не пришла выплата за реферальную программу «20000 за 5 рефералов»
Альфа-Банк

Добрый день! Возникла такая проблема с Альфа-банком. Не пришла выплата по акции 20000 за 5 рефералов. Ситуация така... Читать полностью

Анулировать карты детям
Альфа-Банк

Здравствуйте! Бывший муж сделал детям детские карты. Могу ли я их анулировать? дети живут со мной и за них отвечаю... Читать полностью

01.02.2026 Другое
Операции по неактивированной карте
Альфа-Банк

По неактивированной кредитной карте прошла операция на 0.01р 21.08.2023, и коллеги по обращению A26013114295 ссылаю... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Написана жалоба в ЦБ
Альфа-Банк

В связи с нарушением моих гражданских прав и конституционных прав, написана жалоба в ЦБ о не правомерных действиях... Читать полностью

здравствуйте как отменить встречу альфа банк для получения карты
Альфа-Банк

здравствуйте как отменить встречу альфа банк для получения карты  Читать полностью

Ограничили вход в личный кабинет
Альфа-Банк

Написал письмо на почту альфа банка чтобы решили проблему , прошло 2-3 дня все еще нет ответа , а мне очень срочно... Читать полностью

Бесконечные комиссии. Нет нигде никакой информации о тарифах.
Альфа-Банк

Возврат осуществлен 330 рублей. я ранее также оставлял обращение о неправомерных списаниях с 01.09.2025. Требую вер... Читать полностью

Альфа, возьмите у меня объяснения и разблокируйте карту!
Альфа-Банк

Мою карту заблокировали после того, как друзья решили скинуться на коляску для моих двойнят, якобы за мошеннические... Читать полностью

получить временный код пароль
Альфа-Банк

У меня потеряна карта я захожу в кабинет лично через Google и у меня выдает что нужен временный код-пароль я звоню... Читать полностью

Заблокировали доступ
Альфа-Банк

Добрый день, Странная ситуация произошла сегодня, свершала обычный платеж через СБП, нужно было перевести деньги. О... Читать полностью

Не приходят СМС уведомления
Альфа-Банк

Добрый день! Я относительно новый клиент банка и столкнулся с тем, что банк при подключенной услуге УВЕДОМЛЕНИЯ по... Читать полностью

Доставка карты.
Альфа-Банк

Карта "апельсинка" доставка не осуществлена. Более того поставлена отметка о получении карты в банке, что не являет... Читать полностью

Не прозрачные условия со стороны банка
Альфа-Банк

Банк уже несколько месяцев открывает дополнительные задания в течении месяца, выполняя которые можно получить допол... Читать полностью

Последние вопросы организациям
запрос на получение кредита. я не подавал

здравствуйте. сегодня мне пришло уведомление на запрос получения кредита. я заявку не подавал. что мне делать? Читать полностью

Навязывание кредитов
Совкомбанк

Добрый день! 02.09.2025г. я обратилась за рассмотрением кредита в Совкомбанк. Мне любезно ответила сотрудник банка.... Читать полностью

02.02.2026 Другое
Просрочка 10 летней давности
Совкомбанк

Обратился в банк за кредитом, получил отказ из-за текущей просрочки, сделал выписку из бюро кредитных историй (БКИ)... Читать полностью

02.02.2026 Другое
Проблема с банком озон
Ozon Банк

Менял номер в озон банке так как он отличался с банком пополнения. Сразу написало что уже есть банк на номер которы... Читать полностью

02.02.2026 О банке
Альфа-нпф, или то как лишить себя возможноси тратить свои же деньги на срок до 60 РАБОЧИХ ДНЕЙ
Альфа-Банк

Открыл вклад по программе пдс в приложении альфа банка, анес средства, естественно никаких проблем не было, все про... Читать полностью

02.02.2026 Другое
Скрытые условия кредитной карты
ВТБ

Добрый день, хотела бы грамотно составить жалобу. 20.01 у меня была необходимость в открытии кредитной карты со сня... Читать полностью

Написана жалоба в ЦБ
Альфа-Банк

В связи с нарушением моих гражданских прав и конституционных прав, написана жалоба в ЦБ о не правомерных действиях... Читать полностью

в каких банках открыты счета

какие активные счета Читать полностью

Мошенничество со стороны банка…….ммс код
Яндекс Банк

Абсолютно верно. Покупка сделана в категории Спортивная одежда и я считаю что ваши специалисты должны были внести М... Читать полностью

Что делать если заблокирован счет по 115 фз?
Сбербанк

Я если я не могу предоставить документы по проведенным операциям? есть возможность снять средства и заблокировать с... Читать полностью