Список вопросов

Сбербанк почти год не закрывает кредит после полного досрочного погашения по причине: Ошибка банка

Иные вопросы
02.02.2026 10:29
5
Сбербанк
Автор
user-48658137499
г Москва

С 14.03.2025 я безуспешно пытаюсь закрыть кредит 

17.03.2025 Сбербанк официально рассчитал сумму полного досрочного погашения — 1 649 487,75 руб.

18.03.2025 и 20.03.2025 мной были перечислены средства на ссудный счёт на общую сумму 1 650 000 руб., то есть больше рассчитанной суммы.

Несмотря на это, по вине банка списание не произошло, кредит закрыт не был. Далее началась череда ошибок и противоречивых ответов:

то «недоплата», то «технический сбой», то «переход на новую платформу», то требование подать новые заявления и доплатить уже после фактически внесённых средств.

Я неоднократно обращался в поддержку и офисы банка. Создано множество обращений, в том числе последнее —

2026-0202-0001-9547.

Сотрудники банка признают, что проблема возникла из-за ошибок внутри банка, однако вопрос не решён до сих пор.

На 02.02.2026 в личном кабинете СберБизнес отображается отрицательный баланс -71 931,37 руб., при том что по счёту не было операций. Банк подтвердил, что это очередная ошибка.

Итог:

— с момента полного досрочного погашения прошло почти 11 месяцев

— обязательства с моей стороны выполнены

— кредит не закрыт по вине банка

— начисляются ошибочные суммы

Так же прикладываю ссылку на похожую ситуацию, случившуюся с моей супругой: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/814457/ 

Так же не могли с ней закрыть кредит

Требую:

-Аннулировать ошибочную задолженность

-Закрыть кредитный договор как полностью погашенный

-Прекратить начисление любых процентов и требований и пересчитать проценты и начисления с момента моего полного погашения кредита 20.03.2025

-Внести корректные данные во все системы и БКИ

В случае дальнейшего игнорирования буду обращаться в суд.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-55-50
0321
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 14.7%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
14.94%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой
Сбербанк
до 14.41%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 13.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Перевод по СБП не дошел, а деньги списались со счета
Сбербанк

в связи с появлением комиссии 1% при переводе со сбербанка для оплаты тарифа теле2, я решила воспользоваться перево... Читать полностью

02.02.2026 Переводы и платежи
Заявка на ремонт кас
Сбербанк

За доставленные неудобства обещали компенсацию, бесплатное ведение счета за февраль. Но увы. Почему деньги с расчёт... Читать полностью

02.02.2026 Другое
Международный перевод
Сбербанк

Международный перевод на сумму 100 тысяч рублей не пришел на карту получателя и не вернулся на карту отправителя.  Читать полностью

02.02.2026 Переводы и платежи
Коллекторское агентство Актив Бизнес Консалтинг
Сбербанк

Звонят постоянно, автоинформатор - спрашивают человека, которого я не знаю. Неоднократно доводил разговор до конца,... Читать полностью

02.02.2026 Другое
Не устанавливают онлайн кассу, должны были установить до 31.12.2025, ужасное обслуживание
Сбербанк

Добрый день! Ваши коллеги "решили" вопрос возвратом мне уплаченной мною 25.12.2025 г.суммы за установку онлайн-касс... Читать полностью

02.02.2026 Обслуживание ЮЛ
Реструктуризация …..
Сбербанк

Здравствуйте. В июле месяце банк одобрил реструктуризацию по форме банка на 6 месяцев, срок прошел финансовые пробл... Читать полностью

02.02.2026 Другое
Как вернуть деньги?
Сбербанк

chatgpt G.SANKT-PETE RUS списали с моей карты 800 рублей несколько раз и я заметила это только сейчас! но я не помн... Читать полностью

02.02.2026 Переводы и платежи
Сбер не возвращает месяц!!! денежные средства
Сбербанк

Прошёл месяц!!! Специалисты сбера умеют только отфутболивать и переписывать заявки.По первой жалобе даже "эксперт"... Читать полностью

02.02.2026 Обслуживание ЮЛ
Не удаётся присоединиться к подписке Сберпрайм
Сбербанк

Не удаётся присоединиться к подписке Сберпрайм по пригласительной ссылке. Указано, что "Пока не можем впустить. Пов... Читать полностью

02.02.2026 Иные вопросы
Отказ в исполнении решения суда
Сбербанк

21.01.2026г. я передал на исполнение через отделение 927 Липецкого ОСБ 8593 исполнительный лист ФС №046533734, указ... Читать полностью

02.02.2026 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Не удаётся присоединиться к подписке Сберпрайм
Сбербанк

Не удаётся присоединиться к подписке Сберпрайм по пригласительной ссылке. Указано, что "Пока не можем впустить. Пов... Читать полностью

02.02.2026 Иные вопросы
Отказ в исполнении решения суда
Сбербанк

21.01.2026г. я передал на исполнение через отделение 927 Липецкого ОСБ 8593 исполнительный лист ФС №046533734, указ... Читать полностью

02.02.2026 Иные вопросы
Заблокировали счёт по 115фз. Я делал ставки на спорт через 1хбет . Что мне делать в данной ситуации?
Сбербанк

Как мне предоставить документы ,если вы не отвечает в сбер?? Читать полностью

02.02.2026 Иные вопросы
Списали алименты код 22 стоит и указанно что это алименты
Сбербанк

Поступили алименты на счёт, их списали в счет погашения кредита, как их вернуть Читать полностью

02.02.2026 Иные вопросы
Категории кэшбэка в феврале
Сбербанк

Учитываются пожелания клиентов? Я не почувствовала,что моё желание было учтено. Очередная тупая отписка! И банк и п... Читать полностью

02.02.2026 Иные вопросы
Взыскание по исполнительному листу
Сбербанк

Вы можете прямо ответить на вопрос? В течение какого времени банк накладывает ограничения т.е. через сколько дней п... Читать полностью

02.02.2026 Иные вопросы
Списали деньги за кредит
Сбербанк

Деньги были на несовершеннолетнего ребёнка(алименты) при поступлении написанно что это алименты, как их вернуть Читать полностью

02.02.2026 Иные вопросы
Ошибка сотрудника банка при оформлении образовательного кредита
Сбербанк

Я прошу ускорить решение вопроса, т. к оплату необходимо было осуществить до 31.01 включительно.  Читать полностью

02.02.2026 Иные вопросы
Купер украл мои деньги, заказ (H50039024101)
Сбербанк

Выше вы писали:"Претензию можно отправить почтой на юридический адрес: ООО «Инстамарт Сервис», 142111, г. Москва, в... Читать полностью

02.02.2026 Иные вопросы
Подписка прошла, но оплачивать я не собиралась, был указан пробный период
Сбербанк

Добрый день, прошла подписка от которой я уже отказалась, есть ли возможность вернуть деньги на счет, если вдруг ну... Читать полностью

02.02.2026 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Постоянно звонят из отр
ОТП Банк

Да почему я должен куда то звонить? Банк творит, что хочет, отправлю все скрины в ЦБ, от вас тоже толку нет Читать полностью

02.02.2026 Обслуживание
Перевод по СБП не дошел, а деньги списались со счета
Сбербанк

в связи с появлением комиссии 1% при переводе со сбербанка для оплаты тарифа теле2, я решила воспользоваться перево... Читать полностью

02.02.2026 Переводы и платежи
Банк не списывает долги после банкротства
ВТБ

В отношении меня давно завершилась процедура банкротства. Но банк не списывает долги, аргументируя тем, что в ЦБ не... Читать полностью

02.02.2026 Иные вопросы
Заявка на ремонт кас
Сбербанк

За доставленные неудобства обещали компенсацию, бесплатное ведение счета за февраль. Но увы. Почему деньги с расчёт... Читать полностью

02.02.2026 Другое
Хочу открыть накопительный счёт. Сколько по времени он будет открываться? Если открыть сегодня, то можно ли пополнить завтра? На какой остаток начисляются проценты и тд
Совкомбанк

Жду ответа Читать полностью

02.02.2026 Накопительные счета
Коредитная карта с максимальным сроком

Кредитная карта с максимальным сроком Читать полностью

02.02.2026 Эксперты Банки.ру
Притензия
Совкомбанк

Добрый день, пришло вот такое СМС сообщение от Совкомбанка: Карта*8365 и ДБО заблокированы в связи с проведением по... Читать полностью

02.02.2026 Текущий счет
Почему Ваш банк не отправляет отчеты в бюро кредитных историй?
Альфа-Банк

Добрый день, я прошел протцедуру банкротсва более 6 мес назад, до сих пор Ваш прекрасный банк не соизволил передать... Читать полностью

02.02.2026 Иные вопросы
Бонус за открытие счета в Газпромбанке

Скажите, пожалуйста, когда ожидать поступление 2000 бонусов за открытие карточного счета в Газпромбанке 26 ноября 2... Читать полностью

02.02.2026 Эксперты Банки.ру
Банк блокирует переводы внутри своей же инфраструктуры
МТС Банк

Есть кредит в МТС банке. И каждый месяц я пытаюсь внести на него платеж переводом со своей карты МТС банка на счет... Читать полностью

02.02.2026 Переводы и платежи