Список вопросов
Требуется уточнение

Не устанавливают онлайн кассу, должны были установить до 31.12.2025, ужасное обслуживание

06.01.2026 05:23
185
Сбербанк
Автор
user-22417144708
г Астрахань

24.12.2025 была подана заявка на установку онлайн-кассы «Эвотор» вместе с эквайрингом в Сбербанке и полностью мною оплачена 25.12.2025 в сумме 21999 руб.. По настоящее время, а именно 06.01.2025, касса не установлена! 

Изначально было оговорено, что кассовый аппарат установят до 31.12.2025 г. В назначенный день никто не пришел и не звонил, звонил по номеру 0321 самостоятельно почти каждый день, и каждый раз разные сотрудники дают мне новую информацию (переносят даты установки, то нет необходимого оборудования, то вообще нет заявок). Таким образом, я не обладаю достоверной информацией по договорным обязательствам, которые я оплатила в полном объеме, и в настоящее время несу потери в виде упущенной выгоды. Прошу предоставить письменный ответ по факту нарушения в рамках закона о защите прав потребителе

Добрый день!

Сожалею о возникшей ситуации. Я знаю, что мои коллеги связались с вами и решили вопрос.

Излишне списанные средства возвращены.

Буду рада, если подтвердите решение вопроса в комментариях.

С уважением, Мария Александрова

Сбер 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Сбербанк повысил ставку по IT ипотеке , нарушив кредитный договор.
Сбербанк

Работаю в аккредитованной IT кампании, кампания имеет аккредитацию. Почему сбербанк повысил ставку по IT ипотеке на... Читать полностью

Просьба разблокировать счет ФЛ после блокировки счет ИП по 115‑ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте,В марте 2026 года я получил запрос по моему расчетному счету о предоставлении документов в соответстви... Читать полностью

02.05.2026 Другое
Грубые нарушения Федерального закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» при удержании денежных средств (незаконное списание в апреле 2025 года, арифметическая ошибка в апреле 2026 года, игнорирование постановлений о сохранении прожиточного мин
Сбербанк

Я, Романенко Станислав Владимирович, являюсь клиентом ПАО «Сбербанк России» (счёт № 40817810940108715650) и одновре... Читать полностью

02.05.2026 Другое
Получение заключительного транша по ипотечному договору.
Сбербанк

Мария, вижу, что вы изменили первый комментарий. Какие новые сроки рассмотрения вопроса ?  Читать полностью

Отказ выдаче транша на строительство дома
Сбербанк

Здравствуйте, я являюсь потерпевшим уголовного дела. И Сбербанк отказывается выдаче 3 транша Читать полностью

02.05.2026 О банке
Отключите подписку и верните денежные средства на карту 734
Сбербанк

Списание произошло верните денежные средства за подписку на карту сбербанка 7347 Читать полностью

Два раза списали деньги RK*000 IMLS MOSCOW RUS как вернуть деньги?
Сбербанк

 первый раз 09.04.26 490рублей и сегодня 2.05.26 1620рублей Подписку я не оформляла как вернуть деньги обратно? Читать полностью

02.05.2026 Другое
Когда Сбер начнет не только требовать исполнение закона, но и исполнять его сам?
Сбербанк

Мной публично заданы 7 вопросов, на которые я хочу получить ответы! Заданные вопросы не содержат требований о предо... Читать полностью

Начисление процентов
Сбербанк

Добрый день.Из-за ситуации в стране (ракетная опасность) не было возможности вовремя внести платеж по карте, отсутс... Читать полностью

Списание годового обслуживания
Сбербанк

Добрый день уважаемый представитель Сбербанка. У меня такая ситуация: у меня списали годовую оплату обслуживания ка... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Установка эквайринг от Сбербанка
Сбербанк

С 23 апреля 2026 года Сбер не в состоянии поставить кассу. Назначают контрольную дату установки кассового оборудова... Читать полностью

Открыл в позапрошлом году счет в Сбере и попал с НДС
Сбербанк

И все? Ваши сотрудники дезинформировали меня, когда выдавали карту и когда я созванивался с ними через поддержку.Ни... Читать полностью

Не могу зайти в приложение
Сбербанк

Первый раз установил приложение, регистрируюсь, ввожу логин из смс, а пароль из разовых смс не приходит ни вчера ве... Читать полностью

корректная работа Сбер бизнес
Сбербанк

индивидуальный предприниматель Прохоров Дмитрий Викторович ИНН 762203013831 уже больше не имеет возможности работа... Читать полностью

Названивают в предложением открыть расчётный счет для ИП.
Сбербанк

Скажите честно, вы базы данных по ИП у мошенников купили вскладчину с другими банками? Ваши сведения не актуальны.... Читать полностью

Банк не снимает ограничения после вынесения из ЧС ЦБ по 161-ФЗ
Сбербанк

Ранее мне заблокировали личный кабинет Сбербизнес во избежание мошенничества, я был внесен в список ЦБ по 161-ФЗ. О... Читать полностью

Вход в СберБизнес запрещён во избежание мошенничества.
Сбербанк

Вход в СберБизнес запрещён во избежание мошенничества. Если вы считаете, что вход запрещён по ошибке, обратитесь в... Читать полностью

Сбер списывает деньги за несуществующий тариф!
Сбербанк

У меня была подписка на ИП "Легкий старт" за 890 руб в месяц и еде 2 доп.подписки платные (Бух.услуги, и Работа.ру... Читать полностью

Вопрос к службе эквайринга
Сбербанк

Добрый День ! К сожалению служба эквайринга на письма не отвечает, приходится задовать вопросы здесь.Обращение 202... Читать полностью

ИП
Сбербанк

1. Открытие ИП, р/с, риски стоимость другое(первый раз).2. Покупка (аренда ) кассы, условия, цены, что лучше и как... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали за то что перевел деньги из других банков со СВОИХ счетов на СОВКОБАНК, чтобы положить их на накопительный счёт
Совкомбанк

Я 1 мая в 23 примерно перевл деньги со своих счетов в других банках себе сумму, чтобы положить ее на накопительный... Читать полностью

Вывод денег со счета
Альфа-Банк

Вы ответите здесь или на почту? Читать полностью

Как получить справку о разделении процентов по комбинированной ипотеке.
Альфа-Банк

Добрый день, банк отказывается выдавать справку о разделении процентов.  Читать полностью

02.05.2026 Другое
Ошибочный перевод средств внутри банка
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сегодня со мной связался представитель Экси банка и сказал, что для решения проблемы (чтобы отменить перевод и верн... Читать полностью

Ограничение по фз-161 и бездействие со стороны банка
ВТБ

Здравствуйте, пытался решить вопрос самостоятельно, но это ужасно долго...Ситуация:2.3.2026 - поступает перевод от... Читать полностью

Телефонный терроризм
Совкомбанк

Доброго дня я не пользуюсь услугами вашего банка и никогда не буду, прекратите звонки на мой номер телефона+7902238... Читать полностью

02.05.2026 О банке
Заблокировали все счета моему отцу
Совкомбанк

Позвонили с данного банка и начали задавать вопросы. Звонили с данного номера +79779732326. На мои вопросы не отвеч... Читать полностью

000 престо

взять займ Читать полностью

Сбербанк повысил ставку по IT ипотеке , нарушив кредитный договор.
Сбербанк

Работаю в аккредитованной IT кампании, кампания имеет аккредитацию. Почему сбербанк повысил ставку по IT ипотеке на... Читать полностью

Заблокировали личный кабинет. И уже более недели не могут снять ограничения
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я все это отправила в чат!!!!!!оьращение зарегистрировано уже 92685805 Читать полностью