Список вопросов
Требуется уточнение

Неправильно подсчитан кэшбек, не работает служба поддержки!

28.01.2026 10:45
50
ОТП Банк
Автор
m.kostrikov@gmail.com
г Москва

Здравствуйте!

Случайно закрыл предыдущий вопрос, поэтому повторюсь.

Не хочу понижать рейтинг банка, надеюсь может здесь исправят.

С 27 декабря начиная с 17:32 по 7 января включительно, оплачивал покупки картой банка в Беларуси. Кэшбек снижен за это время в 27,51 раза, суммой конвертации. Я это увидел ещё 30 декабря и написал в чат, там же ответили, что нужно дождаться 10 января и всё правильно посчитается, а если опять будет некорректная сумма кэшбека, то опять напишите в чат. 10 января ничего не изменилось, написал в чат, составили обращение #2601100192 или №10010191-Ф/26, прошло 10 дней и 20 января ответили, что всё выполнено, НО ничего не изменилось!

21 января в чате банка скинул скриншоты, составили второе обращение #2601211228 или №21011105-Ф/26 по этому поводу и вот вчера опять отписались, что выполнено, НО ОПЯТЬ НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ!

Прошу разобраться с этим вопрос и правильно пересчитать кэшбек с 27 декабря по 7 января включительно.

Спасибо!

Добрый день!

Ваш вопрос в работе.

О результатах сообщим дополнительно.

Дополнение:

Проверили информацию по вашему вопросу. Сейчас активно работаем над устранением данной ситуации. В рамках лояльности начислили на ваш бонусный счет 700 бонусных баллов. От лица Банка приносим извинения за доставленные вам неудобства.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

ОТП Банк
Лицензия № 2766
ОГРН 1027739176563
Адрес
125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-55-55
+7 (495) 775-47-75

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Когда мне отправят мои деньги с накоп счета
ОТП Банк

Подшивалова Ольга , Я 3 месяца назад пришла закрывать счёт в ОТП банк на ткб банк , прошло более 3 месяцев , Я свои... Читать полностью

Постоянно звонят из отр
ОТП Банк

Горячая линия банка требует серию номер паспорта. Напишу еще в прокуратуру. Еще раз говорю- перед отр банком у меня... Читать полностью

Постоянно звонят из отр
ОТП Банк

Да почему я должен куда то звонить? Банк творит, что хочет, отправлю все скрины в ЦБ, от вас тоже толку нет Читать полностью

Банк ОТП не закрывает счет ООО под любым предлогом
ОТП Банк

Для применения АУСН с 01.01.2026 г. нашей организации ООО "ПРАВИЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ" ИНН 7734454650 необходимо было закры... Читать полностью

Неправильно подсчитан кэшбек, не работает служба поддержки!
ОТП Банк

Здравствуйте! Прошло 4 дня. Когда же устранится данная ситуация, когда правильно пересчитают? Читать полностью

Закрытие накопительного счета
ОТП Банк

Я была в офисе банка , и они не смогли вывести деньги с накопительного счета , сказали через чат , в чат я подала з... Читать полностью

Банк удалил переписку в чате с 15.12.2025 по 31.01.2026.
ОТП Банк

Вы мне просто факт привели? Таков ваш ответ на вопрос о том, почему вы списали с меня в уплату рассрочки сумму на 8... Читать полностью

Как долго рассматривается вопрос о закрытии кредита наличными?
ОТП Банк

Как долго рассматривается вопрос о закрытии кредита наличными умершего родственника? Документ о смерти был отправле... Читать полностью

Недостаточно информации в приложении
ОТП Банк

ОТП Банк, здравствуйте. Вопрос-требование следующего характера:У меня открыт накопительный счёт со ставкой до 13.5%... Читать полностью

Невозможно скачать квитанцию после перевода по номеру карты
ОТП Банк

Как скачать квитанцию если она в обработке уже как 2 ой день Читать полностью

01.02.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Неправильно подсчитан кэшбек, не работает служба поддержки!
ОТП Банк

Здравствуйте! Прошло 4 дня. Когда же устранится данная ситуация, когда правильно пересчитают? Читать полностью

Как долго рассматривается вопрос о закрытии кредита наличными?
ОТП Банк

Как долго рассматривается вопрос о закрытии кредита наличными умершего родственника? Документ о смерти был отправле... Читать полностью

Не могу перевести свои деньги с кредитной карты
ОТП Банк

Здравствуйте ! 01.02.2026 пришел возврат собственных денежных средств на кредитную карту . При переводе к себе на к... Читать полностью

Банк не желает выплачивать кешбэк по текущей акции 10% cashback на Wildberries и Ozon
ОТП Банк

Сделаны покупки по карте *4952 1 декабря 2025 на сумму 30000 на Озоне и Валдеберисе, за это должны были начислить 3... Читать полностью

Навязчивые звонки с вопросом – знаю ли я какую-то женщину (мне не знакомую)
ОТП Банк

Я не являюсь клиентом ОТП банка и женщину о которой спрашивают не знаю. Звонки каждый день уже несколько месяцев. П... Читать полностью

Нет выплаты за акцию приведи друга
ОТП Банк

Терентьева Наталья Анатольевна.Я выполнила все условия банка , друг выплату получил, мне отказали ссылаясь на пункт... Читать полностью

Сертификат Золотое яблоко
ОТП Банк

Оформила дебетовую карту в ОТП банке по ссылке от Getblogger осенью того года. Исходя из условий акции, сертификат... Читать полностью

оформление кредита на карту
ОТП Банк

оформить кредит в отп банка Читать полностью

Не пришёл сертификат
ОТП Банк

Осенью 2025 г. была акция от ООО Рафинад и ОТП-банка о том,что при оформлении дебктовой карты и совершении покупки... Читать полностью

161 фз блокировка задавал уже вопрос
ОТП Банк

являюсь держателем карты Отп, заблокировали все счета и не имею к ним доступа, обратился в Цб там мне сказали что е... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Практически ежедневные звонки
ВТБ

Я не являюсь клиентом вашего банка, номер телефона, соответственно, тоже не принадлежит клиенту вашего банка.УДАЛИТ... Читать полностью

02.02.2026 Другое
Что происходит с оформлением заявки?
ВТБ

Доброго дня. С 28 января пытаюсь выйти на сделку с продавцом. Заявку постоянно отправляют на доработку по разным пр... Читать полностью

А когда дадут ответ ?
ВТБ

как любопытно у вас , идите в банк , а там звоните на горячию линию , крайних нет !!! и вы тут опять же пишите , чт... Читать полностью

Застройщик отказывается предоставлять сведения о новой дате заселения
Альфа-Банк

Письмо отправил со всеми документами Читать полностью

Оспаривание операции. Возврат денежных средств.
Сбербанк

Добрый день. Сегодня поступил возврат (поправка по счету) на две операции (9000 и 7500). А всего у меня было девять... Читать полностью

02.02.2026 Другое
Отключить альфазащитник
Альфа-Банк

20.01.26 приезжал специалист на дом,выдал карту и подключил альфа защитник без предупреждения.21.01 ночью списали 2... Читать полностью

Жалоба на рассмотрение обращени, по аресту
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Оставил обращение 27012026 req1208059 неделю рассказывали, что обращение рассматривают в приоритетном порядке. Сего... Читать полностью

МТС Банк заблокировал счет без причины и не закрывает его уже более трех недель
МТС Банк

Добрый день, МТС Банк заблокировал мне счет, на нем были по сути остатки зарплатны в размере 4000, а также 1500р пе... Читать полностью

Заказала 3 детских карты сбер , за сертификат . Сертификаты так и не пришли !!!!
Сбербанк

Заказала 3 детских карты сбер , за сертификат , сертификаты так и не пришли , обращение продлевают . Заказ был 13.1... Читать полностью

02.02.2026 Другое
Банк в одностороннем порядке поднял процент по IT ипотеке
ВТБ

В указанный срок снова изменений так и не произошло Читать полностью