Здравствуйте!
Случайно закрыл предыдущий вопрос, поэтому повторюсь.
Не хочу понижать рейтинг банка, надеюсь может здесь исправят.
С 27 декабря начиная с 17:32 по 7 января включительно, оплачивал покупки картой банка в Беларуси. Кэшбек снижен за это время в 27,51 раза, суммой конвертации. Я это увидел ещё 30 декабря и написал в чат, там же ответили, что нужно дождаться 10 января и всё правильно посчитается, а если опять будет некорректная сумма кэшбека, то опять напишите в чат. 10 января ничего не изменилось, написал в чат, составили обращение #2601100192 или №10010191-Ф/26, прошло 10 дней и 20 января ответили, что всё выполнено, НО ничего не изменилось!
21 января в чате банка скинул скриншоты, составили второе обращение #2601211228 или №21011105-Ф/26 по этому поводу и вот вчера опять отписались, что выполнено, НО ОПЯТЬ НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ!
Прошу разобраться с этим вопрос и правильно пересчитать кэшбек с 27 декабря по 7 января включительно.
Спасибо!
Добрый день!
Ваш вопрос в работе.
О результатах сообщим дополнительно.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу. Сейчас активно работаем над устранением данной ситуации. В рамках лояльности начислили на ваш бонусный счет 700 бонусных баллов. От лица Банка приносим извинения за доставленные вам неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Подшивалова Ольга , Я 3 месяца назад пришла закрывать счёт в ОТП банк на ткб банк , прошло более 3 месяцев , Я свои... Читать полностью
Горячая линия банка требует серию номер паспорта. Напишу еще в прокуратуру. Еще раз говорю- перед отр банком у меня... Читать полностью
Да почему я должен куда то звонить? Банк творит, что хочет, отправлю все скрины в ЦБ, от вас тоже толку нет Читать полностью
Для применения АУСН с 01.01.2026 г. нашей организации ООО "ПРАВИЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ" ИНН 7734454650 необходимо было закры... Читать полностью
Здравствуйте! Прошло 4 дня. Когда же устранится данная ситуация, когда правильно пересчитают? Читать полностью
Я была в офисе банка , и они не смогли вывести деньги с накопительного счета , сказали через чат , в чат я подала з... Читать полностью
Вы мне просто факт привели? Таков ваш ответ на вопрос о том, почему вы списали с меня в уплату рассрочки сумму на 8... Читать полностью
Как долго рассматривается вопрос о закрытии кредита наличными умершего родственника? Документ о смерти был отправле... Читать полностью
ОТП Банк, здравствуйте. Вопрос-требование следующего характера:У меня открыт накопительный счёт со ставкой до 13.5%... Читать полностью
Как скачать квитанцию если она в обработке уже как 2 ой день Читать полностью
Здравствуйте! Прошло 4 дня. Когда же устранится данная ситуация, когда правильно пересчитают? Читать полностью
Как долго рассматривается вопрос о закрытии кредита наличными умершего родственника? Документ о смерти был отправле... Читать полностью
Здравствуйте ! 01.02.2026 пришел возврат собственных денежных средств на кредитную карту . При переводе к себе на к... Читать полностью
Сделаны покупки по карте *4952 1 декабря 2025 на сумму 30000 на Озоне и Валдеберисе, за это должны были начислить 3... Читать полностью
Я не являюсь клиентом ОТП банка и женщину о которой спрашивают не знаю. Звонки каждый день уже несколько месяцев. П... Читать полностью
Терентьева Наталья Анатольевна.Я выполнила все условия банка , друг выплату получил, мне отказали ссылаясь на пункт... Читать полностью
Оформила дебетовую карту в ОТП банке по ссылке от Getblogger осенью того года. Исходя из условий акции, сертификат... Читать полностью
Осенью 2025 г. была акция от ООО Рафинад и ОТП-банка о том,что при оформлении дебктовой карты и совершении покупки... Читать полностью
являюсь держателем карты Отп, заблокировали все счета и не имею к ним доступа, обратился в Цб там мне сказали что е... Читать полностью
Я не являюсь клиентом вашего банка, номер телефона, соответственно, тоже не принадлежит клиенту вашего банка.УДАЛИТ... Читать полностью
Доброго дня. С 28 января пытаюсь выйти на сделку с продавцом. Заявку постоянно отправляют на доработку по разным пр... Читать полностью
как любопытно у вас , идите в банк , а там звоните на горячию линию , крайних нет !!! и вы тут опять же пишите , чт... Читать полностью
Письмо отправил со всеми документами Читать полностью
Добрый день. Сегодня поступил возврат (поправка по счету) на две операции (9000 и 7500). А всего у меня было девять... Читать полностью
20.01.26 приезжал специалист на дом,выдал карту и подключил альфа защитник без предупреждения.21.01 ночью списали 2... Читать полностью
Оставил обращение 27012026 req1208059 неделю рассказывали, что обращение рассматривают в приоритетном порядке. Сего... Читать полностью
Добрый день, МТС Банк заблокировал мне счет, на нем были по сути остатки зарплатны в размере 4000, а также 1500р пе... Читать полностью
Заказала 3 детских карты сбер , за сертификат , сертификаты так и не пришли , обращение продлевают . Заказ был 13.1... Читать полностью
В указанный срок снова изменений так и не произошло Читать полностью