Добрый день!
Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.
Мной был подключен бесплатный пробный период подписки Сберпрайм. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собирался. Но, поскольку сработало автопродление,02.02.2026 с моей карты было списано 399 рублей за пользование подпиской на следующий месяц. После чего автомпродление я сразу же отключил.
Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.
В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.
Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщила в чат банка.
Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства.
Здравствуйте!
Вашу ситуацию поняла. Всё проверю, приложу максимум усилий, чтобы оперативно разобраться и обязательно вернусь с ответом не позднее 17.02.2026.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВОМой отец находится в зоне сво, попробовал войти в приложение сбера, а ему на экране высветилось "Сбербанк онлайн за... Читать полностью
Здравсвуйте. в 2023 году была оформлена ИТ ипотека, по условиям которой я должен каждые пол года предоставлять подт... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какие документы надо предоставить чтобы получить выплату наследнику страховани... Читать полностью
Почему тогда банк списал денежные средства со счёта третьего лица, если я не могу погашать долг? Читать полностью
Если близкий человек откроет совместный счет, будет ли он видеть, что у меня есть аресты/взыскания? Читать полностью
Появится ли в приложение Сбера возможность подключить сервис " Как зарплатный" до истечения 4-х месяцев, чтобы отсл... Читать полностью
Александрова Мария, подскажите, когда ожидать ответ? Читать полностью
При переводе либым физ. лицом из сбербанка на мой счет в любом банке клиент получает следующее сообщение:"Сейчас не... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю не могу войти в приложение, так как не приходит сообщение с подтверждением. С пятницы 30 я... Читать полностью
Здравствуйте.03.01, 10.01, 18.01, 25.01 2026 года были списаны денежные средства с карты 2202 20** **** 7471 cube.e... Читать полностью
Здравствуйте!В Выдержке из Альбома тарифов указано, что режим "Премиальный" может быть оформлен клиентами (не имею... Читать полностью
Пришел перевод от неизвестного на счёт Сбербанка через СБП. Очевидно мошенники. Как отказаться и вернуть перевод об... Читать полностью
С 30 января была подана заявка на замену ФН. Срок указан до 1 февраля вечер. За это время так никто не пришёл и не... Читать полностью
01.02.2026 по случайности оформила подписку, с меня списали 899 рублей. Подписку я отключила, но деньгине вернули.... Читать полностью
Заблокировали карту Сбербанка, у меня там всё, это основная моя карта, ипотека, зарплата, кредитная карта. Не знаю... Читать полностью
Обращение 26011-7000-943037 от 11 января 2026 г(!!!)Обещан результат "не позднее 28.01.2026г. Я не давал согласие н... Читать полностью
Здравствуйте, я не может принять приглашение от близкого для совместного пользования сбер прайм. пишет, что подписк... Читать полностью
Здравствуйте! еще одна неделя прошла. прошу пояснить в чем причина такого длительного срока рассмотрения моего обра... Читать полностью
Здравствуйте! 27 января 2026 года мной в банк на электронную почту по адресу USPB_Zalog@sberbank.ru были направлены... Читать полностью
Я не знаю что за бред, банк выдумал очередную проблему, ладно бы у меня были счета или я бы мог сделать новые, но п... Читать полностью
Добрый вечер! Сегодня в 2 часа ночи с моей карты списали деньги НКО "Монета" InformHub, хотя яв это время спала и д... Читать полностью
Необходимо выявить операции по перечислению алиментов за бывшего сотрудника по закрытому расчетному счету ликвидиро... Читать полностью
Добрый день, заблокировали карту озон банка 01.02 числа ,я выбрала закрыть счет и вывести деньги на другой банк ,хо... Читать полностью
Мой отец находится в зоне сво, попробовал войти в приложение сбера, а ему на экране высветилось "Сбербанк онлайн за... Читать полностью
я оплатил страхование осаго, оплата прошла но полис не продился Читать полностью
Ответ какой-то будет дан? Читать полностью
Добрый вечер. В октябре месяце 2025 года я оставила заявку на получение карты ВТБ банка. Сотрудник банка 30 октябр... Читать полностью
Заказали карту юнион пэй, для рассчета в юанях, в офисе на ул Тверская Ямская, попросили готовую карту отправить в... Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна новая справка о закрытии вклада в Росбанке.Т Банк отказывается ее выдавать,ссылаясь на то ч... Читать полностью