Список вопросов
Ответ дан

Возврат денег по сберпрайм

02.02.2026 18:28
18
Сбербанк
Автор
user-174624170728
г Москва

Добрый день!

Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.

Мной был подключен бесплатный пробный период подписки Сберпрайм. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собирался. Но, поскольку сработало автопродление,02.02.2026 с моей карты было списано 399 рублей за пользование подпиской на следующий месяц. После чего автомпродление я сразу же отключил.

Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.

В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.

Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщила в чат банка.

Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. 

Здравствуйте!

Вашу ситуацию поняла. Всё проверю, приложу максимум усилий, чтобы оперативно разобраться и обязательно вернусь с ответом не позднее 17.02.2026.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-55-50
0321
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
заблокировали онлайн-приложение
Сбербанк

Мой отец находится в зоне сво, попробовал войти в приложение сбера, а ему на экране высветилось "Сбербанк онлайн за... Читать полностью

ИТ ипотека - повышение ставки при просрочке предоставления документов
Сбербанк

Здравсвуйте. в 2023 году была оформлена ИТ ипотека, по условиям которой я должен каждые пол года предоставлять подт... Читать полностью

Как получить наследство?
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какие документы надо предоставить чтобы получить выплату наследнику страховани... Читать полностью

Ошибочно списанные денежные средства на счёт третьего лица
Сбербанк

Почему тогда банк списал денежные средства со счёта третьего лица, если я не могу погашать долг? Читать полностью

Совместный счет с близким
Сбербанк

Если близкий человек откроет совместный счет, будет ли он видеть, что у меня есть аресты/взыскания?  Читать полностью

С "Зарплатный" на "Как зарплатный" без потери привилегий
Сбербанк

Появится ли в приложение Сбера возможность подключить сервис " Как зарплатный" до истечения 4-х месяцев, чтобы отсл... Читать полностью

Невозможно взять семейную ипотеку

Александрова Мария, подскажите, когда ожидать ответ? Читать полностью

Необоснованное обвинение в мошенничестве.
Сбербанк

При переводе либым физ. лицом из сбербанка на мой счет в любом банке клиент получает следующее сообщение:"Сейчас не... Читать полностью

Не приходит СМС для входа в приложение Т-Банк
Сбербанк

Здравствуйте! Уже неделю не могу войти в приложение, так как не приходит сообщение с подтверждением. С пятницы 30 я... Читать полностью

Незаконное списание средств
Сбербанк

Здравствуйте.03.01, 10.01, 18.01, 25.01 2026 года были списаны денежные средства с карты 2202 20** **** 7471 cube.e... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Тарифы на услуги
Сбербанк

Здравствуйте!В Выдержке из Альбома тарифов указано, что режим "Премиальный" может быть оформлен клиентами (не имею... Читать полностью

02.02.2026 Другое
Как отказаться от неизвестного перевода?
Сбербанк

Пришел перевод от неизвестного на счёт Сбербанка через СБП. Очевидно мошенники. Как отказаться и вернуть перевод об... Читать полностью

02.02.2026 Другое
Не выполняется заявка на замену фискального накопителя.
Сбербанк

С 30 января была подана заявка на замену ФН. Срок указан до 1 февраля вечер. За это время так никто не пришёл и не... Читать полностью

02.02.2026 Другое
Вернут ли мне деньги за отмененную подписку?
Сбербанк

01.02.2026 по случайности оформила подписку, с меня списали 899 рублей. Подписку я отключила, но деньгине вернули.... Читать полностью

02.02.2026 Другое
Заблокировалаи карту
Сбербанк

Заблокировали карту Сбербанка, у меня там всё, это основная моя карта, ипотека, зарплата, кредитная карта. Не знаю... Читать полностью

02.02.2026 Другое
Мировое соглашение.
Сбербанк

Спасибо. Жду. Читать полностью

02.02.2026 Другое
Навязывание идиотского СберИД!
Сбербанк

Обращение 26011-7000-943037 от 11 января 2026 г(!!!)Обещан результат "не позднее 28.01.2026г. Я не давал согласие н... Читать полностью

02.02.2026 Другое
Не получается принять приглашение в сбер прайм
Сбербанк

Здравствуйте, я не может принять приглашение от близкого для совместного пользования сбер прайм. пишет, что подписк... Читать полностью

02.02.2026 Другое
Сервис Сбербанка Самокат не возвращает деньги за возвращенный товар
Сбербанк

Здравствуйте! еще одна неделя прошла. прошу пояснить в чем причина такого длительного срока рассмотрения моего обра... Читать полностью

02.02.2026 Другое
Мировое соглашение.
Сбербанк

Здравствуйте! 27 января 2026 года мной в банк на электронную почту по адресу USPB_Zalog@sberbank.ru были направлены... Читать полностью

02.02.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Мне не выводят деньги сотрудники Т-Банка по причине что мой счёт начинаеться на 409
Т-Банк

Я не знаю что за бред, банк выдумал очередную проблему, ладно бы у меня были счета или я бы мог сделать новые, но п... Читать полностью

InformHub взяли мани
Яндекс Банк

Добрый вечер! Сегодня в 2 часа ночи с моей карты списали деньги НКО "Монета" InformHub, хотя яв это время спала и д... Читать полностью

02.02.2026 Другое
Как получить выписку давностью более 5 лет по закрытому расчетному счету ликвидированной организации
Сбербанк

Необходимо выявить операции по перечислению алиментов за бывшего сотрудника по закрытому расчетному счету ликвидиро... Читать полностью

Блокировка карты озон банк
Ozon Банк

Добрый день, заблокировали карту озон банка 01.02 числа ,я выбрала закрыть счет и вывести деньги на другой банк ,хо... Читать полностью

заблокировали онлайн-приложение
Сбербанк

Мой отец находится в зоне сво, попробовал войти в приложение сбера, а ему на экране высветилось "Сбербанк онлайн за... Читать полностью

я оплатил страхование осаго, оплата прошла но полис не продился

я оплатил страхование осаго, оплата прошла но полис не продился Читать полностью

Потребительский кредит или введение в заблуждение клиента
Альфа-Банк

Ответ какой-то будет дан? Читать полностью

Не выплатили 3000руб. за перевод пенсии
ВТБ

Добрый вечер. В октябре месяце 2025 года я оставила заявку на получение карты ВТБ банка. Сотрудник банка 30 октябр... Читать полностью

02.02.2026 Другое
Россельхозбанк теряет клиентов, из за некомпетентности и невнимательного отношения сотрудников , Леденевой и Попова
Россельхозбанк

Заказали карту юнион пэй, для рассчета в юанях, в офисе на ул Тверская Ямская, попросили готовую карту отправить в... Читать полностью

Т Банк не предоставляет справку по счету ПАО РОСБАНК
Т-Банк

Здравствуйте, мне нужна новая справка о закрытии вклада в Росбанке.Т Банк отказывается ее выдавать,ссылаясь на то ч... Читать полностью