36
Сотрудники на горячей линии не знают когда расчитывактся минимальный платёж по кредитной карте (отвечают, что 1-го числа каждого месяца;)), а он расчитывается В Первый РАБОЧИЙ день каждого месяца! (об этом есть информация на сайте в разделе «поддержка»). Но я получил сначала расчитанный размер минимального платежа 1 февраля в воскресенье (в выходной/не рабочий день) в размере 650 рублей... на вопрос: как так?!? получил ответ, что это система возможно решила предварительно посчитать заранее))) к слову 2 февраля сумма так и оставалась для минимального платежа в размере 650 рубле. Я даже закинул 100 рублей на карту и сумма изменилась сразу же на 550 рублей (на сумму пополнения). Но! После 21:00 ч. вдруг сумма для минимального платежа вдруг стала составлять 900 рубле 🙄. Интересн. Обращение в чате со скриншотами о том, что 1 числа в выходной день уже была почему-то вдрцг расчитана сумма минимального платежа в размере 650 рублей и моей просьбой составить обращение на этот факт результатов не дало. ответ: мы не составляем обращения на такую тему - обращайтесь в банк (а ближайшее отделение от меня банка за >220 км!). Операторы на горячей линии поддержки говорят писать в чат, т.к. обращение не могут составить без скррншотов или также отправляют физически кхать в отделени. Ну бред...
Ситуация N 2. По карте действует льготный период до 111 дней (в моём случае это с 1 ноября 2025 года до 20 февраля 2026 года), лимит по карте составляет всего 5000 рублей. Для сохранения льготного периода в указанный промежуток времени нужно чтобы на карту поступило 5000 рублей соответсвенно. за ноябрь, декабрь, январь я туда закинул больше 12000 тысяч уже (Льготный периодещё не закончился до 20 февраля, а в личном кабинетея вижу, что для сохранения льготного периода нужно ещё докинуть 550+ рублей))). Создавались заявки, получались смс, что всё исправлено по карте - проверяйте мол) Проверяю: ничего не исправлен. Сумма для сохранения льготного периода имеется (несмотря на то, что поступило over дофига денег на эту карту). Ни операторы, ни чат ничего внятного не могут объяснить и сделат/как роботы читают скрипты и всё. Ещё здесь одна особенность. Если я сейчас закину туда 100 рублей и через минут 10 увижу что деньги пришли на карту и сумма для Сохранения льготного периода уменьшится на эти 100 рублей и бцдет 450+, но если закинуть 100 рублей и через 5 секунд увидеть их зачисление на карту и совершить платёж, то сумма для сохранения льготного периода не успеет уменьшится/не обновится/и это поступление не будет зачтено. (овердрафта на карте нет!)
Обращения составлялис, а воз и ныне там уже 2ю недел. Потрачено овер дофига времени на переписки бесполезные переписки в чате поддержки и в многочасовых ожиданиях/разговорах на горячей линиии по телефон...
Здравствуйте!
Получила ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
МТС Банк
МТС Специальный
Хочу закрыть накопительный счет, в приложении и иб нажимаю закрыть, ввожу код из смс, выводится информация, что сче... Читать полностью
2.5 недели Я положила деньги на карту , чтобы закрыли . Они не хотят вообще закрывать , просто взяли отменили . На... Читать полностью
Писала заявление на перевод денег из моего кошелька в другой банк !С 25.09.25 вы удерживаете мои деньги !В банке за... Читать полностью
Добрый день! Укажите, пожалуйста, электронный адрес специалиста банка по просроченной задолженности (для обращения... Читать полностью
Сколько уже можно ждать ответ от Вася являюсь участником сво и инвалидом 3 группы я отправил Вам все документы о то... Читать полностью
Вопрос наконец решился, благодарю Читать полностью
Использовала сервис для оплаты подписки чата GPT. 3 раза все было в порядке. На 4ый карту отклоники. Обратилась в п... Читать полностью
Никто не помогает разобраться. Продолжают задвать вопросы, но не решают проблему. Запрос был конкретный - вернуть д... Читать полностью
По МТС деньги Вклад *3227 03.02.2026 года были начислены проценты.Вклад закрыт посредством ДБО при помощи сотрудник... Читать полностью
По МТС деньги Вклад *3227 03.02.2026 года были начислены проценты.Вклад закрыт посредством ДБО при помощи сотрудник... Читать полностью
С 20.01.2026 пытаюсь разобраться с банком. На сайте мос.ру при выборе оплаты была возможность заказать карту МТС-ба... Читать полностью
Доброе утро, у меня есть виртуальные карты МТС-банка , накопительный счет и физическая карта Экси -банк . В понеде... Читать полностью
Мила Добролюбова, звоните сейчас мнеЯ подучил смс, что вы не можете дозвониться (телефон был выключен), поэтому про... Читать полностью
Данные Читать полностью
я даже не знаю как прокомментировать ваш ответ, вы больше месяца вопрос рассматриваете, как вы считаете это разумны... Читать полностью
Здравствуйте! Когда будет решение вопроса? Читать полностью
Вы в адеквате? Прочитали от начала до конца? Читать полностью
Был клиентом МТС Банка с октября, привлеченный высокой стартовой ставкой. Советую уйти сразу после окончания акцион... Читать полностью
Добрый день!покупал в декабре 2024го года через кредитную карту, оформленную в МТС-Банке, смартфон. Срок кредитки -... Читать полностью
https://www.banki.ru/microloans/responses/response/93806/ - оценку не засчитали, хотя я всё предоставил и на звонок... Читать полностью
Списание за подписку, написала заявление на возврат средств, сказали что рассмотрят в тече 7 дней, мне вернут деньг... Читать полностью
Прочитала отзыв клиента Сбербанка о выдаче разных справок, хочу получить так же индивидуальную "об уплаченных проце... Читать полностью
Как долго мне ждать свои деньги? Читать полностью
Добрый день. Я хочу приобрести дом на вторичном рынке в родном селе. В семейную ипотеку с мат капиталом. Какие усло... Читать полностью
Добрый день.Жду результат по вопросу. Читать полностью
Добрый день! В ноябре воспользовалась реферальной программой "Приведи друга". Посоветовала продукт сыну. Он открыл... Читать полностью
У меня зреет конфликтная ситуация с банком. Я в сентябре 2025 сделал ошибочный платеж по номеру телефона в Т Банке.... Читать полностью
В ноябре 2025 года открыла счет ИП в ВТБ. Так же открыла счет физлица в ВТБ. Вчера получила оплату от контрагента,... Читать полностью
Здравствуйте.Мои электронные счёт и все карты в сбербанке заблокировали, на основании п.9 ст.9 №161 ФЗ, так как на... Читать полностью