36
Здравствуйте! Вчера мне от вашего банка в чате поступило смс: о том что для закрытия моего счета, не хватает 2-3 страницы паспорта.
- Мной были отправлены документы, 14.01.26, вами получены 30.01.26
- Документы были подписаны, сшиты и опечатаны нотариусом (у него подтверждение в реестре имеется) , каким же чудесным способом у вас отсутствует разворот паспорта, если без него, заверить было бы не возможно! Каждая страница была прошита нитью и опечатана, поэтому пропасть никуда не могло!
- Прошу перепроверить всё то что я написал, потому что это время и деньги
- Также почтой России была составлена опись того что отправлено заказным письмом, и там также присутствует этот документ!
Здравствуйте.
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 Клиентских правил.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения.
Проверили документы, которые вы отправили в банк для расторжения договора с последующим выводом денег. В документах не хватает 2-3 страницы заверенной нотариусом копии паспорта. В банк документы поступили в таком формате.
Документы нужно направить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по юридическому адресу банка: Деревня Саларьево, влд. 7, стр. 5, Москва, 108811.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
подскажите что делать? Откуда то взялись кредиты в э-финанс , были не значительные просрочки в озон пару раз ! Это... Читать полностью
Здравствуйте! Я хочу открыть накопительный счёт под 17% на первые два месяца. В отзывах периодически попадается ин... Читать полностью
Уточните! Данный документ вообще не поступил? Или поступил не заверенный? Или вообще отсутствует в пакете документо... Читать полностью
пополнял деньги через банкомат т-банка на озон карту, случайно приложил кредитную заполненную карту, так же озон, с... Читать полностью
Всегда оплачивал заказы картой Мир Сбербанка. А тут создал виртуальную карту Озона, внёс туда 4 тыс. руб. Воспользо... Читать полностью
Буду ждать от вас ответа ,деньги срочно нужны Читать полностью
29 января 2026 года я подал в Озон Банк обращение № 79823339 по вопросу возврата денежных средств, которые поступил... Читать полностью
Здравствуйте. Я поменял паспорт РФ в связи с достижением возраста 20 лет и получил новый паспорт 12.01.2026. Я доба... Читать полностью
Хотел бы разблокировать свой счет в озон банке. Блокировка по 161-фз.Пытался связаться с поддержкой в чате -- не уд... Читать полностью
добрый день, пишу по поводу блокировки моей карты, ничего противозаконного я не делал просто пользовался вашим прод... Читать полностью
Уточните! Данный документ вообще не поступил? Или поступил не заверенный? Или вообще отсутствует в пакете документо... Читать полностью
Хотел бы разблокировать свой счет в озон банке. Блокировка по 161-фз.Пытался связаться с поддержкой в чате -- не уд... Читать полностью
Заказал товар с Китая.Просит паспорт. Белорусский не подходит - хотя есть ВНЖ, есть Госуслуги. Все есть.Заказал опл... Читать полностью
Здравствуйте, хочу поделиться очень странной ситуацией. Я бывший клиент банка ОЗОН. Я как нормальный клиент пользов... Читать полностью
заблокировпли Счет в данном банке посчитав, что операции в нем подозрительные. Ни чат поддержки ни горячая линия от... Читать полностью
Заблокировали счет среди белого дня без причин, с деньгами. В самом приложении не дали ясного ответа, поехал в офис... Читать полностью
Здравствуйте.Я являюсь активным клиентом Ozon Банка, постоянно использую карту для бытовых покупок, оплаты через Mi... Читать полностью
Вы не ответила могу ли я заказать заново карту через 30 календарных дней если да то как это сделать с моей стороны... Читать полностью
И так я занимался не официально иногда перепродавал телефоны б/у телефоны ноутбуки камеры продал мне дали за камеру... Читать полностью
Мне дали ответ в чате, что необходимо заверять документы для закрытия счета. Еще раз ссылаюсь на Ст. 16 Закона «О з... Читать полностью
выше гаписал Читать полностью
Проблема МТС в том что дистанционно вы не решаете проблему , в частности перевод зачисленных на карту средств на д... Читать полностью
Добрый день!02.02.2025 в приложении банка обнаружижила изменение в графике платежей по карте Халва. Попыталась проя... Читать полностью
Вы предоставляете услуги в салоне МТС, однако, по-видимому, не учитываете, что не все клиенты проживают в Санкт-Пет... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу выслать на почту o.silantieva@bk.ru бланк заявления об отказе страхования по кредиту в связи с... Читать полностью
21января 2026 года мне заблокировали карту халва. прислали сообщение, что карта заблокирована по моей просьбе и ден... Читать полностью
На каком основании мой вопрос оставлен без ответа и снят с публикации? Все доказательства предоставлены - почему на... Читать полностью
Я уже отправляла 12.01.2026 заявление в чат-бот. Так можно бесконечно отправлять заявления в чат-бот, а вы будете с... Читать полностью
Я направил справку 2ндфл и копию трудовой книжки. Какие дальнейшие шаги ? Читать полностью
свяжите с оператором по поводу кредитования хочу подобрать кредит. Читать полностью