7
Здравствуйте.
30.12.2025г совершила перевод между своими счетами на сумму 98000руб с банка ВТБ на счёт экси-банка. Счёт, на который поступили деньги тут же заблокировали, я пошла в банк ВТБ за выпиской, где зафиксированы все переводы. К слову, деньги являлись моей годовой премией, а перевела я их из-за того, что в ВТБ банке у меня так же есть счёт кредитной карты и во избежание списаний я решила перевести деньги на счёт экси банка.
В офисе никто эту выписку у меня не спросил, в целом мне сказали, что МТС банк являются только партнёрами и видеть мои счета они никаким образом не могут, следом мне сказали, что я должна направить на электронную почту фото паспорта и в целом все, кроме паспорта якобы больше ничего не нужно - я так и сделала, притом приложила так же скриншот переводов из банка ВТБ, где чётко видно, что за деньги и от кого они пришли.
По истечении 10 дней мне был направлен ответ, где было сказано, что я так же должна приложить письменное объяснение и ту самую выписку, о которой ранее меня никто не спрашивал. Я снова направила письмо на электронную почту, приложила фото выписки, письма, а так же повторно прикрепила фото паспорта. Письмо я отправила 28.01.26 и на него так ответа и не последовало
У меня нет возможности направить письмо почтой России так как идти оно будет в лучшем случае 2 недели, а у меня попросту НЕТ столько времени ждать, мне нужно на что то жить, ехать в ваш офис, который находится за несколько тысяч километров у меня тем более нет
Я приложила к письму все что требовалось, я очень прошу разблокировать мой счёт, все деньги это мои честно заработанные деньги.
Здравствуйте!
Получил ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте. До сих пор нет ответа,якобы документ так и не пришёл. Когда информация об отправке документа о снятии... Читать полностью
Если я лично приеду сразу деньги отдадут?в любом случае я направлю жалобу на вас в цб и прокуратуру пускай они с ва... Читать полностью
Сделала перевод с карты на карту. До сих пор в обработке! Второй день во всех банках-даже в обработке, чек, где вид... Читать полностью
Писала только что письмо касательно разблокировки счета, пожалуйста, объясните ещё раз, куда вам направить данные Н... Читать полностью
Проблема МТС в том что дистанционно вы не решаете проблему , в частности перевод зачисленных на карту средств на д... Читать полностью
Вы предоставляете услуги в салоне МТС, однако, по-видимому, не учитываете, что не все клиенты проживают в Санкт-Пет... Читать полностью
Почему закрыто мое обращение с пометкой "ответ принят "? Вопрос не решён и ответ не принят . Ваши сроки в 45 дней... Читать полностью
Как вам лично мне скинуть постановление чтоб вы мне проверили как оно вам та не пришло Читать полностью
Уже в который раз заблокировали интернет-банк, а я только установил приложение МТС деньги. Ответа на письмо со спра... Читать полностью
Писала только что письмо касательно разблокировки счета, пожалуйста, объясните ещё раз, куда вам направить данные Н... Читать полностью
Почему ЭКСИ-Банк массово блокирует операции по переводу денежных средств с карт МТС Деньги? Читать полностью
Здравствуйте, получил блокировку в связи с "подозрительными операциями" отправил обращение с объяснением транзакции... Читать полностью
Я снял деньги с накопительного счета и хотел перевести их в другой банк, по своему же номеру телефона. Как только я... Читать полностью
Спасибо за обратную связь! Подскажите пожалуйста в рамках какого времени рассматриваются такого рода обращения? Спа... Читать полностью
Доброго времени суток! Я оплатил сотовую связь оператора снг (Таджикистан) Вавилон мобайл на сайте МТС без авториз... Читать полностью
Перечитайте ВАШ Договор п. 8.3 "Клиент вправе в любое время на основании письменного заявления расторгнуть договор... Читать полностью
Не на криптокошельки, а оплата заказа. Разницу понимаете? И с каких пор? Этот сервис автоматически предоставляется... Читать полностью
У вас в договоре прописано пункт 8.3счета "денежных средств перечисляется в течении 7 рабочих дней после получения... Читать полностью
Здравствуйте! Вопрос по заявлению на закрытие счета( карты)МТС банк (ЭКСИ банк) и перевод средств на счёт в другом... Читать полностью
с вами невозможно связаться ни в вашем приложении ни по горячей линии.это минус вашему обслуживанию.минус вам и воо... Читать полностью
У Умершего, Мандрыгина Геннадия Владимировича, 01.02.1959 года рождения, на день смерти 25.10.2024 года, на дебето... Читать полностью
27.05.25 г. я оформила дебетовую карту Ozon Банка, представитель проконсультировала меня об условиях, я несколько... Читать полностью
Всё было проверено - именно поэтому я уверен в том, что категория была, и пишу сюда. Если бы не проверял, не обраща... Читать полностью
Изначально я взяла образовательный кредит только на 1 год обучения из 4, но сейчас я хочу продлить кредит на все 4... Читать полностью
Нужен рассчет и подбор наиболее выгодного предложения, конкретные макеты полисов Читать полностью
Посмотретт мои задолжности в действующих Читать полностью
Я Сандыга Ольга Александровна, не клиент совкомбанка. Клиент совкомбанка перевел мне деньги и пожаловался на перево... Читать полностью
Не получается завершить расчет полиса ОСАГО Читать полностью