81
Здравствуйте! 25 января я оплатил операцию, за которую мне не пришло 2% кешбэка за категорию "Все покупки". 30 января обратился в поддержку, на что мне ответили, что у вас не была выбрана категория "2% за все покупки", но я точно помню, что выбирал её вместе с остальными кешбэками в самом конце декабря вместе с другими категориями (например, "Книги", и "Кинопоиск) - это видно по операциям. После обращения в поддержку 30 января на главной странице неожиданно появился баннер "Выберите кешбэк" (его не было до этого, а значит все мои категории кешбэков были выбраны, включая 2% за все покупки), там был доступен выбор лишь одной категории и я подумал, что это на февраль, и выбрал 2% за все покупки. Теперь в поддержке говорят, что я якобы выбрал эту категорию 30 января, а покупка была совершена раньше - но это глупо, ведь кешбэки были выбраны ещё в самом конце декабря, и вдруг 30 января появился баннер с выбором категорий кешбэков? Прошу вернуть заслуженный кешбэк.
Здравствуйте!
Проверил информацию по вашему вопросу. Коллеги выяснили, что категорию вы активировали 30 января, а операцию провели 25 января. Рекомендую всегда после выбора категорий проверять, прожата ли кнопка «Сохранить».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Год назад обратилась в банк с просьбой закрыть счёт. Отказали тем самым нарушив мои права в соответствии со ст. 859... Читать полностью
Сроки ожидания существуют в вашем банке? Или отправить ждать вечно это политика банка? Почему не дан ответ в течени... Читать полностью
Яндекс без уведомления изменил размер списания балов экосистемы плюса в заправках с 99% как у всех пользователей на... Читать полностью
Добрый день, у меня 23 января списались 411 Яндекс баллов за поездку Яндекс Такси, но так как денег на карте не был... Читать полностью
Интересная контора яндекс банка, переведите нам деньги чтобы взять сплит, перевела, в сплите отказали, деньги остал... Читать полностью
Селфи было отправлено ранее, по отправленному селфи мне выслали 3 выписки. Теперь вдруг оказалось, что селфи не уст... Читать полностью
В чат все написано и направлено. Вы издеваетесь? Читать полностью
Всё было проверено - именно поэтому я уверен в том, что категория была, и пишу сюда. Если бы не проверял, не обраща... Читать полностью
Это абсурд, если бы я его не сохранил, то был бы активированным баннер с выбором кешбэка, а он появился только посл... Читать полностью
Всё было проверено - именно поэтому я уверен в том, что категория была, и пишу сюда. Если бы не проверял, не обраща... Читать полностью
Это абсурд, если бы я его не сохранил, то был бы активированным баннер с выбором кешбэка, а он появился только посл... Читать полностью
Почему только в конце месяца, 30 числа, когда я впервые обратился в чат с проблемой неначисленного кешбэка? Почему... Читать полностью
В таком случае вопрос, почему выбор этой категории (баннер) появился только 30 января, а до этого все категории был... Читать полностью
Спасибо за ответ, но реакция абсурдная от Яндекс. Мои какие действия далее? Попробовать позже расширение возможност... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу вас помочь в решении проблемы верификации счета для расширения возможностей счета Яндекс пей, п... Читать полностью
Здравствуйте. Сняли арест по всем исполнительным листам, так как я оплатил, и оплатил сплит, пришлось больше внести... Читать полностью
Добрый вечер, хотел перейти на пользование яндекс банком по хорошим отзывам знакомых и в первый же день столкнулся... Читать полностью
Так сколько можно заниматься? Уже все сроки вышли!отзыв хотите чтобы оставил на этом сайте? Читать полностью
Не начислили баллы по акции с картой ПРО. номер обращения — 188325.. Решают данный вопрос аж с 27 декабря. акция зв... Читать полностью
Заказала карту по блогерской ссылке , за это обещали сертификат 1500₽ , рафинад, в итоге спустя 5 месяцев пишут не... Читать полностью
С августа месяца пыталась оформить карту на сайте банка, после того как в отделнии главный специалист сказал что дл... Читать полностью
необходим кредит под залог автомобиля Читать полностью
Вопрос не решен, данные отправила на почту! Читать полностью
РАЗЪЯСНИЕТ ЧЕТКО , ЧТО ТАКОЕ - "вне дистанционные каналы банка". ПЕРЕЧИСЛИТЕ ЭТИ КАНАЛЫ.ПРИ ЭТОМ, ОТВЕТ ВЫ ТАК И Н... Читать полностью
Добрый день! Почему такие маленькие кэшбеки,как новому клиенту? Вчера только оформила карту, и как все говорят и об... Читать полностью
Моя обратная связь уже у всех операторов чата с моего аккаунта, вам на нее плевать, почему нельзя просто вернуть вс... Читать полностью
Заключили договор лизинга на два автомобиля Nordcross 001, поставить на учет не можем, имеются проблемы с документа... Читать полностью
Как зайти на номинальный счет в Сбербанке онлайн? Читать полностью