Здравствуйте, Я Картова Дарья, на мою дебютовую карту поступали пополнения, всего пришло 116000 рублей, в банкомате сбербанка удалось снять 100000, далее карта заблокировалась, и перестала отвечать горячая линия, мне нужно закрыть счет и вывести остаток средств с счета (16000 рубей), как быть в данной ситуации и куда обращаться?
Здравствуйте!
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (993238).
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Хромов Илья Валерьевич89049098956 номер в банке15.03.2007Пишу повторное обращения, так как проблема до сих пор не р... Читать полностью
Мне запросила еще один пдф чек,пока я отправлял его закрыли чат,и опять мне что ли документы предоставлять,пусть за... Читать полностью
«6»февраля 2026 года мой счет в Ozon Банке был заблокирован. Служба поддержки (сотрудник Юлия) запросила документы... Читать полностью
Здравствуйте, карта озон банка моей матери была заблокирована через колл центр нами же. В личный кабинет попасть те... Читать полностью
Ничего не буду отправлять! Просила только ответить - каков алгоритм действий, чтобы просто ПОЛУЧИТЬ ВЫПИСКУ а ОЗОН... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Ozon Банка. В результате попытки перевода собственных средств на мой счет в другом... Читать полностью
6.02.2026 оплатила интернет через озон банк, деньги пришли сразу. А оплата за услуги ЖКХ не пришла на лицевой счет,... Читать полностью
Мне перевели деньги но переводящему заблокировали счёт как его разблокировать? Читать полностью
Я являюсь пользователем озон банка и маркетплейса Озон уже много лет. Открывала сберегательные счета, пользуюсь моб... Читать полностью
Предоставьте соответствбушую статью из ФЗ или же ГК пожалуйста Читать полностью
Здравствуйте, карта озон банка моей матери была заблокирована через колл центр нами же. В личный кабинет попасть те... Читать полностью
уйте, наконец то мне сняли ограничения мы закрытии счёт я предоставила каки просили Номер счётаБикНаименование полу... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали счёт якобы из-за подозрительной активности, переводы за месяц 70 тысяч всего лиш... Читать полностью
Личный кабинет заблокирован по 161-ФЗ, что делать с рассрочкой? Читать полностью
Утром позвонили, сказали открыть счет можно. Открыл, отправил документы, но документы не проходят проверку. прошу в... Читать полностью
Я являюсь постоянным пользователем маркетплейса Ozon и решила воспользоваться услугами Ozon Банка для совершения по... Читать полностью
Здравствуйте. Была блокировка по 115фз, счет закрыт, хочу вновь его открыть. Что мне необходимо сделать для открыти... Читать полностью
27.05.25 г. я оформила дебетовую карту Ozon Банка, представитель проконсультировала меня об условиях, я несколько... Читать полностью
Уточните! Данный документ вообще не поступил? Или поступил не заверенный? Или вообще отсутствует в пакете документо... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера мне от вашего банка в чате поступило смс: о том что для закрытия моего счета, не хватает 2-3 ст... Читать полностью
Хромов Илья Валерьевич89049098956 номер в банке15.03.2007Пишу повторное обращения, так как проблема до сих пор не р... Читать полностью
Я предоставил: Переведённые и заверенные выписки моей зарплаты, все операции через телеграмм продажу долларов за ру... Читать полностью
Звонят с разных номеров, представляются Сбербанком. Разыскивают человека, который много лет назад указал мой номер... Читать полностью
Претензия на ВСК ,не хотят мне выплачивать страховку Читать полностью
Добрый вечер.На ак Барсе с 2022 года копились кешбек.В декабре 2025 года у меня пропали 5000 кешбек рубля,всего был... Читать полностью
Здравствуйте 29.01.2026г. У меня с мого счета было сделано 2 перевода на т-банк не извесному мне человеку, переводы... Читать полностью
пособие поступило мне на заблокированный счёт из-за подозрительный активность, звонила писала в чате все блокирован... Читать полностью
Могу ли не ходя в офис Сбербанка, а как то через электронную почту отправить докумен Читать полностью
Номер телефона прислан на почту. Жду Вашего звонка Читать полностью