64
«6»февраля 2026 года мой счет в Ozon Банке был заблокирован. Служба поддержки (сотрудник Юлия) запросила документы в формате .pdf, подтверждающие основания пополнения счета за последние 7 дней (справки из банков-отправителей с указанием владельцев счетов).
Мною были оперативно собраны и предоставлены абсолютно все запрошенные документы в полном соответствии с требованиями банка. Однако на текущий момент доступ к моим личным средствам до сих пор не восстановлен.
Считаю действия банка неправомерными и нарушающими мои права как потребителя. Согласно ст. 845 и 858 ГК РФ, банк не имеет права ограничивать распоряжение денежными средствами клиента без законных на то оснований, если клиент предоставил пояснения и подтверждающие документы. Мои операции носят частный характер, не связаны с предпринимательской деятельностью и не нарушают 115-ФЗ.
Требую незамедлительно рассмотреть предоставленные документы и разблокировать счет. В противном случае я буду расценивать действия банка как незаконное удержание денежных средств и направлю жалобы в ЦБ РФ и финансовому омбудсмену.
Здравствуйте.
Мне жаль, что возникла такая ситуация. Я всё проверю и как можно скорее вернусь к вам с результатами.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Хромов Илья Валерьевич89049098956 номер в банке15.03.2007Пишу повторное обращения, так как проблема до сих пор не р... Читать полностью
Мне запросила еще один пдф чек,пока я отправлял его закрыли чат,и опять мне что ли документы предоставлять,пусть за... Читать полностью
Здравствуйте, карта озон банка моей матери была заблокирована через колл центр нами же. В личный кабинет попасть те... Читать полностью
Ничего не буду отправлять! Просила только ответить - каков алгоритм действий, чтобы просто ПОЛУЧИТЬ ВЫПИСКУ а ОЗОН... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Ozon Банка. В результате попытки перевода собственных средств на мой счет в другом... Читать полностью
6.02.2026 оплатила интернет через озон банк, деньги пришли сразу. А оплата за услуги ЖКХ не пришла на лицевой счет,... Читать полностью
Мне перевели деньги но переводящему заблокировали счёт как его разблокировать? Читать полностью
Я являюсь пользователем озон банка и маркетплейса Озон уже много лет. Открывала сберегательные счета, пользуюсь моб... Читать полностью
Предоставьте соответствбушую статью из ФЗ или же ГК пожалуйста Читать полностью
30 января я оплатил своему контрагенту на его счет в Озон банке сумму в 600 тысяч, ошибочно указав неправильное наз... Читать полностью
Хромов Илья Валерьевич89049098956 номер в банке15.03.2007Пишу повторное обращения, так как проблема до сих пор не р... Читать полностью
Мне запросила еще один пдф чек,пока я отправлял его закрыли чат,и опять мне что ли документы предоставлять,пусть за... Читать полностью
Мой паспорт не проходит проверку при заказе товара из-за рубежа. Проблема появилась только неделю назад. До этого п... Читать полностью
Ответ ждать где? Читать полностью
До вас не дозвониться. Деньги детские! Как мне их вернуть обратно, я не готова ждать 48 часов. Тем более почитала,... Читать полностью
Добрый день,Я являюсь клиентом OZON Банк. у меня изменился номер телефона (при этом доступа к старому телефону нет... Читать полностью
Мне ограничили операции по счету 03.02, я отказалась предоставлять документы для снятия ограничений и подала заявле... Читать полностью
Как самозанятая получаю зарплату на озон банк. Тут же перевожу другому человеку на озон банк. Так вот при попытке п... Читать полностью
Варвара! Ваш ответ не помог, всё осталось по прежнему. В раздел "Платежи" войти нельзя, не пускают, они находятся в... Читать полностью
Здравствуйте, мне поставили ограничения на счет озон банка , из-за якобы подозрительных переводов . Я писала в чат... Читать полностью
Хромов Илья Валерьевич89049098956 номер в банке15.03.2007Пишу повторное обращения, так как проблема до сих пор не р... Читать полностью
Я предоставил: Переведённые и заверенные выписки моей зарплаты, все операции через телеграмм продажу долларов за ру... Читать полностью
Звонят с разных номеров, представляются Сбербанком. Разыскивают человека, который много лет назад указал мой номер... Читать полностью
Претензия на ВСК ,не хотят мне выплачивать страховку Читать полностью
Добрый вечер.На ак Барсе с 2022 года копились кешбек.В декабре 2025 года у меня пропали 5000 кешбек рубля,всего был... Читать полностью
Здравствуйте 29.01.2026г. У меня с мого счета было сделано 2 перевода на т-банк не извесному мне человеку, переводы... Читать полностью
пособие поступило мне на заблокированный счёт из-за подозрительный активность, звонила писала в чате все блокирован... Читать полностью
Могу ли не ходя в офис Сбербанка, а как то через электронную почту отправить докумен Читать полностью
Номер телефона прислан на почту. Жду Вашего звонка Читать полностью