23
Уведомление от Сбербанка:Ваши карты заблокированы на основании п. 9 ст. 9 №161-ФЗ в связи с нарушением п. 1.11 приложения 1 к Условиям обслуживания физлиц ПАО Сбербанк. Для оспаривания обратитесь в офис.
Пояснение обстоятельств:
1. Инцидент 26.12.2025: В результате мошеннических действий с использованием социальной инженерии были совершены несанкционированные переводы. Благодаря действиям систем банка операции остановлены, карты заблокированы и впоследствии перевыпущены. Новыми картами я пользовалась в обычном режиме.
2. Событие, приведшее к текущей блокировке 15.01.2026: 15.01.2026 произошел пожар на арендуемой мною конюшне (факт освещался в СМИ). Для спасения животных и восстановления конюшни в отделении Сбербанка мне был открыт специальный счет для сбора благотворительных пожертвований. Многочисленные частые, но небольшие поступления на этот счет, по всей видимости, были ошибочно распознаны системами фрод-мониторинга как "нетипичные операции".
Моя позиция:
* После декабрьского инцидента и перевыпуска карт я не передавала данные карт или пароли третьим лицам, не утрачивала средства доступа и не совершала действий, создающих риск их незаконного использования.
* Все операции по счету носили законный характер и представляли собой благотворительные пожертвования на публично известную цель.
* Таким образом, нарушение п. 1.11 Условий обслуживания отсутствует, а применение п. 9 ст. 9 №161-ФЗ является неправомерным.
Хронология обращения:
* 16.01.2026 – личное обращение в отделение. Блокировку снять не удалось.
* 22.01.2026 – мне была выпущена дебетовая неименная карта.
* Текущая блокировка кредитной карты создает неудобства и ограничивает возможность пользования кредитом.
На основании изложенного, прошу: Провести повторную проверку всех обстоятельств блокировки с учетом предоставленных пояснений и публичных свидетельств о сборе средств в связи с чрезвычайной ситуацией.Снять все ограничения и восстановить работу моих банковских карт.
Добрый день!
Пришлите, пожалуйста, мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите: 995241banki.ru
Проверю
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Когда ожидать ответа? Читать полностью
Я, Колесникова Мария Николаевна, 29 ноября 2025 года оплатила покупку двух билетов на общую сумму 3300 (три тысячи... Читать полностью
Здравствуйте! Произошло списание 899,00 ₽ за YP*WACE.AI. Сайтом ни разу не пользовался, никакие подписки не оформля... Читать полностью
Добрый день!Пытаясь связаться с банком по указанному номеру, дозвониться невозможно. по эл.почте не отвечают. По н... Читать полностью
Здравствуйте, можно узнать, поступили ли мои документы для заключения отдельного мирового соглашения в банк и приня... Читать полностью
Блокируют карты 3 раз за неделю,каждый раз посылают в офис за новойНикаких подозрительных операций по карте я не пр... Читать полностью
Александра, вы прекратите меня долбить звонками? Что еще нужно, чтобы больше не видеть звонков от Сбера? Ваши сотру... Читать полностью
ПАО Сбербанк заблокировал мой счет по 115-ФЗ, сотрудники не идут на диалог и не помогают решить вопрос. Я предостав... Читать полностью
Ответ не дан Читать полностью
Здравствуйте, а сейчас действуют ограничения для снятия валюты со счета сбербанка,если её сейчас покупать в прилож... Читать полностью
Здравствуйте! Произошло списание 899,00 ₽ за YP*WACE.AI. Сайтом ни разу не пользовался, никакие подписки не оформля... Читать полностью
Ответ не дан Читать полностью
Сыну отказали в ипотечном кредитования ссылаясь на то, что у него нет кредитной истории. Посоветовали для начала вз... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу разъяснить позицию банка по следующей ситуации.Был оформлен ипотечный кредит в ПАО «Сбербанк Ро... Читать полностью
16.01.2026г. нами было получено уведомление с просьбой предоставить согласие или возражения на требование платежа п... Читать полностью
Добрый день, довожу до вашего сведения, что иск о взыскании с вас ущерба был успешно направлен в суд, напомню, вы я... Читать полностью
Здравствуйте. 25.12.25 года я оформила сыну детскую карту сбербанка. В этот день ему исполнилось 11 лет и это был п... Читать полностью
Мою карту Сбербанка заблокировали, оставив меня без средств платежей, а также нарушив мои законные права. Хронологи... Читать полностью
Есть простой накопительный счёт от 14.09.1991 года на сумму 1000 рублей и второй"Срочный" на сумму 10000 рублей.... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу Вас решить вопрос связанный с подключением страховой услуги "АльфаЗащитник!02.02 менеджер банка... Читать полностью
23.01.2026 был срок подачи докуентов для подтверждения ИТ ипотеки. Мне не приходило уведомлений ни в домклик, ни на... Читать полностью
Я связался. Получатель намерен выяснять законность таких действий (обратного перевода средств) в полиции. Я могу во... Читать полностью
при смене паспорта не могу открыть вб кошелёк Читать полностью
как привязать готовую карту озон (оформлена на отца),к озон джобподскажите пожалуйста как быть в данной ситуации Читать полностью
Забыла пароль для входа в личный кабинет. Читать полностью
Когда ожидать ответа? Читать полностью
Здраствуйте,не закрывают счет и не выводят денежные средства,обращалась в отделения банка неоднократно с письменны... Читать полностью