Для возврата дс по 161 ФЗ нужны реквизиты отправителя или только чек в пдф формате?
Здравствуйте!
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 Клиентских правил, с которыми можно ознакомиться по ссылке на сайте https://finance.ozon.ru/products . Ваш запрос принят и передан на рассмотрение. В чате банка сообщаем сроки ответа после начала проверки. Ответ будет направлен в чат приложения Ozon банка.
В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который даёт актуальную информацию, как разблокировать счёт или закрыть счёт и вывести деньги.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте.Прошу помощи в разрешении ситуации, связанной с получением документации от Озон Банка.24.01.2026 мой с... Читать полностью
Заказал пластиковую карту на озон с кешбеком карта пришла но не смогли активировать в салоне в связи данной ситуаци... Читать полностью
Просьба дать ответ в чат или по почте в ближайшее время! Я и так ответа от поддержки ждала 3 месяца! И в итоге ниче... Читать полностью
14.01.2026 года ООО ОЗОН Банк был получено заявление об отзыве исполнительного листа ФС № 047620398, номер отслежив... Читать полностью
Не могу активировать счёт в озон банке, пыталась сделать это различными способами, безполезно .Обращалась на горяч... Читать полностью
Это не мой счет (оформлен на 3 лицо),просто хочу его привязать к озон джоб чтобы ежедневно получать выплаты Читать полностью
как привязать готовую карту озон (оформлена на отца),к озон джобподскажите пожалуйста как быть в данной ситуации Читать полностью
Мне сказали в поддержке, что мой вопрос решается. Пару дней сказали подождать. Посмотрим, что там сделают Читать полностью
За обычные малейшие переводы родственникам блокируют все счета а в моем случае просто так заблокировали я даже не п... Читать полностью
Добрый день. В один и тот же день делал заказ двух товаров. Первый заказ был заказан случайно, после оплаты сразу п... Читать полностью
Просьба дать ответ в чат или по почте в ближайшее время! Я и так ответа от поддержки ждала 3 месяца! И в итоге ниче... Читать полностью
За обычные малейшие переводы родственникам блокируют все счета а в моем случае просто так заблокировали я даже не п... Читать полностью
на озон банк я перевел 2000 рублей, как можно их положить на карту озон Читать полностью
По исполнительному листу с моей официальной заработной платы работодатель списывает денежные средства в установленн... Читать полностью
40914810800006937943Федосеев Дмитрий Викторович.Несколько лет пользуюсь вашим сервисом для совершения покупок в озо... Читать полностью
МНЕ НУЖЕН ОТ 21.01.2026 в 15:02. Вы мне предоставили за 21.01.2026 в 15:11. Обратите внимание на время пожалуйста Читать полностью
Вы мне предоставили УПНО за платеж от 21.01.2026 15:11, предоставьте от второго платежа. От 21.01.2026 15:02 Читать полностью
Заморозили счет прямо перед выходными, якобы по причине странной активности. Предоставил все документы что просили... Читать полностью
Заблокировали переводы на 48 часов. Закрыть счет в банке и вывести себе средства я не могу по этой же Причине. При... Читать полностью
Здравствуйте, можно номер платежа УПНО? Читать полностью
Добрый день!Как рассчитать доход третьего лица по ипотеке при банкротстве? Читать полностью
Здравствуйте! Плачу за wb клуб, но ни дозвониться (ждала на линии 4 часа), ни дождаться ответа в чате нереально.Спи... Читать полностью
Я отправила письмо на адрес info@exibank.ru , без обращение в цб его будут рассматривать вообще ? Читать полностью
Новая касса 2 в 1 заблокирована по ошибке мастера при демонтаже старой кассы! Терминал не работает уже вторую недел... Читать полностью
Колесникова Ю.В.Прошла процедуру банкротства 2.09.2025. Всю задолженность списали. Но в онлайн банке висит кредитна... Читать полностью
Добрый день ,я направлял документы ; 15. 10. 2025 ; 21.10.2025: 01.11.2025 ; 17.11.2025 ; 03.12.2025; 10.12.2025;... Читать полностью
Здравствуйте!Год назад я оформляла потребительский кредит в Альфа- банке, меня предупредили о страховке дмс и что б... Читать полностью
можно восстановить чеки за обучение оплаченные в 2022 году Читать полностью
Информационное По договору Z6922/238/DA002876/5 Забота о здоровье ЕКК Вариант 1 11.02.26 произойдет оплата страхово... Читать полностью
Ясно, что банк своей вины в ситуации не видит, это клиент невнимательный. Читать полностью