Список вопросов
Требуется уточнение

День добрый! Для возврата дс по 161 ФЗ нужны реквизиты отправителя или только чек в пдф формате?

09.02.2026 16:35
66
Ozon Банк
Автор
user-868215995009
г Москва

Для возврата дс по 161 ФЗ нужны реквизиты отправителя или только чек в пдф формате? 

Здравствуйте!

Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 Клиентских правил, с которыми можно ознакомиться по ссылке на сайте https://finance.ozon.ru/products . Ваш запрос принят и передан на рассмотрение. В чате банка сообщаем сроки ответа после начала проверки. Ответ будет направлен в чат приложения Ozon банка.

В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который даёт актуальную информацию, как разблокировать счёт или закрыть счёт и вывести деньги.

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Банк не выдаёт справку "О движении средств" по закрытому счёту
Ozon Банк

Здравствуйте.Прошу помощи в разрешении ситуации, связанной с получением документации от Озон Банка.24.01.2026 мой с... Читать полностью

Активация пластиковой карты
Ozon Банк

Заказал пластиковую карту на озон с кешбеком карта пришла но не смогли активировать в салоне в связи данной ситуаци... Читать полностью

День добрый! Для возврата дс по 161 ФЗ нужны реквизиты отправителя или только чек в пдф формате?
Ozon Банк

Просьба дать ответ в чат или по почте в ближайшее время! Я и так ответа от поддержки ждала 3 месяца! И в итоге ниче... Читать полностью

Когда будет возвращен исполнительный лист?
Ozon Банк

14.01.2026 года ООО ОЗОН Банк был получено заявление об отзыве исполнительного листа ФС № 047620398, номер отслежив... Читать полностью

Действие Озон банка не правомерны
Ozon Банк

Не могу активировать счёт в озон банке, пыталась сделать это различными способами, безполезно .Обращалась на горяч... Читать полностью

09.02.2026 О банке
Привязать карту к озон джоб
Ozon Банк

Это не мой счет (оформлен на 3 лицо),просто хочу его привязать к озон джоб чтобы ежедневно получать выплаты Читать полностью

09.02.2026 Другое
Привязать карту к озон джоб
Ozon Банк

как привязать готовую карту озон (оформлена на отца),к озон джобподскажите пожалуйста как быть в данной ситуации  Читать полностью

09.02.2026 Другое
Озон поддержка некомпетентно ведут себя
Ozon Банк

Мне сказали в поддержке, что мой вопрос решается. Пару дней сказали подождать. Посмотрим, что там сделают  Читать полностью

Не открывать этот банк самый худший банк в России блокирует сразу все счита за обычные переводы и не возвращает деньги
Ozon Банк

За обычные малейшие переводы родственникам блокируют все счета а в моем случае просто так заблокировали я даже не п... Читать полностью

Озон банк не возвращает деньги за товар и его доставку, отказ от покупки в этот же день.
Ozon Банк

Добрый день. В один и тот же день делал заказ двух товаров. Первый заказ был заказан случайно, после оплаты сразу п... Читать полностью

Последние вопросы по теме
День добрый! Для возврата дс по 161 ФЗ нужны реквизиты отправителя или только чек в пдф формате?
Ozon Банк

Просьба дать ответ в чат или по почте в ближайшее время! Я и так ответа от поддержки ждала 3 месяца! И в итоге ниче... Читать полностью

Не открывать этот банк самый худший банк в России блокирует сразу все счита за обычные переводы и не возвращает деньги
Ozon Банк

За обычные малейшие переводы родственникам блокируют все счета а в моем случае просто так заблокировали я даже не п... Читать полностью

перевод денег на карту
Ozon Банк

на озон банк я перевел 2000 рублей, как можно их положить на карту озон Читать полностью

Озон банк снимает 50 процентов
Ozon Банк

По исполнительному листу с моей официальной заработной платы работодатель списывает денежные средства в установленн... Читать полностью

Предлагают закрыть счет, заморозили операции.
Ozon Банк

40914810800006937943Федосеев Дмитрий Викторович.Несколько лет пользуюсь вашим сервисом для совершения покупок в озо... Читать полностью

Здравствуйте, оплатила по реквизитам госпошлину ГИБДД через мобильное приложение озон банк. Моя госпошлина не присвоена к ФИО и база МВД не может её найти, поэтому они запросили УИН платежа или УВИП
Ozon Банк

МНЕ НУЖЕН ОТ 21.01.2026 в 15:02. Вы мне предоставили за 21.01.2026 в 15:11. Обратите внимание на время пожалуйста  Читать полностью

Здравствуйте, оплатила по реквизитам госпошлину ГИБДД через мобильное приложение озон банк. Моя госпошлина не присвоена к ФИО и база МВД не может её найти, поэтому они запросили УИН платежа или УВИП
Ozon Банк

Вы мне предоставили УПНО за платеж от 21.01.2026 15:11, предоставьте от второго платежа. От 21.01.2026 15:02 Читать полностью

Сколько по времени занимает закрытие счета ?
Ozon Банк

Заморозили счет прямо перед выходными, якобы по причине странной активности. Предоставил все документы что просили... Читать полностью

Заблокировали переводы, даже себе
Ozon Банк

Заблокировали переводы на 48 часов. Закрыть счет в банке и вывести себе средства я не могу по этой же Причине. При... Читать полностью

Как получить код УИН или УВИП ?
Ozon Банк

Здравствуйте, можно номер платежа УПНО?  Читать полностью

Последние вопросы организациям
какой должен быть доход у третьего лица по ипотеке при банкротстве?
Сбербанк

Добрый день!Как рассчитать доход третьего лица по ипотеке при банкротстве? Читать полностью

Списали с кошелька 3864р вне покупок, просто так! Чат не отвечает уже два дня
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте! Плачу за wb клуб, но ни дозвониться (ждала на линии 4 часа), ни дождаться ответа в чате нереально.Спи... Читать полностью

Дайте закрыть счет без суда в офисе МТС БАНКА
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я отправила письмо на адрес info@exibank.ru​ , без обращение в цб его будут рассматривать вообще ? Читать полностью

Новая касса 2 в 1 заблокирована по ошибке мастера при демонтаже старой кассы! Терминал не работает уже вторую неделю!
Сбербанк

Новая касса 2 в 1 заблокирована по ошибке мастера при демонтаже старой кассы! Терминал не работает уже вторую недел... Читать полностью

Прошла процедуру банкротства 2.09.2025. Всю задолженность списали. Но в онлайн банке висит кредитная карта с 0 балансом. На запрос в чате, ответ что закрыть счёт кредитной карты закрыть невозможно. Просьба помочь с решением данного вопроса.
ВТБ

Колесникова Ю.В.Прошла процедуру банкротства 2.09.2025. Всю задолженность списали. Но в онлайн банке висит кредитна... Читать полностью

Здравствуйте, в связи с блокировкой моего счёта в сбербанке от 11.10. 2025 года по п.14 ст.7 115-ФЗ .
Сбербанк

Добрый день ,я направлял документы ; 15. 10. 2025 ; 21.10.2025: 01.11.2025 ; 17.11.2025 ; 03.12.2025; 10.12.2025;... Читать полностью

Отключение страховок и возврат денежных средств
Альфа-Банк

Здравствуйте!Год назад я оформляла потребительский кредит в Альфа- банке, меня предупредили о страховке дмс и что б... Читать полностью

восстановить чеки за 2022 год
Сбербанк

можно восстановить чеки за обучение оплаченные в 2022 году  Читать полностью

09.02.2026 Другое
Отключение автоматической пролонгации полиса
Альфа-Банк

Информационное По договору Z6922/238/DA002876/5 Забота о здоровье ЕКК Вариант 1 11.02.26 произойдет оплата страхово... Читать полностью

Подключение Альфа чека без одобрения клиента
Альфа-Банк

Ясно, что банк своей вины в ситуации не видит, это клиент невнимательный.  Читать полностью