37
Здравствуйте.
Прошу помощи в разрешении ситуации, связанной с получением документации от Озон Банка.
24.01.2026 мой счёт в Озон Банке был закрыт. В настоящее время Тинькофф Банк, в рамках процедуры проверки по 115ФЗ, запросил у меня документы, подтверждающие происхождение средств. Все необходимые данные были предоставлены, за исключением справки о движении средств по закрытому счёту в Озон Банке.
Я позвонил на горячую линию банка, там я получил рекомендацию направить запрос на официальную электронную почту. Я это сделал.
2. В ответ служба поддержки по электронной почте сообщила, что данный вопрос может быть решён только по телефонному разговору со службой поддержки.
3. При последующем звонке на горячую линию оператор Озон Банка заявил, что решение возможно исключительно через официальную переписку по электронной почте. Таким образом, образовался замкнутый круг.
Так же есть некоторые не состыковки:
1. Проблема с кодовым словом. Для идентификации оператор запрашивает кодовое слово, которое я никогда не создавал. Карта была заказана через маркетплейс Ozon, получена в постамате и активирована без процедуры установки данного слова.
2. Неверные данные в профиле. В моём профиле Ozon ID указана некорректная дата рождения (25.06.2006), в то время как фактическая дата рождения — 25.06.2009. Фотографию паспорта в профиль я никогда не загружал, откуда появилась ошибочная информация — неизвестно. Данное несоответствие может препятствовать процедуре идентификации.
Каким образом в описанных условиях мне надлежит действовать для получения официальной справки о движении средств по закрытому счёту в Озон Банке?
Заранее благодарю за консультацию и помощь в решении данного вопроса.
Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, адрес вашей электронной почты.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Добрый день. Столкнулся с проблемой, пришли деньги от неизвестного мне человека, дальше пришла блокировка счета и з... Читать полностью
Здравствуйте, нужна ваша помощь я прошу разблокировать мой озон мне дали бан не могу оплачивать айди 0239287724 оче... Читать полностью
Здравствуйте.Заблокировали отзывы на озоне. Не могу писать отзывы, получать баллы за отзывы. Пожалуйста помогите ре... Читать полностью
здравствуйте,я совершала покупки на озон . и оставляла отзывы на товары ,но внезапно я попадаю в бан на отзывы по н... Читать полностью
Я нахожусь на сво , на карте деньги на которые заказываю запчасти и продукты , сделал 7 переводов карту заблокирова... Читать полностью
Здравствуйте мне огроничили многие действия по картам озон банка из за подозрительных платежей. Я хочу закрыть свой... Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт получил бан , я не понимаю по каким причинам. Я активный пользователь озон банка и тепер... Читать полностью
Доброго времени суток. Мой аккаунт получил бан, по не ясным причинам. Я активный пользователь озон банка и теперь м... Читать полностью
Не публикуют отзывы соответтственно не начисляют баллы за отзыв .мой озон Айди 57552710 Читать полностью
Здравствуйте, не знаю какая по счету поддержка, но думаю именно вы поможете мне. Где-то в начале апреля к моей озон... Читать полностью
Здравствуйте.Заблокировали отзывы на озоне. Не могу писать отзывы, получать баллы за отзывы. Пожалуйста помогите ре... Читать полностью
Почта: crashneonmadfut@gmail.com Читать полностью
Заказал пластиковую карту на озон с кешбеком карта пришла но не смогли активировать в салоне в связи данной ситуаци... Читать полностью
Все еще жду от вас ответа, все-таки платеж по рассрочке является обязательным Читать полностью
Озон банк не разобравшись в деле заблокировал счет. Проходил свидетелем по делу, претензий ко мне не было от челове... Читать полностью
Здравствуйте! После закрытия счета в озон банке и перевода остатка на счет в другой банк, осталась активная рассроч... Читать полностью
Тоесть этот вопрос идёт под рассмотрение и ответ дадут в 30 дней ? Заблокировали карту давно просто не мог не с ке... Читать полностью
Здравствуйте, не могу закрыть счёт и перевести деньги горячея линия не отвечает уже давно чат также почта тоже само... Читать полностью
за что дали бан? я хочу писать отзывы! я хочу получать баллы за отзывы! дали бан ни за что!44139652. мой айди! реши... Читать полностью
Мне запросила еще один пдф чек,пока я отправлял его закрыли чат,и опять мне что ли документы предоставлять,пусть за... Читать полностью
взяли ипотеку 2023 г по ДВИ на момент подписания договора (ДДУ) у нас была и есть регистрация по месту жительства в... Читать полностью
С отключённой подпиской сберпрайм и отвязанной от него картой приходят попытки списания. Прошу решить проблему и о... Читать полностью
Добрый день. Столкнулся с проблемой, пришли деньги от неизвестного мне человека, дальше пришла блокировка счета и з... Читать полностью
Заблокировали кошелек из за смены паспорта. В ВБ банк зайти приложение не даёт, пишет либо ошибка либо много попыт... Читать полностью
Доброе утро. Я не являюсь клиентом вашего банка. Я перед системой банков ни разу не была уличена в мошенничестве ,... Читать полностью
Направьте пожалуйста ссылку на сообщество банка в ВКонтакте и за одно сразу все ссылки куда нужно написать помимо п... Читать полностью
По договору Z6922/238/A0001772/4 Забота о здоровье Flecs Вариант 1 произойдёт оплата страховой премии на сумму 120... Читать полностью
А токой вопрос допустим можно ли будет разблокировать на условиях банка ну пожалуйста очень прошу я же серьёзно не... Читать полностью
7 февраля 2026 совершили платеж через карту Сбербанка на Alipay в размере 47000, платеж списался с карты Сбербанка... Читать полностью