Список вопросов
Ответ дан

Бонусы Спасибо аннулированы без предупреждения

10.02.2026 00:02
15
Сбербанк
Автор
Kella_desu
Тверская обл, г Удомля

Здравствуйте!

Случайным образом заметила в разделе "История" приложения СберБанк списание бонусов Спасибо 681,92 03.02.2026 12:04 по причине: "Аннулированы по истечении двух лет". 

При этом я не получала никакого уведомления об этом заранее, хотя периодически заходила как в само приложение, так и конкретно в раздел "СберСпасибо". Более того, в этом разделе попросту отсутствует какая-либо возможность отслеживать дату списания бонусов даже в ручном режиме, там нет этой информации. А при нажатии на "Историю бонусов" просто открывается история всех операций. Я даже специально пролистала всю историю на два года назад, и в январе и феврале 2024 нет даже записи о том, что бонусы вообще были начислены именно тогда.

Возможно ли зарегистрировать обращение для восстановления аннулированных бонусов? Разумеется, в произошедшем есть моя вина, но и раздел "СберСпасибо" в приложении совершенно точно не работает корректно, раз там нельзя посмотреть как все даты начислений, так и даты ближайшего списания бонусов.

Здравствуйте!

Я проверю, что можно сделать и вернусь к вам до 02.03.2026. Постараюсь как можно скорее.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-55-50
0321
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
регистрация в купленной по ДВИ квартире
Сбербанк

взяли ипотеку 2023 г по ДВИ на момент подписания договора (ДДУ) у нас была и есть регистрация по месту жительства в... Читать полностью

10.02.2026 Другое
Отключенный сберпрайм пытается снять деньги
Сбербанк

С отключённой подпиской сберпрайм и отвязанной от него картой приходят попытки списания. Прошу решить проблему и о... Читать полностью

10.02.2026 Другое
Фз 115 блокировка счета
Сбербанк

А токой вопрос допустим можно ли будет разблокировать на условиях банка ну пожалуйста очень прошу я же серьёзно не... Читать полностью

Не поступил перевод
Сбербанк

7 февраля 2026 совершили платеж через карту Сбербанка на Alipay в размере 47000, платеж списался с карты Сбербанка... Читать полностью

Нарушение банковской тайны Ограничение пользования своими деньгами
Сбербанк

Хочу напомнить,банк не является правоохранительным органом.В банк я пришла сама с паспортом, происхождение денег б... Читать полностью

Повышение ставки по ДВ ипотеки с 0.1 до 23
Сбербанк

Добрый день, обращаюсь с таким вопросом, потому что никто не может решить нашу проблему. 30.01.2026 случайно увидел... Читать полностью

Списание от onlineneyroset g omsk rus, cписывают по 890 рублей, отменить подписку
Сбербанк

Списание от onlineneyroset g omsk rus, cписывают по 890 рублей, отменить подписку не представляется возможным так к... Читать полностью

Вопрос по кредиту просьба помочь
Сбербанк

Здравствуйте почему вы до сих пор не ответили под отзывом ?и в чем проблема если сделать не типовую заявку на креди... Читать полностью

10.02.2026 О банке
Подача судебного приказа на исполнение в банк
Сбербанк

Здравствуйте! Являюсь клиентом Сбер Премьер , 16.12.2025 подал через отделение Судебный приказ на взыскание , по со... Читать полностью

Банкротство физического лица
Сбербанк

11 декабря 2025 года я успешно завершил процедуру банкротства физического лица. Решение суда вступило в законную си... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Фз 115 блокировка счета
Сбербанк

А токой вопрос допустим можно ли будет разблокировать на условиях банка ну пожалуйста очень прошу я же серьёзно не... Читать полностью

Повышение ставки по ДВ ипотеки с 0.1 до 23
Сбербанк

Добрый день, обращаюсь с таким вопросом, потому что никто не может решить нашу проблему. 30.01.2026 случайно увидел... Читать полностью

Подача судебного приказа на исполнение в банк
Сбербанк

Здравствуйте! Являюсь клиентом Сбер Премьер , 16.12.2025 подал через отделение Судебный приказ на взыскание , по со... Читать полностью

Льготный период по кредитной карте
Сбербанк

Доброй ночи! Сегодня по кредитной карте в приложении сбербанк онлайн выставлен платеж в размере 9593,88. По данной... Читать полностью

Заблокировали карты.
Сбербанк

Заблокировали карты на основании п.9 ст.9 #161-ФЗ. Пишу в банк, но точной причины нет, это адекватно?))))) Меня бло... Читать полностью

возврат исполнительного листа
Сбербанк

добрый день.Наша организация является взыкателем по исполнительному листу.ПАО Сбербанк отменил исполнение исполните... Читать полностью

Лимит по кредитной карте
Сбербанк

Здравствуйте! 28.01 получила смс об увеличении лимита по кредитной карте до 06.02, сегодня 09.02, но увеличения не... Читать полностью

Кеш бэк начисления за услуги
Сбербанк

В сбере нет оповещения каждый месяц о подключении кеш бэка, соответственно я забыла и вовремя не подключила кеш. Оп... Читать полностью

Повышение действующей ставки ипотеки во время декрета
Сбербанк

Сбербанк уведомил о повышении процентной ставки действующей ипотеки. В договоре зарплатный клиент, нахожусь в отпус... Читать полностью

Почему банк в третий раз блокирует мне на 48 часов снятие заказанной мной за сутки суммы наличных денежных средств? Почему я, пожилой человек, должна нервничать, не имея возможности распорядиться своими денежными средствами на свое усмотрение???
Сбербанк

Я расцениваю действия банка, как навязывание мне услуг. Я не заключала с банком договор , позволяющий распоряжаться... Читать полностью

Последние вопросы организациям
регистрация в купленной по ДВИ квартире
Сбербанк

взяли ипотеку 2023 г по ДВИ на момент подписания договора (ДДУ) у нас была и есть регистрация по месту жительства в... Читать полностью

10.02.2026 Другое
Отключенный сберпрайм пытается снять деньги
Сбербанк

С отключённой подпиской сберпрайм и отвязанной от него картой приходят попытки списания. Прошу решить проблему и о... Читать полностью

10.02.2026 Другое
Столкнулся с проблемой, пришли деньги от неизвестного мне человека, дальше пришла блокировка счета и заморозка денежных средств
Ozon Банк

Добрый день. Столкнулся с проблемой, пришли деньги от неизвестного мне человека, дальше пришла блокировка счета и з... Читать полностью

Заблокировали кошелек из за смены паспорта
Вайлдберриз Банк

 Заблокировали кошелек из за смены паспорта. В ВБ банк зайти приложение не даёт, пишет либо ошибка либо много попыт... Читать полностью

Неправомерные действия вашего банка в отношении меня!
Альфа-Банк

Доброе утро. Я не являюсь клиентом вашего банка. Я перед системой банков ни разу не была уличена в мошенничестве ,... Читать полностью

10.02.2026 Другое
Как ускорить процесс ?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Когда решится мой вопрос? Читать полностью

не отображается баланс счета
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Направьте пожалуйста ссылку на сообщество банка в ВКонтакте и за одно сразу все ссылки куда нужно написать помимо п... Читать полностью

Отключение страховки
Альфа-Банк

По договору Z6922/238/A0001772/4 Забота о здоровье Flecs Вариант 1 произойдёт оплата страховой премии на сумму 120... Читать полностью

Фз 115 блокировка счета
Сбербанк

А токой вопрос допустим можно ли будет разблокировать на условиях банка ну пожалуйста очень прошу я же серьёзно не... Читать полностью

Не поступил перевод
Сбербанк

7 февраля 2026 совершили платеж через карту Сбербанка на Alipay в размере 47000, платеж списался с карты Сбербанка... Читать полностью