35
Добрый день, обращаюсь с таким вопросом, потому что никто не может решить нашу проблему.
30.01.2026 случайно увидела в приложении Сбербанк, что у нас повысилась ставка по ДВ ипотеки, стала 23% вместо 0.1%. но платеж 31.01.2026 был как и всегда 25.251 р.
Мы, естественно, сразу начали звонить и писать в домклик, на что нам ответили, что повышение ставки увеличилось из-за того, что мы не предоставили прописку, хотя прописка у нас всю жизнь на дальнем востоке и муж прописался в ноябре 2025 года по адресу квартиры, которая была оформлена у нас по данной ипотеке. Прописку тогда же он относил с отдел Сбербанка и предоставили скан паспорта в домклик. Аналогично провели тоже самое и с моим паспортом только 3.02.2026 года. Но ставка все равно не снижалась, мы звонили опять в домклик, на 900, нам ответили,что никакой информации у них нет. Муж поехал в ипотечный отдел, а там сказали, что вся информация у них имеется, и что это какой-то сбой в самом домклик, и что нам обязаны сделать перерасчёт суммы, так как по условиям программы мы выполнены все условия. Муж написал обращение вместе с сотрудником сбербанка, но ставка так и не изменилась, а там уже накапали проценты в размере 123.000 рублей. И мы даже не можем представить какой платеж нас ожидает. Потому что нет ни графика платежей, ни суммы платежа. Прошу разобраться в данном вопросе и произвести перерасчёт начисленных уже процентов.
Здравствуйте!
Я проверю ситуацию и вернусь.
Итоги напишу здесь не позднее 02.03.
Это примерная дата, я постараюсь раньше
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
взяли ипотеку 2023 г по ДВИ на момент подписания договора (ДДУ) у нас была и есть регистрация по месту жительства в... Читать полностью
С отключённой подпиской сберпрайм и отвязанной от него картой приходят попытки списания. Прошу решить проблему и о... Читать полностью
А токой вопрос допустим можно ли будет разблокировать на условиях банка ну пожалуйста очень прошу я же серьёзно не... Читать полностью
7 февраля 2026 совершили платеж через карту Сбербанка на Alipay в размере 47000, платеж списался с карты Сбербанка... Читать полностью
Хочу напомнить,банк не является правоохранительным органом.В банк я пришла сама с паспортом, происхождение денег б... Читать полностью
Списание от onlineneyroset g omsk rus, cписывают по 890 рублей, отменить подписку не представляется возможным так к... Читать полностью
Здравствуйте почему вы до сих пор не ответили под отзывом ?и в чем проблема если сделать не типовую заявку на креди... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Сбер Премьер , 16.12.2025 подал через отделение Судебный приказ на взыскание , по со... Читать полностью
11 декабря 2025 года я успешно завершил процедуру банкротства физического лица. Решение суда вступило в законную си... Читать полностью
Здравствуйте произошла такая проблема :Пришло следующее уведомление от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на основ... Читать полностью
А токой вопрос допустим можно ли будет разблокировать на условиях банка ну пожалуйста очень прошу я же серьёзно не... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Сбер Премьер , 16.12.2025 подал через отделение Судебный приказ на взыскание , по со... Читать полностью
Здравствуйте!Случайным образом заметила в разделе "История" приложения СберБанк списание бонусов Спасибо 681,92 03.... Читать полностью
Доброй ночи! Сегодня по кредитной карте в приложении сбербанк онлайн выставлен платеж в размере 9593,88. По данной... Читать полностью
Заблокировали карты на основании п.9 ст.9 #161-ФЗ. Пишу в банк, но точной причины нет, это адекватно?))))) Меня бло... Читать полностью
добрый день.Наша организация является взыкателем по исполнительному листу.ПАО Сбербанк отменил исполнение исполните... Читать полностью
Здравствуйте! 28.01 получила смс об увеличении лимита по кредитной карте до 06.02, сегодня 09.02, но увеличения не... Читать полностью
В сбере нет оповещения каждый месяц о подключении кеш бэка, соответственно я забыла и вовремя не подключила кеш. Оп... Читать полностью
Сбербанк уведомил о повышении процентной ставки действующей ипотеки. В договоре зарплатный клиент, нахожусь в отпус... Читать полностью
Я расцениваю действия банка, как навязывание мне услуг. Я не заключала с банком договор , позволяющий распоряжаться... Читать полностью
взяли ипотеку 2023 г по ДВИ на момент подписания договора (ДДУ) у нас была и есть регистрация по месту жительства в... Читать полностью
С отключённой подпиской сберпрайм и отвязанной от него картой приходят попытки списания. Прошу решить проблему и о... Читать полностью
Добрый день. Столкнулся с проблемой, пришли деньги от неизвестного мне человека, дальше пришла блокировка счета и з... Читать полностью
Заблокировали кошелек из за смены паспорта. В ВБ банк зайти приложение не даёт, пишет либо ошибка либо много попыт... Читать полностью
Доброе утро. Я не являюсь клиентом вашего банка. Я перед системой банков ни разу не была уличена в мошенничестве ,... Читать полностью
Направьте пожалуйста ссылку на сообщество банка в ВКонтакте и за одно сразу все ссылки куда нужно написать помимо п... Читать полностью
По договору Z6922/238/A0001772/4 Забота о здоровье Flecs Вариант 1 произойдёт оплата страховой премии на сумму 120... Читать полностью
А токой вопрос допустим можно ли будет разблокировать на условиях банка ну пожалуйста очень прошу я же серьёзно не... Читать полностью
7 февраля 2026 совершили платеж через карту Сбербанка на Alipay в размере 47000, платеж списался с карты Сбербанка... Читать полностью