Список вопросов
Ответ дан

Списание бонусов спасибо

10.02.2026 20:16
21
Сбербанк
Автор
user-372324258003
Камышин
Здравствуйте! 12 января 2026 года у меня в приложении СберБанк внезапно пропали все бонусы «Спасибо». При этом ни SMS, ни уведомлений, ни писем с предупреждением я не получала. Узнала об этом случайно, хотела оплатить часть покупки в магазине, а мне сказали, что бонусов на карте нет. Считаю такое списание несправедливым по нескольким причинам: В приложении невозможно понять, когда именно были начислены бонусы. Нет ни даты зачисления, ни срока их действия. Раздел «История бонусов» просто перекидывает в общую историю операций по карте там тоже ничего про бонусы не видно. За два года ни разу не приходило уведомление о том, что бонусы скоро сгорят. Хотя картой регулярно пользуюсь, плачу, перевожу. Получается, бонусы накапливала, а потратить не успела и банк просто их удалил без предупреждения и без возможности хоть как-то это отследить. Прошу восстановить списанные бонусы. Для меня это очень важно, я хочу купить себе подарок на юбилей. Спасибо за понимание! ФИО и телефон указаны в профиле.

Здравствуйте!

Проверю вашу ситуацию и постараюсь вернуться с комментарием до 03.03 включительно. Ожидайте, пожалуйста 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-55-50
0321
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Разница между ценой на АЗС и ценой в Приложении.
Сбербанк

1) Зачем мне пользоваться этим сервисом и платить вам 2,5% с каждой покупки топлива, если я могу пользоваться услуг... Читать полностью

Копия кредитного договора
Сбербанк

здравствуйте! я, калачев Евгений Александрович, являюсь супругом Калачевой Наталии Михайловны, 03.10.1979 г. р. На... Читать полностью

Почему не закрыта после банкротства карта в приложении? И на сайте ФССП ?
Сбербанк

Так почему оно отражается на сайте, так и не ответили??? Вы же поняли вопрос, не так ли? Или я грамотнее вас? Я про... Читать полностью

10.02.2026 Другое
Мировое соглашение по ипотеке при банкротстве
Сбербанк

Здравствуйте, прохожу процедуру банкротства, идет уже реализация имущества. Есть единственное жильё который залоге... Читать полностью

Резонанс. Вопрос по кредиту
Сбербанк

Сколько по времени ещё, ждать решение вопроса? Читать полностью

Без предупреждения и оснований подняли ставку по ипотеке.
Сбербанк

С начала 2026г. Банк по какой то причине решил поднять ставку с 8% до 18% годовых. Никаких предупреждений никуда не... Читать полностью

Отчетные документы по экварингу
Сбербанк

Добрый день.Не можем получить отчетные документы по комисси за проведение расчет по договору экваринга. Банк отказы... Читать полностью

Возврат денег на карту
Сбербанк

Здравствуйте. Прошу вернуть деньги в размере 630 за подписку которой не пользовалась и отказалась от неё. А деньги... Читать полностью

10.02.2026 Другое
Возврат Исполнительного листа
Сбербанк

30.10.2025 года в СберБанк были предъявлены:• Исполнительный лист Серия ФС №028411813 по делу №2–3987/2012 от 30.06... Читать полностью

Рефинансирование ипотеки при блокировке Сбербанк онлайн по 115фз

Александрова Мария, вы кажется не поняли. У меня ипотека от Сбербанка и я хочу рефинансировать её. Вопрос в том что... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему Сбербанк заблокировал мой счет по 161 фз и утверждает, что мне нужно писать в ЦБ с просьбой снять меня из их базы, если я в цб пишут, что меня в их базе нет ?
Сбербанк

В чем настоящая причина отказа в разблокировке ? Читать полностью

10.02.2026 О банке
Вопрос по кредиту просьба помочь
Сбербанк

Здравствуйте почему вы до сих пор не ответили под отзывом ?и в чем проблема если сделать не типовую заявку на креди... Читать полностью

10.02.2026 О банке
Здравствуйте все мои счета заблокированы по статье 161 фз Можно узнать кто инициатор блокировки?
Сбербанк

Здравствуйте все мои счета заблокированы по статье 161 фз Можно узнать кто инициатор блокировки? Читать полностью

09.02.2026 О банке
Отзыв о неправомерных действиях ПАО Сбербанк
Сбербанк

ПАО Сбербанк заблокировал мой счет по 115-ФЗ, сотрудники не идут на диалог и не помогают решить вопрос. Я предостав... Читать полностью

09.02.2026 О банке
Реструктуризация с поручителем
Сбербанк

Да верно по этому номеру . Сказали что у меня в данных нет не каких одобрений . Мне хотелось бы знать , как сделать... Читать полностью

09.02.2026 О банке
Реструктуризация с поручителем
Сбербанк

Раньше по телефону одобряли реструктуризацию кредитов с поручителем. Сейчас звонил узнать , нечего нет никаких одоб... Читать полностью

09.02.2026 О банке
Блокировка карт и мобильного банка при заказе денег
Сбербанк

Добрый день!До 17.02. я ждать не могу. Придется ехать в офис. Вот такая ваша забота о клиентах. Читать полностью

09.02.2026 О банке
Прошу рассмотреть моё обращение
Сбербанк

Нормально не могут составить обращение в поддержку,также, как и дать нормальный ответ,просил расписать причины блок... Читать полностью

09.02.2026 О банке
Длительная блокировка счета
Сбербанк

Уважаемый портал Банки.ру и Сбербанк, Я открыл карту сбербанка *8520, пользовался ей года два~, затем помню как пое... Читать полностью

09.02.2026 О банке
Как снять блокировку
Сбербанк

Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью

08.02.2026 О банке
Последние вопросы организациям
Образовался второй долг, после оплаты основного. ФССП не сняли исполнительное производство
Т-Банк

Добрый день. Было исполнительное производство на сумму 320564 тыс. рублей. По согласованию с банком задолжность был... Читать полностью

Контора не оправдывающая себя и только позорится
МТС Банк

Тогда отправьте информацию для корректировки в бки,там так висит одобренная сумма в 1мил_онДля чего это и зачем?Куч... Читать полностью

Открытие карты Uni pay
Россельхозбанк

6.02.2026 в СПб, в офисе на Каменоостровском хотела открытыть дебетовую карту uni pay. Сотрудница банка и далее упр... Читать полностью

10.02.2026 Другое
Оплачивал топливо через приложение но топливо не поступило , в возврате отказывает т банк и его партнер … обходите стороной данное приложение которое возможно не имеет патент на придожение
Т-Банк

отказ в возврате денежных средств .Обманывают народ , возможно имеется брешь в их защите законопослушных клиентах... Читать полностью

10.02.2026 Другое
Не могу найти страховку которую не давно оплатили.
Совкомбанк

Есть только чек об оплате Читать полностью

Заблокированы переводы по СБП
Вайлдберриз Банк

Добрый день!Мне заблокированы переводы по СБП. Сегодня перевел крупную сумму денег на WB Bank, но мне средства мои... Читать полностью

Проблема расторжения договора и снятия денег наличными в офисе в Москве
Т-Банк

Недавно я был заблокирован Т-Банком в соответствии с 115-ФЗ, в связи с этим решил расторгнуть договор и перевести... Читать полностью

Как отключить страховку альфазащитник?
Альфа-Банк

Здравствуйте, сегодня сотрудник банка привез карту банка плюс детская карта. При оформлении, она сама нажимала на к... Читать полностью

Хамство и блокировка
Совкомбанк

Доброго вечера . Получила от банка карту с кредитным лимитом . С моей стороны никаких нарушений не было . У меня и... Читать полностью

Блокировка по 161 фз
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Слушайте, я перевод в 30 тысяч рублей, который мне был отправлен, он сделан добровольно, я продавал криптовалюту на... Читать полностью