Список вопросов

В один "клик" Банк просто теряет все ваши счета...

Накопительные счета

10.02.2026 22:05

ОТП Банк

Автор

user-166113730102

г Нижний Новгород

Недобрый вечер!

Снова пишу жалобу на работу Банка ОТП. Слов нет, одна истерика. Как жаль, что не могу использовать всю свою брань, иначе отзыв не пропустят.

Сегодня в районе 19.33 вечера я пополнила карту ОТП Банка на сумму 57 000 руб. через банкомат Т-Банка (так как банкомат ОТП Банка у нас один на весь город – речь о Нижнем Новгороде). Банкомат Т-Банка при зачислении средств выдал сообщение: "Зачислено 57 000 руб. Комиссия 0 руб.". Но не тут-то было... Как позже выяснилось, Банк ОТП снял комиссию в размере 855 руб.

Но я не поняла этого сначала, стала выяснять через чат поддержки Банка, почему у меня не хватает средств на счете (с учетом того, что на накопительном счете были и другие мои средства). Сразу после пополнения карты я крупные суммы обычно перевожу на накопительный счет, чтобы всякие «подписки» не списывали нужные средства в неподходящий момент. Эти самые 57 000 руб. я должна была сегодня отправить за обучение (предоставляемое мне Компанией, где я работаю). В итоге, пока я выясняла, почему на моем счету не хватает средств (как я думала, 700 – 800 руб.), я столкнулась с тем, что вся ВСЯ ВСЯ ВСЯ информация по моим счетам и картам просто исчезла из моего Личного кабинета. Как-будто я новый клиент! И никаких денег на накопительном счете (в сумме 58 300 руб.). И произошло это после того, как Оператор Банка ОТП «заботливо» попросил меня обновить Приложение. Якобы, из-за того, что у меня на телефоне установлена устаревшая версия 2.5.2, у меня что-то может отображаться не корректно. Теперь у меня нет ничего! И я в итоге не могу заплатить за обучение, которое стартует завтра и оплату от меня ждали сегодня. Как я завтра это буду объяснять на работе, я даже думать боюсь… Ни в чате поддержки, ни по телефону 88001005555 оперативно решить мой вопрос и помочь не смогли. Стандартные отписки, что произошел «технический сбой», либо вообще «произошло задвоение анкетных данных». Объясните мне Банк, как так у вас работает система проверки данных, если один и тот же телефон клиента или паспортные данные клиента могут быть в нескольких Анкетах?!! Время 22:00 … естественно, мою проблему никто не решит. Я сильно подведу руководство с оплатой за учебу. Это СЕРЬЕЗНАЯ ПРОБЛЕМА!!! Но Банку до звезды. Жду 9:00 утра. Ждите моего визита в отделение Банка. Это уже вторая ситуация с вашим Банком. Сначала меня на месяц заблочили из-за переводов от друзей на карту перед Новым годом. А сейчас Банк просто потерял мой накопительный счет и 58 300 руб. !!! Я не отвечаю завтра за себя. Ждите!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Подшивалова Ольга

Начальник отдела поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

ОТП Банк

Лицензия № 2766

ОГРН 1027739176563

Адрес

125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2

Офисы в городе Москва

Банкоматов 12 Отделений 11

Телефон

8 800 100-55-55

+7 (495) 775-47-75

Сайт

www.otpbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

не получила выплату за приведи друга

в декабре 2025 пригласила друга,все условия выполнены. в январе с 25 по 31 число 2026 должна была поступить выплата... Читать полностью

11.02.2026 Качество обслуживания

Блокировка карты по ИП

Здравствуйте, когда я получала карту, мне курьер сказал, что банк отп не распространяется на аресты денежных средст... Читать полностью

11.02.2026 Страхование финансовых рисков

Блокировка счета 115-фз

Офис Пермь какой адрес? В мобильном банке указано что пособие. Читать полностью

11.02.2026 Текущий счет

Нет выплаты по акции "Пригласи Друга"

В декабре по моей реферальной ссылке товарищ оформил дебетовую карту ОТП. По условиям акции положено вознаграждение... Читать полностью

10.02.2026 Обслуживание

Начисление кешбэка..

И зачем мне ссылкавопрос был в другом что в чате, что здесь ответа не получить Читать полностью

10.02.2026 Качество обслуживания

Не могу активировать дебетовую карту ОТП Банка из-за «ошибок», о которых сам банк ничего не знает

Заказал дебетовую карту ОТП Банка. Карту получил у курьера, однако при попытке активации пришло сообщение о том, чт... Читать полностью

10.02.2026 Обслуживание

Выплата по акции Приведи друга.

Добрый день. В декабре 2025 года, по моей ссылке, по акции Приведи друга, была формлена дебетовая карта. Условия пр... Читать полностью

10.02.2026 Обслуживание

Не выполняют условия акции

У банка есть акция приведи друга, при выполнении определенных условий,после чего в следущем мнсяце после месяца вып... Читать полностью

10.02.2026 Другое

ООО ПКО НСВ Финансы

указываю ниже. Читать полностью

10.02.2026 О банке

Просьба повлиять на решение вопроса

Здравствуйте!Не знаю, лично ли Вы отвечаете здесь или же это делают сотрудники вместо Вас, но попробую достучаться... Читать полностью

10.02.2026 Другое

Последние вопросы по теме