13
Приветствую. Рассказываю все в деталях и хронологическом порядке.
09.02.2026г. через сервис от МТС по оплате зарубежных сервисов я купил оплату нейросети Claude. Суть услуги — МТС после оплаты выдает реквизиты виртуальной карты на которой должен быть нужный для оплаты баланс (20$).
Я оплатил и получил письмо с реквизитами виртуальной карты, где также были указаны рекомендации по правильной оплате, эти рекомендации включали в себя вход через режим "Инкогнито" в браузере, а также включенный [censored] на сервера Америки. Я сделал все по рекомендации, и при первой же попытке оплаты мне выдалась ошибка, что карта отклонена по причине якобы "Слишком частых попыток применения", хотя попытка была ПЕРВАЯ.
Обратившись в поддержку в телеграме (@MTC_Oplata_bot) и полностью описав ситуацию, я получал только шаблонные ответы, где меня, как дурака, просили сделать все то же самое, соблюдая те же рекомендации из письма, которые я и так соблюдал. Ошибка повторялась, меня несколько раз просили подождать по 20 минут (на самом деле больше, но это мелочи) и возвращались с теми же шаблонными ответами. В итоге в первый день разбирательств у меня попросили данные от моего аккаунта и сами пытались 5 раз оплатить и повторялась все та же ошибка. Не сумев разобраться в чем проблема, мне было сказано просто, что на самом сайте нейросети наблюдается технический сбой, который не зависит от МТС и их виртуальной карты и попросили попробовать позже, подождать сутки и повторить оплату.
Я допустил и смирился, хотя очень странно, что у международного сервиса, который предоставляет ИИ-услугу могут быть такие проблемы. На следующий день я повторил попытку оплаты и столкнуся с той же ошибкой. Снова "общался" несколько часов с поддержкой МТС и мне опять было сказано подождать сутки или больше и повторить попытку.
В итоге, сегодня уже 11 число, я подождал с прошлой неудачно попытки 29 часов и зашел оплатить сервис и опять столкнулся с этой же проблемой. Сейчас я написал в поддержку, мне поступил только ответ "Пожалуйста, оставайтесь на связи — мы всё проверим и вернёмся с ответом в течение 20 минут.", прошло уже больше часа, они не возвращаются с ответом и просто молчат. В чате с поддержкой я со вчерашнего дня прошу сделать мне возврат средств и избавить меня от еще большего ожидания, на эти просьбы они не реагируют никак и просто игнорируют эту просьбу. Я не могу понять, в чем проблема для огромной корпорации вернуть 2300 рублей, если они мне предоставили нерабочее решение. Их виртуальная карта блокируется сервисами при первой же попытке оплаты — это значит, что услуга не предоставлена в полном объеме. То, что они закинули 20$ на какую-то виртуальную карту — это не выполненная услуга. Я оплачивал возможность оплатить зарубежный сервис, что не смог сделать в течение 3 суток.
Прошу хотя бы здесь мне подсказать, куда я могу обратиться за возвратом.
Ну или хотя бы люди увидят этот отзыв и откажутся от услуг МТС!
Здравствуйте!
Чтобы все проверить, нужны все детали оплаты. Сможете прислать чек в наше сообщество ВКонтакте? https://vk.com/im/convo/-147971379?entrypoint=community_page&tab=all
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
МТС Банк
МТС Специальный
Извиняюсь. У меня вопрос к вайлдбериз банку. К МТС банку вопросов нет. Можно закрыть этот вопрос, я создам новый,... Читать полностью
Потратили очень много личного Читать полностью
Собрался сделать вклад в вайлдбериз банк. Повысил уровень своего кошелька до максимального. Все без проблем, уровен... Читать полностью
Сегодня оформил карту МТС деньги.Получил её, а в личном кабинете она не отражается.Девушка, выдавшая карту отправля... Читать полностью
Скоро уже сутки с моей ситуации.... Помимо обещаний есть решение вопроса? Завтра я обращусь в филиал банка и уже та... Читать полностью
Решили оформить карту, зашли сайт, оформили. Было написано вам одобрено 150.000. Через 3 минуты перезванивает специ... Читать полностью
Недостаюзщие данные направил Читать полностью
Что значит появится позднее, когда конкретно? Мне нужны эти деньги сейчас. Читать полностью
Здравствуйте, в налог ру получил справку о том, что в МТС банке открыт счёт, хотя никаких счетов я не открывал и не... Читать полностью
В начале декабря решила заказать карту МТС Деньги.Офомила заявку через интернет, заявку отклонили, так как у меня в... Читать полностью
Добрый день. В МТС банке у меня открыт нецелевой потребительский кредит. Услуга финансовой защиты также подключена.... Читать полностью
ЛХочу оставить отзыв, о "классной" поддержке в чате банка. А о том чтобы дозвониться и говорить нечего.Попытался оп... Читать полностью
20 декабря совершила частично досрочное погашение по своему кредиту ,но сформировали график ,на июль что я должна з... Читать полностью
Здравствуйте, я в 2023-ем году закрыла 2 кредита в банке. в Январе посмотрела в отчете НКБИ и показывает, что мои... Читать полностью
обращение 88242215все сроки прошлиответа нет Читать полностью
А Вы можете к ним данный запрос адресовать Сразу? Читать полностью
Здравствуйте, в выписке из ФНС обнаружил открытый ЭСП: вот строчка из выписки: Читать полностью
Добрый день !!! При формирование справки гослужащего карта является кредитной , вносил свои средства в счет погашен... Читать полностью
Вознаграждение за отзыв ❗❗❗❗❗ Читать полностью
Здравствуйте, Анна.Я решил написать гневный отзыв о моей ситуации произошедшей со страховым продуктом Тбанка на по... Читать полностью
Извиняюсь. У меня вопрос к вайлдбериз банку. К МТС банку вопросов нет. Можно закрыть этот вопрос, я создам новый,... Читать полностью
Добрый день, уважаемые представители ПАО СБЕРБАНК! Сегодня 11 февраля 2026 года в 13:14 с моей кредитной карты, дер... Читать полностью
Поддержка озон банка когда у тебя блокировка - это про то когда ты звонишь и бот кладет трубку, это про то когда ты... Читать полностью
Потратили очень много личного Читать полностью
У меня тяжелая форма рака крови! На лечение необходимо 9 млн. рублей. Я собираю по всему миру помощь, каждый помога... Читать полностью
В смысле в течении дня! Клиент что должен, ждать какое-то количество времени для обновления информации?Вы в себе? В... Читать полностью
Подскажите/писаоа вам уже 1 февраля/обещали доначислить бонус приведи друга /все условия выполнены/вы как то можете... Читать полностью