Попадая в этот банк приобретаешь только обязанности и никаких прав

Клиентом данного банка являюсь с 2012 года, оформляла товарный кредит, затем пришла кредитная карта, по необходимости пришлось ее активировать, так и продолжилось наше сотрудничество. Платежи поступали вовремя, все было хорошо, но в мае 2016 года мною по незнанию правил обслуживания кредитных карт была допущена просрочка платежа в сумме 950 рублей. Срок погашения был до 14.06.2016 года, сумма 4 000 была погашена в срок, а оставшаяся сумма 16.06.2016 года. Вот тут-то и началось самое интересное: бесконечные звонки во время работы. Все бы ничего, но на один из звонков ответив оператору, что я сейчас ну никак не могу разговаривать, и могу ли я перезвонить позже, в ответ очень грубо я услышала, что это такое, мы вообще-то решаем тут ваши проблемы. С меня требовали оплатить просроченную задолженность, выставляли каждый раз разные суммы к оплате. Если я была занята по рабочим вопросам и не могла взять трубку, звонили домой и по какому-то праву сообщали информацию, связанную с моими обязательствами перед банком, моей бабушке, которая не имеет к этому никакого отношения. Хотя повторяюсь, я от банка не пряталась и на звонки отвечала. На мои требования дать мне разъяснения, куда пошла сумма, перечисленная мной 16.06.2016, четкого ответа получено не было. Информация о сумме платежей, сроках просрочки по платежу, сумме основного долга по кредиту постоянно расходилась, а ее я получала от сотрудников банка, обращалась в претензионную службу и с запросом на номер 5927. Из претензионной службы вообще приходили ответы не по существу заданных вопросов! Окончательно разочаровавшись в данном банке я решила погасить полностью всю задолженность и прекратить все дальнейшие сотрудничества. 12.06.2016 года позвонив по номеру 88002007001 и спросив у оператора сумму для досрочного погашения услышала в ответ сумму 100 240 рублей, но ее нужно было погасить в этот же день, а карту я могу заблокировать через пару дней, когда платеж поступит на счет. Если я погашаю задолженность в другой день, мне нужно еще раз перезвонить. Сегодня 13.07.2016 года я уточняю сумму, и она вдруг оказывается 103 810,50, и карту я могу заблокировать только после 12.08.2016 года после уплаты оставшихся процентов!!! Я уточнила, что банк находится в другом городе, я не имею возможности приезжать, а буду там 18.06.2016 года, девушка как робот продолжала повторять одни и те же слова, и больше никакой реакции вообще на то, как мне быть в этой ситуации. По запросу на короткий номер 5927 сумма льготного периода, которую нужно выплатить до 08.08.2016 года - 100 398,56 рублей. Опять информация расходится! А на 27.06.2016 года в ответе из претензионной службы сумма полной задолженности стоит 102 475,15 коп., и не смотря на мой платеж в июле 2016 года, она почему-то не уменьшается, а наоборот увеличивается. И еще мне говорят, что я буду что-то должна после оплаты суммы 103 810,50!!! Зачем вводить клиентов в заблуждение?! Отвратительное обслуживание, отвратительный банк, не имею никакого желания больше там обслуживаться. Причем я не отказываюсь платить, я согласна с тем, что взяла - значит нужно вернуть! Но в этом банке вернуть что-то просто невозможно. Это просто пожизненная кабала, и правды добиться не реально! Что мне нужно сделать для того, чтобы заблокировать эту карту при визите в банк 18.07.2016 года??? Оплата будет произведена крайний срок 14.07.2016 года. И обращаясь к сотрудникам банка настоятельно прошу удалить из базы все телефоны, кроме моего личного, не нужно беспокоить моих родственников, т.к. от вашего банка я не прячусь и не пряталась никогда.