Промсвязьбанк не возвращает деньги с брокерского счета

31.07.2016 10:41
4614
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею договор на брокерское обслуживание. Расторг его и написал заявление на возврат средств с брокерского договора. Прошло 4 дня, банк пишет на мейл какие-то отмазки, письма не подписываются авторами писем, безымянные, никто ничего не решает. Писал 3 раза на горячую линию. Нет результата! Я вип-клиент, но видно, в Промсвязьбанке так принято общаться с клиентами.Не думал, что этот банк окажется таким непрофессиональным. Буду писать Прокуратуру, так как в соответствии с законом Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 03.07.2016) "О банках и банковской деятельности" банк обязан выдать деньги клиенту не позднее следующего рабочего дня с момента подачи заявления
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-07T22:18:53+03:00
Уточните, пожалуйста, когда и каким способом ( ИБ или отделение) было вами оформлено Уведомление о расторжении, а также поручение на перечисление денежных средств по форме банка. Решена ли ваша проблема в настоящий момент?
ПСБ
ПСБ
2016-08-01T12:59:51+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ хотели бы пояснить. 28.07.2016 от Вас поступило сообщение с просьбой расторгнуть договор о брокерском обслуживании и выводе денежных средств. В соответствии с условиями Правил брокерского обслуживания (далее - "Правила"), при направлении Клиентом уведомления о расторжении Договора, договор считается расторгнутым в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения банком уведомления, составленного по форме банка. При этом, в случае наличия на брокерском счете Клиента на момент расторжения Договора денежных средств Клиент обязан дать банку распоряжение (Поручение) о перечислении денежных средств с брокерского счета Клиента. По состоянию на 28.07.2016, а также на 01.08.2016 г. Уведомление о расторжении, а также поручение на перечисление денежных средств по форме банка от Вас не поступало. С Вами уже связался персональный менеджер и договорился о встрече, также Вам направлено сообщение через личные сообщения в интернет-банке. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,51
средняя оценка
14.81%
решено проблем
7 045
отзыва
6 823
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Подсказали, работает ли интернет-банк и приложение банка при ограничениях мобильного интернета

Оценка 5

Здравствуйте! Почти только что обращалась в чат группы баннка в социальных сетях, в личных сообщениях. Спрашивала, будет ли работать сайт банк и будет ли работать приложение банка... Читать полностью

16.12.2025

Чек покупки

Оценка 5

Быстро и качественно решили мой вопрос, спасибо большое. Не мог в приложении найти где распечатать чек покупки, связались с сотрудником в режиме реального времени помог с моей... Читать полностью

15.12.2025

Консультация в чате приложения по платным услугам к дебетовой карте

Оценка 5

Сегодня, 11 декабря 2025 года в 10:58 устанавливала мобильное приложение ПСБ, и во время время установки мне показалось, что всплыл какой-то баннер, после случайного нажатия на... Читать полностью

11.12.2025

Кешбек дом и ремонт

Оценка 5

Собираюсь делать ремонт, хотела найти кешбек за покупки в категории "дом и ремонт". Увидела в мобильном приложении, что в ПСБ есть такая возможность. Позвонила на горячую линию 3... Читать полностью

10.12.2025

Консультация в чате банка

Оценка 5

День добрый. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. 29 ноября 2025 в 13:57 написала в чат банка. Мне надо было срочно найти банкомат для снятия наличных в районе... Читать полностью

07.12.2025

Мобильный банк

Оценка 4

У меня есть старенький iOS, который я решил адаптировать под операционные ПО: приложения банков, поставщиков ЖКХ, телекоммуникационных услуг и тп. Проблема возникла на этапе... Читать полностью

07.12.2025

Оперативная помощь

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой картой "Твой кешбэк" банка"ПСБ". Мне необходимо контролировать операции по карте - чтобы не было непонятных списаний, чтобы выполнить минимальный оборот для... Читать полностью

06.12.2025