Как я стала должником

03.08.2016 20:02
2609
1
Без оценки
15 июля 2016 года обратилась в ДО Теплый стан, с просьбой разобраться об образовавшейся задолженности по кредитной карте. Мною было написано обращение под номером 2410618. Ответ на электронный адрес так и не поступал, пришлось звонить самой в колцентр. Я являюсь вашим клиентом, у меня был досрочно погашен кредит. За всю мою жизнь, я не допустила не одной просрочки и в других банках тоже. Так-же у меня есть кредитная карта ВТБ24, я ей активно пользовалась. В марте месяце я сменила место проживание, перед этим обращалась в офис в ВТБ24 Республика Бурятия на Коммунистической, с целью закрыть карту. Сотрудники офиса уговорили меня ее оставить, т.к. там выгодная процентная ставка. Карту я оставила она была полностью погашена, и отключила смс оповещение. В июле я случайно узнала, что являюсь задолжником, что меня очень огорчило. Обратившись в банк, я узнала, что испорчена моя кредитная история. Выяснилось, что банк продолжал списывать плату за смс, хотя они были отключены, и моя карта ушла в минус. Банк мне начислял штрафы, которые я все оплатила, как только узнала о задолженности. Прошу банк исправить мою кредитную историю, из-за образовавшегося недоразумения, прошу учесть тот факт, что авто кредит, оформленный в вашем банке был досрочно погашен. В дальнейшем планирую оформлять у вас ипотеку. Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество.
ВТБ
ВТБ
2016-08-10T12:50:50+03:00
Добрый день, Анастасия! В связи с тем, что до 20-го апреля Вы не внесли на счет кредитной карты сумму минимального платежа для погашения возникшей задолженности, образовалась просроченная задолженность. Для консультации по сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. В настоящее время просроченная задолженность по заключенному между Вами и Банком кредитному договору аннулирована. Штрафные санкции возмещены на Вашу карту. Данные в Бюро кредитных историй будут обновлены. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,03
средняя оценка
37.5%
решено проблем
39 337
отзыва
39 152
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Благодарность сотрудникам ВТБ банка за положительное решение о возмещении комиссии, списанной с кредитной карты

Оценка 5

Приветствую,  Хочу поблагодарить профильных специалистов ВТБ банка за профессионализм и клиентоориентированность. У меня был в течение трёх месяцев открыт накопительный счёт с... Читать полностью

11.01.2026

Оперативность на высшем уровне

Оценка 5

09.01.26 обратилась в онлайн-чате с просьбой найти незакрытый счёт, чтобы внести правки в кредитную историю. Оператор Вероника (номер оператора 7026****) оперативно справилась с... Читать полностью

10.01.2026

Оперативное решение вопроса об исключительном случае

Оценка 5

Сотрудник чата зарегистрировал обращение об исключительном случае, которое отказывались регистрировать другие сотрудники чата поддержки до него, ссылаясь на общие правила снятия... Читать полностью

03.01.2026

Ошибочно снял деньги

Оценка 5

Я сегодня снимал деньги в банкомате и случайно второпях перепутал карточку, с которой снимал деньги (у меня в приложении МИР PAY ошибочно сработала кредитная карта ВТБ, и деньги... Читать полностью

29.12.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

Решила купить лотерейные билеты на Новый год. Из приложения Национальная лотерея оплатила кредитной картой. В итоге 500р стоимость билетов и почти 2000 комиссия банка. В смс от... Читать полностью

28.12.2025

Гений!

Оценка 5

Огромная благодарность Михаилу, номер оператора 70****77. Я обращалась много раз с проблемой по кредитной карте, чего только не писали и не советовали, идите в офис и все, а я не... Читать полностью

27.12.2025

Лучший банк и поддержка лучшая

Оценка 5

Я, Хвеженко Марина Михайловна 27.12.25 в 18.25 -18-30 ошибочно перевела деньги с кредитной карты на дебетовую, с меня взяли комиссию за перевод, я очень расстроилась сумма перевода... Читать полностью

27.12.2025