Банк Уралсиб потерял мой ПТС

Хочу с вами поделиться, к сожалению, печальным опытом обслуживания в банке ПАО Уралсиб, столько лет являюсь клиентом этого банка и никогда не думал, что мое отношение будет к нему с каждым посещением все хуже и хуже. Обслуживаюсь в нем и как предприниматель и как физическое лицо – взял к своему великому теперь сожалению автокредит и понял, что сколько бы лет не сотрудничал с банком, значение это не имеет, Банку Уралсиб глубоко наплевать на клиента. Печальный опыт обслуживания начался потерей моих карт, то они теряли пин –конверт, то выпустили не две, а одну карту, думаю, ладно, мелочи… Но потеря ОРИГИНАЛА ПТС, это, друзья, уже не мелочи! Написал заявление 14 июля 2016г на досрочное гашение кредита, менеджер Акимова Е.А. не смогла посчитать сумму для полного погашения, потом пришлось возвращаться в банк и довносить 200 руб (при этом уточнял, точно ли на все хватит, но меня уверяли, что на счете есть лишние деньги и вполне хватает). Далее обещали вернуть ПТС в течение 5 дней. Приезжаю на ДО Промышленное 25.07. - уже даже более чем через 5 дней – ПТС нет, где-то в пути… Сказали (опять же АкимоваЕ.) можете ехать на ул.Инженерную в центральный офис 26.07. точно будет там ПТС. Приезжаю в центр. офис банка 26.07.16 и специалист Лебедева Е.Л. начинает рассказывать про переезды архива с документами, грузчиков и т.д. в общем ничего вразумительного! Ни ответа, ни оригинала МОЕГО ПТС, за который я уже расплатился сполна, включая хорошие проценты банку! Мои поездки в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС УРАЛСИБа такого солидного, как я думал, БАНКА, входящего в сотню банков в России, ничего не дали. Решил попытать счастья в своем ДО Промышленном… т.к. время - деньги, постоянно наведываться в центр.офис банка нет возможности, решил звонить, но это оказалось еще затруднительнее, я им, видимо, как клиент уже не нужен, кредит я выплатил, поэтому трубки можно бросать, звонок мой переключать по всем специалистам, ИГНОРИРОВАНИЕ полное! В общем после всего этого отношения, они даже не соизволили сообщить и признаться об утере МОЕГО ПТС, зайдя в очередной раз в ДО Промышленное на меня удивленно посмотрели и сообщили как ни в чем не бывало, что ПТС утерян, идите в ГИБДД и сами восстанавливайте! Банк Уралсиб даже не соизволил принять меры к розыску ПТС в своем же архиве, им проще выдать справку об утере ПТС и отправить клиента самому решать свои проблемы. Такое отношение и положение вещей меня абсолютно не устраивает! Никакой компетенции, никакой клиентоориентированности в Уралсибе! Обещают возместить затраты на госпошлину при подаче документов в ГИБДД для получения дубликата ПТС! Позвольте, а мое время? А очереди? А оплата проезда до ГИБДД? Ну и отношение банка к клиенту? А если я захочу продать машину, и покупатель не сможет ее взять в кредит, т.к. банк принимает в залог только оригинал ПТС!? Следующим моим шагом будет мое обращение в ЦБ РФ с жалобой о нарушении договора Банком ПАО Уралсиб, т.к. неотъемлемой частью договора является АКТ, подтверждающий прием оригинала ПТС Банком Уралсиб от Клиента!