Не договорили важную информацию

12.08.2016 11:42
2659
Оценка
1
Отзыв проверен
Сделал себе карту ВТБ24, вроде все хорошо. Дал номер карты одному клиенту, чтоб сделал оплату, деньги не пришли, позвонил в банк, сказали, что надо подождать, межбанковский перевод до 3 дней и все такое, как и везде. На следующей день даю номер карты второму клиенту, история та же. Потом позвонил в банк по другому вопросу и решил узнать все-таки по тем 2 переводам, посмотрели мои данные и заявляют, что по сути вообще на эту карту невозможно принимать переводы по номеру карты. То есть меня не уведомили об этом нигде и никак, я даю номер карты, чтоб туда делали переводы, а в итоге всплывает вот такое... Теперь из-за вашей халатности приходится решать с клиентами, что действительно перевод не прошел, а банк вообще как-либо отказывается компенсировать данную халатность... Позор просто, такого я не ожидал никак... Мой номер для связи 8 999 *** 03 89
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-23T20:45:34+03:00
Уточните, пожалуйста, в каком отделении и когда вы оформляли карту и консультировались ли с сотрудниками по возможности данного типа перевода? Когда вы обращались в колл-центр и какой тип перевода озвучили? Вы упоминаете, что переводы с2с должны были осуществляться "клиентами" - вы обслуживаетесь в банке как физлицо или кар юрлицо?
ВТБ
ВТБ
2016-08-12T13:12:13+03:00
Добрый день! В настоящее время переводы по номеру карту (card2card) с использованием карт ВТБ24, выданных в рамках Договора комплексного обслуживания, не поддерживаются. Специалисты Банка проводят мероприятия для запуска данной возможности. Приносим извинения за возможные неудобства. Просим сообщить в каком офисе Банка и, когда Вы интересовались у сотрудника возможностью совершения переводов на Вашу карту только по номеру карты (card2card), когда ответ Вам не был предоставлен или был предоставлен некорректно. Информацию Вы можете сообщить в комментарии к отзыву. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,03
средняя оценка
29.63%
решено проблем
39 337
отзыва
39 152
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Банк ВТБ

Оценка 5

Банк ВТБ очень хороший и порядочный банк, можно с уверенностью порекомендовать этот банк ,надежный, честный, всегда на связи чат поддержки. Все вопросы решаемы, проблем не было... Читать полностью

13.01.2026

Скорая помощь

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв на сотрудника банка ВТБ Алину под табельным номером 70****12.Все началось 9.01.2026 около 14.00.Мне позвонили с неизвестного номера из мессенджера... Читать полностью

13.01.2026

Благодарность

Оценка 5

7***6 Жан 12 января обращался в контактный центр для разблокировки втб онлайн , сотрудник Жан проконсультировала и помогла в разблокировки учетной записи , желаю карьерного роста... Читать полностью

12.01.2026

Возврат списанных денег

Оценка 5

29.12.2025 при оплате товаров в магазине у меня были списаны деньги с карты, но платёж не прошёл. Два раза обращалась в банк, но получила два разных ответа,но без результата... Читать полностью

10.01.2026

Решил проблему

Оценка 4

Здравствуйте уважаемые читатели портала банки ру ! Я хочу похвалить банк ВТБ за то что он отказывается выплачивать заслуженные возногрождения за перевод пенсии по моей... Читать полностью

10.01.2026

Быстрая помощь

Оценка 5

Я обратился к оператору ВТБ банка 7***0. Мне было нужно отключить автоплатёж по карте wildberries, которой я не пользовался уже несколько месяцев, но ежемесячные списания... Читать полностью

09.01.2026

Получил карту ВТБ

Оценка 5

Сегодня 08.01 получил карту ВТБ. Сотрудник банка лично доставила карту, помогла активировать и про консультировала в возникших вопросах. Так же сотрудник банка объяснила как... Читать полностью

08.01.2026