В кризис все методы хороши!?

Друзья, всем хорошего времени дня! Никогда не писал на подобных форумах, но в этот раз не смог устоять, т.к. Втб24, по-моему, "перешел черту" и мне хочется как минимум поделиться, а как максимум получить разъяснение от сотрудников банка. Постараюсь вкратце. Банк целый месяц меня доставал звонками и информировал всеми возможными путями (экран банкомата, специальное предложение в личном кабинете в втб онлайн и в конце концов звонками из колл центра (2 минутный разговор от 11.08.2016г в 12:55 с номера +7 (495) 739-21-71) о целиком и полностью одобренном мне кредите… не предодобренном (когда нужна заявка на кредит), а именно одобренный и что мне "достаточно прийти с паспортом за деньгами" - это цитата из указанного телефонного разговора. Сегодня (17.08.2016г в 19:30) я был в отделении банка Втб24 по адресу г.Москва ул.Кантимировская 47 и убеждал операциониста банка (Ан-ву Анастасию) в том, что у меня есть одобренный кредит, в чем я был уверен на 200%, ведь я три раза переспросил при упомянутом выше телефонном разговоре. Но как в итоге выяснилось: ни у Анастасии в компьютере ни в колл-центре Втб (я же сразу позвонил по номеру 8-800-100-24-24 сегодня в 19:45) не нашли никаких одобренных на меня кредитов. Что же случилось? Я сошел с ума? Схема простая: тебя убеждают по телефону в том, что тебе одобрен (не предодобрен), а именно полностью одобрен кредит - далее ты находишь время и, рассчитывая на эту сумму, приходишь в банк, а там тебе вежливо говорят, что ты ошибся, нет кредита. МОЖЕТЕ ОФОРМИТЬ НОВУЮ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ... Все мы знаем, чем сейчас чревато оформлять в втб кредит на общих условиях. Но сейчас не об этом. Вот скажите, неужели вы и пенсионерам так звоните? Говорите прийти за деньгами с паспортом под 17% годовых, а потом выставляете их на посмешище? Это же неприкрытый обман? Я аналитик международной компании, мне по сути всё ровно на ваши методы..., но..., как так то?! Это дно ребята. Кризис так сильно наступил на совесть? Или это была ошибка операциониста? Может вообще мне стоит писать заявление о хулиганстве по телефону и это не ваши звонили? Жду вашего ответа, многоуважаемый банк.