Некомпетентность

23.08.2016 21:15
3539
1
Без оценки
Позор. На горячей линии Банка 88002006204 работают некомпетентные сотрудники, которые не умею вести переговоры, перебивают и несут несусветную чушь. Моя карта AmEx перестала работать в магазине "Пятерочка". Я хотел оставить жалобу, а сотрудник оказался неспособным принять ее. Удивляет принцип найма на работу людей, которые ведут себя так. "Идите в магазин, у них спрашивайте..." Это линия "качества" услуг... Нормальный сотрудник попробовал бы разобраться или просто принял жалобу, так как любые обязан принимать. Я звонил в 20:40. Требую отчет об инциденте и разъяснений, почему карта перестала работать. Их и так мало, где принимают!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-03T20:37:56+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-08-24T15:16:09+03:00
Уважаемый Kolmar! Дело в том, что в настоящее время оплата картами American Express не возможна в тех организациях, где банком-эквайером является ПАО Сбербанк. В данной ситуации мы предупредили крупнейшие торговые сети, ранее работающие со Сбербанком в части эквайринга AmEx, что они теперь могут обращаться за аналогичными услугами к нам или к одному из наших партнёров. Сейчас с Русским Стандартом работает 23 банка-партнера, принимающих карты AmEx в своей терминальной сети. За последнее время с нами подписали агентские соглашения сразу 5 банков. Русский Стандарт, как долгосрочный эксклюзивный партнер платежной системы, продолжит подключать клиентов по эквайрингу к приему карт American Express и развивать бренд в России. В отношении описываемых Вами действий сотрудника проводится проверка, ранее зафиксированная под номером 304753. Информацию о ее результатах Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,89
средняя оценка
28.57%
решено проблем
15 131
отзыв
15 078
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Я несколько месяцев не оплачивала кредит из-за некоторых обстоятельств,у меня не было возможности доехать до банка и заплатить.  Я хочу поблагодарить сотрудника Банка Р. А. С-ва... Читать полностью

05.02.2026

Благодарность

Оценка 5

Нужна была справка когда я позвонила в кол центр 04.02.26г не кто не мог, а когда я позвонила 05.02.26 в кол центр специалист Лилия помогла подтвердить электронную почту и через... Читать полностью

05.02.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день 04.02.26 в11.56 обратился по горячей линии банка русский стандарт с целью закрыть договор по кредитной карте. Сотрудник сформировал заявление на закрытие договора... Читать полностью

04.02.2026

Отмена платы за обслуживание

Оценка 5

31.01.26г обратился контактный центр так как было 2 не закрытых счёта при звонке выяснилось, что по одной из них была списана комиссия за обслуживание в размере 599 рублей  Так... Читать полностью

04.02.2026

Отзыв

Оценка 5

Я являюсь заёмщиком по кредитному договору ***476 в русском стандарте .  1 февраля 2026 года со мной связался сотрудник банка Иван М. Он проинформировал меня о текущей сумме... Читать полностью

03.02.2026

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Добр вечер. Очередной раз хочу выразить благодарность сотруднику банка М-н О.В. Возникло недопонимаете по платежу по кредитной карте. 8 12 мы поговорили, мне всё разъяснили, в... Читать полностью

31.01.2026

Закрытие карты

Оценка 5

Доброе утро , необходимо было закрыть комплект карт , в моем городе офис банка закрылся , ближайший офис находится далеко . Обратившись на горячую линию и оператор Дамир помог... Читать полностью

31.01.2026