Просьба к отделу по работе с проблемными активами (ОРПА)

Вначале [b]просьба[/b] к банку ВТБ24 [b]перестать оказывать на меня давление[/b] с целью погашения кредитов. Хочу поделиться опытом/эмоциями взаимодействия с сотрудниками банка ВТБ24.  Вот случилось у меня серьезное уменьшение доходов и, как следствие - невозможность обслуживать кредиты. До этого за 7 лет кредитной истории в ВТБ24 пару раз случались "технические" просрочки на 2-3 дня, в остальном было все ровно. Поняв, что не смогу в скором времени платить в полной мере, пришел в банк с просьбой уменьшить нагрузку "до того". Причем не предоставить каникулы, а именно реструктурировать задолженность таким образом, чтобы уменьшить регулярные платежи "навсегда" до такой-то суммы в месяц, которую могу платить, с возможностью при улучшении ситуации досрочно погасить и/или увеличить регулярные платежи. Конечно, чтобы при этом не росла сумма долга. Услышал в ответ: "у нас так не делается, приходите когда будет просрочка - поговорим". Логика такого подхода мне непонятна, но других вариантов не предложили. Ок, просрочка таки случилась, и я пришел ровно с той же просьбой в родное отделение банка. Оставил заявление, подробно изложив все вышеперечисленное. В ответ получил: банк не может реструктурировать, ждите, когда просрочка составит 60 дней.  Дальше начались регулярные звонки сотрудников отдела работы с проблемными активами, которые спрашивают, куда я потратил выданный мне кредит, что я должен заплатить, иначе банк расторгнет договор, и я должен буду погасить весь долг. На мои объяснения, что уменьшились доходы, что я не отказываюсь платить, что сейчас плачу сколько могу, предпринимаю все, чтобы вернуться "в русло", написал заявление и проч. и проч. -  менторским тоном рассказывают мне, что "...значит я должен все продать, устроиться на работу, о чем же я думал, когда брал кредит..." и т.д. Проскакивают в таких разговорах и угрозы: "...будем беспокоить родственников, заберем имущество, отдадите все, если не хотите вовремя платить..." Звонят разные люди, начинают разговор каждый раз заново, задавая одни и те же вопросы, перечисляя все страшилки.  В одном таких из разговоров выяснилось, что есть некая программа "Снижение нагрузки", которая доступна при условии отсутствия просроченной задолженности, и если я погашу ее в течение 3 дней, можно попробовать эту программу. Но насколько можно снизить и можно ли вообще, если исхитриться и погасить-таки - неизвестно. Вопрос, конечно, риторический, т.к. "исхитриться" нет возможности. И, кстати, [b]вопрос: почему мне не предложили программу снижения нагрузки[/b] "до того"? В своем отделении познакомился с зам.директора, хорошо общаемся. "...Не переживайте, всякое бывает, Вы у нас хороший клиент...".  Это, конечно, хорошо компенсирует негатив телефонных притязаний ОРПА, и большое ему за это спасибо. Но, тем не менее, регулярные "напоминания" никак не помогают мне увеличить доходы, а только отнимают время, силы и увеличивают тревожность. В конце [b]повторю просьбу: не оказывать на меня телефонное давление для срочного погашения долга[/b]. Я уведомлен о сумме просроченной задолженности и последствиях ее несвоевременной оплаты. Делаю все, что могу. Плачу максимально возможную сумму в месяц. Оценка "3" - это "средняя температура по больнице" ) Один угрожает и всячески пытается вывести из себя, оказать давление, спровоцировать на ругань (1), второй - успокаивает и налаживает хорошие отношения (5).